Le poste Support Engineer H/F
Partager cette offre
Chez AMD Blue, l'innovation est notre moteur. Spécialisée dans l'IT, notre équipe Blue Ops accompagne de nombreux clients à travers la France et à l'international. Dans le cadre d’un besoin client, nous recherchons un Support Engineer confirmé(e) pour rejoindre une équipe basée à Lille.
Contexte de la mission :
Notre client vit une croissance et une transformation ambitieuses. L'objectif est d’assurer la transition technologique et organisationnelle au sein d'une organisation globale.
Descriptif de la mission :
Intégré(e) dans une équipe de support applicatif, vous aurez pour mission de garantir la satisfaction des utilisateurs mondiaux en assurant la maintenance des applications. Vous serez amené(e) à :
Traiter les incidents de niveau 2
Collaborer avec les équipes de développement pour automatiser et optimiser les processus
Diagnostiquer et corriger les dysfonctionnements applicatifs
Accompagner les utilisateurs et les former
Suivre les phases de mise en production et garantir leur qualité
Monitorer et analyser les KPIs de support
Profil recherché
Vous êtes diplômé(e) d'une école d’ingénieur ou d’un master dans le domaine informatique.
Vous avez minimum 5 ans d’expérience en tant que Support Engineer.
Compétences techniques : Maîtrise du SQL (élémentaire), ITIL (avancé), ITSM (avancé), API (élémentaire), et une connaissance de l'agilité (élémentaire).
Très bon sens du service client, bon relationnel et curiosité fonctionnelle et technique.
Autonomie, organisation et dynamisme.
Expérience de travail en équipe dans un contexte international.
Anglais requis à un niveau professionnel.
Environnement de travail
Lieu : Lille (59)
Télétravail : 2 jours par semaine / 3 jours sur site.
Horaires : 9h-12h / 14h-18h.
Durée : 6 mois avec possibilité de prolongation.
Démarrage : 04/11/2024.
Chez AMD Blue, nous valorisons l'initiative, la collaboration et l'innovation. Si vous êtes passionné(e) par la Business Intelligence et l’Agilité, rejoignez-nous ! Envoyez votre CV à et venez relever ce défi avec nous !
Postulez à cette offre !
Trouvez votre prochaine mission parmi +8 000 offres !
-
Fixez vos conditions
Rémunération, télétravail... Définissez tous les critères importants pour vous.
-
Faites-vous chasser
Les recruteurs viennent directement chercher leurs futurs talents dans notre CVthèque.
-
100% gratuit
Aucune commission prélevée sur votre mission freelance.
Support Engineer H/F
AMD Blue
