Le poste

CDI
Freelance
1 an
35k-42k €⁄an, 350-450 €⁄j
5 à 10 ans d’expérience
Télétravail partiel
Niort, Nouvelle-Aquitaine
Publiée le 03/12/2024

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Prestation :

Etudier analyser et mettre en place la supervision des infrastructures des domaines en

responsabilité

– Contribuer à la formalisation du processus des demandes de service

– Participer à la mise en production des solutions informatiques après avoir vérifié l’exploitabilité

– Traiter les demandes de services

– Prendre en charge et résoudre les incidents et les problèmes

– Contribuer aux études de maintien en condition opérationnelle et d’évolutions techniques (opérabilité, administrabilité…)

– Gérer la relation avec les éditeurs, les opérateurs, les intégrateurs et participer au comité de suivi

– Accompagner et soutenir les centres de services (CDS)

– Créer et mettre à jour les documents de production– Avoir un rôle de conseil pour ses client

Livrables :

- Documentation des demandes de service traités

- Rapport d'incidents rédigés et communiqués aux parties prenantes

- Automatisation des mises en production

- Dashboard d'observabilité créés

- Supports d'acculturation aux bonnes pratiques

- Documentation des outils

- CR de réunions

- Matrices Qualité-Performance complétées

Profil recherché

COMPETENCES TECHNIQUES

- Administration et paramétrage des outils d'ITSM

- Administration et paramétrage des outils de gestion agile

- Observabilité et SRE

- Réalisation des mises en production

- Résolution d'incidents

- MCO de solutions logicielles

- Conseil

CONNAISSANCES

- Rigoureux et bonne méthodo ITIL

- Administration Assyst

- Administration Jira

- Connaissances processus ITIL, gestion des incidents/problèmes/changements

- Gestion des risques

- Observabilité (dashboard Grafana, Kibana, ...)

Environnement de travail

COMPETENCES TECHNIQUES

- Administration et paramétrage des outils d'ITSM

- Administration et paramétrage des outils de gestion agile

- Observabilité et SRE

- Réalisation des mises en production

- Résolution d'incidents

- MCO de solutions logicielles

- Conseil

CONNAISSANCES

- Rigoureux et bonne méthodo ITIL

- Administration Assyst

- Administration Jira

- Connaissances processus ITIL, gestion des incidents/problèmes/changements

- Gestion des risques

- Observabilité (dashboard Grafana, Kibana, ...)

Saint-Herblain, Pays de la Loire
100 - 249 salariés
ESN
SSII et intégrateur conseil, AIS est un acteur informatique incontournable sur la région Ouest. Implantés sur l’agglomération nantaise depuis 1985, AIS propose des collaborateurs expérimentés et certifiés pour accompagner les grands comptes et les grandes entreprises dans la réussite de leurs projets informatiques. Spécialistes des métiers d’ingénierie informatique – conseil en organisation, AMOA/AMOE, infrastructure systèmes et réseaux, exploitation, infogérance, expertise technique, développement applicatif – AIS est également fournisseur de matériels (serveurs, stockage, réseaux) et de logiciels (systèmes, sécurité, collaboration, utilitaires). Le savoir-faire d’AIS est validé par les éditeurs et constructeurs majeurs du marché à travers des agréments sociétés et les certifications de ses collaborateurs. AIS est organisé en pôles métier pour répondre aux besoins de ses clients: • Infrastructure : Solution globale depuis l’étude, la conception et la vente de l'infrastructure jusqu'à la mise en production et le support. • Solutions Applicatives : Réalisation de développements sur mesure et Tierce Maintenance Applicative de vos applications. • Exploitation Informatique : Maintien en Condition Opérationnelle d’infrastructures informatiques en équipe dédiée ou mutualisée. • Ingénierie Informatique : Délégation de profils expérimentés et certifiés sur des missions d'ingénierie, de développement, d’AMOA et d’AMOE. AIS peut se prévaloir de plus de 300 certifications collaborateurs et d’agréments entreprise éditeurs et constructeurs parmi lesquels : - Microsoft GOLD & SILVER - Habilitations Microsoft DPS pour délivrer des services de consulting autour des solutions Windows Server, System Center, Hyper-V, Windows 7, Office 2010 et 365, Lync, Exchange et SharePoint - Microsoft Academic Education Reseller - Microsoft Cloud Essentials (Office 365 & Azure) - Microsoft SATV (SoftWare Assurance Training Voucher) - Citrix Solution Advisor Silver - VMware Entreprise Solution Provider - Novell & Suse Advanced Certified End-User computing & Datacenter - Symantec SMB Silver - Oracle Gold - IBM Advanced Business Partner Messaging & Collaboration - Veeam Pro Partner - HP Silver Serveurs avec compétences Stockage et Services - NetApp Silver - Dell Preferred Partner - IBM Warranty Service Provider - Cisco Select - Kemp Authorized Partner Plus d'infos sur: http://www.groupeais.fr/

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