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AMAGO IT recherche dans le cadre d'une prestation de longue durée pour un client GC : un Ingénieur Devops Openshift H/F Accompagner les équipes opérationnelles en charge du support et de l'administration de la forge (mise à jour, redémarrage de services, ..) Administration des clusters Openshift Assurer la gestion des incidents et des changements Optimiser les fichiers de configuration (Helm, Gitlab, Docker) Scripting bash Administration gitlab, sonarqube, ArgoCD, Nexus Administration Système Linux veille et bonne connaissance sur les outils CI/CD

developper l'offre SPARK aas sur le cloud privé IBM Nous recherchons un Architecte Data - qui maitrise les notions DEVOPS et les études d'architectures des produits as a Services qu'on fournit: (Apache AIFRLOW OU STARBURST OU SPARK) L'outillage/ecosystème ( Vault, Kubernetes/HELM, Monitoring elastic/dynatrace, Gitlab CI, ArgoCD, sécurité) - Challenger les nouveaux besoins des clients et les inclure dans la roadmap/release management - Fournir des standards et modèles d'intégrations de solutions Data à BNP - Accompagner et former les équipes de solutions Data

Nous recherchons un(e) technicien(ne) helpdesk motivé(e) et compétent(e). Vous serez responsable de fournir un support technique de premier niveau à nos utilisateurs, de résoudre les problèmes informatiques et de garantir une satisfaction client optimale. Responsabilités : Répondre aux demandes de support des utilisateurs par téléphone, email ou en personne. Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels. Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques. Assurer le suivi des incidents et des demandes dans notre système de gestion des tickets. Former les utilisateurs sur les bonnes pratiques et l’utilisation des outils informatiques. Profil recherché : Diplôme en informatique ou expérience équivalente. Excellentes compétences en communication et en service client. Connaissance des systèmes d’exploitation Windows et des applications bureautiques courantes. Capacité à travailler de manière autonome et en équipe. Expérience préalable en support technique souhaitée.

VOTRE QUOTIDIEN RESSEMBLERA A… Vous rejoignez notre client et interviendrez sur le Maintien en Conditions Opérationnelles (MCO) pour assurer l'exploitation et l'industrialisation des applications basées sur des technologies Web ainsi que pour améliorer les processus DevOps. A ce titre, vous serez en charge de : Industrialiser les processus DevOps : Créer et déployer des pipelines sur tous les environnements Scripter et automatiser les tâches récurrentes Gérer la production applicative sur les environnements de préproduction : Contribuer à la stratégie des tests d'homologation Déployer les composants applicatifs et prendre en compte les consignes spécifiques Mettre en place de nouvelles chaines d'ordonnancement Communiquer auprès des équipes les actions réalisées. Préparer la mise en production (MEP) : Contribuer au plan de MEP en participant aux différentes réunions Répéter les gestes de MEP en respectant les modes opératoires prévus et le cadencement du plan de MEP Rédiger les tâches de changements. Intervenir sur l'environnement de production : Déployer en production les applications Assurer le Maintien en Conditions Opérationnelles (MCO) dans le respect des engagements de services communiqués Gérer les incidents de production et les problèmes (ITIL) Environnement Technique : Python, Rancher, Shell, Prometheus, Helm, MongoDB, Gitlab, Grafana, Kubernetes, SQL, CI/CD, Unix / Linux, Git, Jmeter, K6, PerfCenter, Gatling, graphite, JMXTrans, CollectD Le poste est basé à Marseille (13). Dans le cadre de vos fonctions, vous pourrez bénéficier de full remote.

CITECH recrute ! 👌 ✨ Si vous souhaitez apporter vos compétences dans la réalisation d’un projet d’envergure, nous avons LA mission pour vous ! Nous recherchons en effet un(e) Ingénieur DevOps(H/F) 🚀 🎲 Notre client est l’un des leaders des jeux d’argent en Europe, avec plus de 25 millions de Français adeptes d’une offre de jeux sécurisée, innovante et créatrice de valeur pour la collectivité. Il s’adapte continuellement aux usages pour proposer de nouvelles expériences de jeux, notamment en diversifiant le réseau de distribution (site web, points de vente, applications mobiles). 🎰 🙌🔽 Les tâches à effectuer seront donc les suivantes : 🔽🙌 🔸 Développer et déployer des pipelines avec automatisation des tâches ; 🔸 Gérer la préproduction : stratégie de tests, déploiement applicatif, ordonnancement et communication ; 🔸 Préparer la Mise en Production (MEP) : participer aux réunions, répéter les opérations, et documenter les changements ; 🔸 Assurer la production : déploiement, Maintien en Conditions Opérationnelles (MCO), gestion des incidents et problèmes (ITIL).

Vous participez au quotidien à la bonne mise en oeuvre des éléments suivants : - Un déploiement régulier des applications - Des montés de version régulières des applications - Une pratique des tests dans un environnement similaire à celui de production - Une intégration continue incluant des « tests continus » ; - Une surveillance étroite de l'exploitation et de la qualité de production via des métriques factuelles - Une Analyse des problèmes de performances - Une Gestion des outils de CI/CD - Une Mise en place d'outils / de rapports pour les équipes de développement - Une Gestion et automatisation des environnements des développeurs - Une prise en compte de la sécurité dès la conception - Vous êtes en capacité de traiter le développement d'api ou de solutions en backend pour de petites applications. - Mise en place des bonnes pratiques auprès des utilisateurs - Participations ponctuelles aux guildes des leaders techniques Vous maintenez en conditions opérationnelles les environnements applicatifs et la plateforme. - Gestion des incidents - Gestion des tickets de RUN remontés par les utilisateurs Hard Skills : - Stockage des données: PostgreSQL, ElasticSearch, BigQuery, MongoDB - Orchestrateurs : Kubernetes, Helm, Docker - Administration systèmes Gnu / Linux (Debian/Ubuntu/Alpine …) - Administration réseau (réseau VPC, VPN, Firewall, Traefik, load balancing) - CI/CD : GitHub Action, Terraform - Monitoring : Prometheus, AlertManager, Grafana, GCP StackDriver, Datadog - Cloud : Google Cloud Platform - Sécurité : IAM, Gestion de droits, gestion d'accès applicatifs, Vault (appRole / policies) - Langages : Shell, Python - Frameworks : FastApi, Django - Echange de données : Kestra, Kafka Soft Skills : - Empathie - Pragmatisme - Disponibilité - Curiosité - Adaptabilité - Bonne communication Mission long terme, présence sur site (Région lilloise) exigée 3j/semaine

Traitement des incidents N1, N2, N3 sur le Service NOW. Traitement des incidents à distance si l'utilisateur est en télétravail ou en déplacement. Documenter les procédures et les résolutions d'incidents afin de faciliter la gestion des futures interventions. - Répondre aux utilisateurs téléphoniquement. - Servir de premier point de contact pour les clients qui demandent une assistance technique au téléphone ou par courrier électronique. - Réalisation de dépannages à distance par le biais de techniques de diagnostic et des questions pertinentes. - Détermination de la meilleure solution en fonction du problème et des précisions fournies par les clients. - Environnement technique : Windows 11, TEAMS... Poste avec double casquette sur de l'évolution autour de la gestion de planning

Missions : Conception et gestion des infrastructures cloud (AWS) : Gérer et optimiser l'infrastructure hébergée sur AWS. Implémenter des solutions scalables et robustes en utilisant les services AWS (EC2, S3, Lambda, RDS, etc.). Orchestration de conteneurs et gestion des clusters Kubernetes : Déployer et gérer des clusters Kubernetes. Assurer la haute disponibilité, la mise à l'échelle et la maintenance des applications sur Kubernetes. Automatisation des processus avec Ansible : Automatiser le provisionnement des serveurs, les configurations et les déploiements. Rédiger des playbooks Ansible pour faciliter les processus récurrents. Gestion des conteneurs avec Docker : Construire et gérer des images Docker pour les différents environnements de développement, test et production. Assurer le bon fonctionnement des environnements de conteneurs et résoudre les éventuels problèmes de performance. Gestion des flux de données avec Kafka : Déployer et administrer les brokers Kafka pour les besoins en messagerie et traitement de flux de données. Assurer la résilience et la scalabilité des systèmes de traitement de données en temps réel. Utilisation de Helm pour la gestion des releases Kubernetes : Créer et gérer des charts Helm pour le déploiement simplifié des applications sur Kubernetes. Amélioration continue et surveillance des performances : Mettre en place des outils de monitoring pour assurer la surveillance proactive des performances (Prometheus, Grafana, CloudWatch, etc.). Participer aux efforts d'amélioration continue des processus CI/CD. Collaboration inter-équipes : Travailler en étroite collaboration avec les équipes de développement, sécurité et infrastructure. Participer aux rituels Agile et fournir un support pour les mises en production

A ce titre, le Bénéficiaire souhaite bénéficier de l’expertise du Prestataire en termes d'expertise systèmes d'exploitation / Kubernetes / Docker et Harbor Registry . Dans ce cadre, la Prestation consiste à contribuer à/au(x) : - Maintien en condition opérationnelle des plateformes de containers orchestrés Kubernetes (Infra Docker) qui hébergent les applications Société Générale - Maintien en condition opérationnelle des infrastructures de la Registry d’images associées (Harbor) à la fois sur le cloud interne et les cloud Public (AWS et Azure) - Identification et conduite de plans d'actions visant à assurer la maintenabilité, la résilience et la scalabilité des infrastructures - Support et Assistance aux utilisateurs dans l’utilisation des services et dans la conduite du changement - Mise en place du monitoring et alerting adéquats sur les plateformes - Mise en place des actions préventives et/ou de remédiation rapide - Résolution des incidents affectant la plateforme - Upgrade des plateformes - Proposition d'améliorations

À propos de nous : Grafton Recruitment, spécialiste de l’intérim et du recrutement de profils juniors à professionnels confirmés, recherche un Mission : Nous recherchons un technicien informatique dynamique et motivé pour rejoindre notre équipe à Lyon. Ce poste combine des tâches de support utilisateur et des interventions techniques sur site. Missions principales : Support utilisateur : Répondre aux demandes des utilisateurs par téléphone, email ou via un système de ticketing. Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels. Assurer le suivi des incidents jusqu'à leur résolution complète. Interventions techniques sur site : Déplacements chez les clients pour des interventions techniques. Installation et configuration de matériel informatique et de logiciels. Maintenance préventive et corrective des équipements.

emagine recherche pour un de ses clients, un technicien Helpdesk N1 Démarrage: ASAP Vos missions: Prise en compte, enregistrement et catégorisation des sollicitations (incidents et demandes) des utilisateurs Prise en charge des sollicitations Traitement des sollicitations (incidents et demandes) Mise en œuvre d’un suivi et d’analyses quantitatives et qualitatives des demandes et incidents. Environnement technique : Zabbix Poste de travail, IWS, Windows 10, InternetVista, Softphonie, MS365, Telecom, Téléphonie mobile, EndPoint Central, Power Shell … L’environnement de travail se compose de la suite MS365, Salesforce, Sage XRT, CEGID XRP Ultimate, etc.

Technicien Helpdesk H/F - Nantes Experis recherche un Technicien Helpdesk H/F en CDI en prestation pour l'un de nos clients basé à Nantes. Ses missions : • Assister les utilisateurs dans la résolution de leurs problèmes informatiques • Gérer les tickets d'assistance et assurer leur suivi • Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels • Installer, configurer et mettre à jour les logiciels et les équipements • Maintenir une documentation claire et précise de toutes les interventions • Évaluer les besoins en équipements et logiciels • Travailler en étroite collaboration avec les autres membres de l'équipe informatique

Le/La technicien(ne) Service Desk est chargé(e) : • D’assurer le support des outils, matériels et applicatifs mis à la disposition des utilisateurs • De prendre en compte les demandes clients, de les enregistrer, de rechercher les solutions et guider l’utilisateur dans leur mise en œuvre jusqu’à la résolution du problème rencontré. ACTIVITES / RESPONSABILITES Service Desk - Il/elle effectue le diagnostic de l’incident et le requalifie en termes de priorité si nécessaire - Il/elle applique les solutions connues et/ou transfère l’incident aux ressources compétentes - Il/elle garantit la fiabilité, la qualité, la pertinence des directives et conseils donnés aux utilisateurs - Il/elle garantit le bon reporting de l’incident et de ses actions dans l’outil de suivi des incidents - Il/elle remonte les problèmes détectés à son responsable et au référent technique de l’équipe - Il/elle contribue au développement des compétences des utilisateurs par le partage de connaissance - Il/elle conseille les utilisateurs sur l’utilisation optimale des outils et matériels mis à leurs dispositions AUTORITE / AUTONOMIE - Mener les actions de résolutions des incidents incluant la demande de prêt de matériel pour dépannage - Escalader les incidents vers sa hiérarchie et/ou vers les services adéquats - Effectuer les relances auprès des autres services support sur les incidents qu’il gère. RELATION ET POSITION DANS L’ORGANISATION Le technicien(ne) Service Desk est rattaché hiérarchiquement au responsable Service Desk Liaisons fonctionnelles internes : - Le service Systèmes & Mobilités - Le service Réseaux et Télécoms - Les services Applications métiers et Laboratoires - Le service Logistique COMPETENCES TECHNIQUES / SAVOIR ETRE Savoir être : - Esprit d'analyse - Rigueur et organisation dans l’exécution des activités - Aisance relationnelle dans un environnement à fortes contraintes - Travail en équipe - Capacité d’adaptation dans un environnement changeant - Capacité de gestion du stress et des crises lors d’incidents majeurs Compétences Techniques Software - Environnement Windows : niveau avancé - Connaissances Intune & Autopilot : niveau moyen - Active Directory / Entra : niveau moyen - Suite Office : niveau moyen - Téléphonie mobile : connaissances sur Android et iOs Hardware - PC : niveau moyen - Imprimantes : niveau moyen - Réseaux informatiques : notions de base - Wi-fi : notions - Visio-conférence : niveau moyen Compétences Linguistiques - Aisance rédactionnelle (Français) - Anglais technique recommandé

Nous sommes actuellement à la recherche d'un Technicien Helpdesk de Niveau 1 pour notre client basé à Villeneuve d'Ascq. Une formation de 6 semaines est prévue à l'arrivée chez client. La plage du service est de 7h à 20h, du lundi au samedi inclus en roulement sur horaire type. Après un temps d'adaptation, du télétravail est possible à hauteur de 2jours/semaine. Au sein d'une équipe de 15 personnes, tu réalises le support auprès des utilisateurs finaux (415 magasins en France) et tu assures l'interface entre utilisateurs et groupes d'expertise. Vos missions sont les suivantes : Apporter des solutions pertinentes aux problèmes rencontrés, en garantissant le respect des engagements et des délais dans un esprit de service client. Assurer le support technique et fonctionnel des utilisateurs des centres Norauto et des services centraux sur toutes les demandes matérielles et/ou logicielles. Contribuer à la mise à jour de la base de connaissances et du Portail. Participer aux réunions du service.

Technicien Helpdesk (H/F) - Villeneuve-d'Ascq Dans la continuité de sa croissance, Experis recherche des Techniciens Helpdesk (H/F) pour rejoindre son équipe lilloise. Au sein de notre agence de Villeneuve d'Ascq, vous assurerez le support applicatif et bureautique de niveau 1. Vos missions seront les suivantes : • Répondre aux appels ou aux messages des utilisateurs. • Etablir un diagnostique des incidents rencontrés. • Guider l'utilisateur dans les manipulations à faire sur son poste de travail, ou prendre la main à distance pour la résolution de l'incident. • Transférer aux équipes concernées les incidents qui ne sont pas dans votre périmètre d'actions. • Assurer un suivi du traitement d'incident, de la prise en charge jusqu'à la clôture, grâce à l'outil de ticketing.

Au sein d’une équipe, Centre Expertise Devops, constituée de Chef de Projet et d’ingénieur DEVOPS assurent l’intégration de l’ensemble des applications exploitées par l’unité Fabrique Digitale La charge induite par l’arrivée de projets informatiques et l’évolution des applications en intégration nécessite de recourir à une prestation d’un Expert-Devops dans ce domaine. Dans le cadre des projets « Conteneurisation OnPremise » et « IAC », cette équipe souhaite se renforcer avec une prestation d’expert technique sur les technologies KUBERNETES et de mise en place des chaines de CI/CD. La mission sur le périmètre KUBERNETES comporte deux volets principaux : · Accompagnement à l’installation et configuration des clusters La chaîne CI/CD sera composée des éléments ci-dessous : · Gitlab (repository + pipelines + runners) · Hashicorp Vault · Artifactory · Kaniko · Trivy · Grype · Syft · Checkov · Kubernetes · ArgoCd Cette prestation sera menée au sein d’une équipe « DevOps », utilisant la méthodologie « Scrum » et le principe du « GitOps ». Description des prestations Livrables et résultats attendus Configuration des clusters Openshift et des services associés (ex : Sauvegarde/Surveillance) Mise en œuvre des solutions attendues en respectant les processus définis. Compte-rendu des ateliers et réunions (avec les contributeurs nécessaires identifiés en amont) Mise à jour des documents des normes d’utilisation de la brique technique Documents d’installation, d’administration et d’exploitation des solutions mise en œuvre Mode opératoire des actions réalisées Garantir le bon fonctionnement des workloads Applicatifs et effectuer le troubleshooting en cas d’incident/dysfonctionnement. Suivi, mise à jour et résolution des incidents en respectant les processus définis. Compte-rendu des ateliers et réunions (avec les contributeurs nécessaires identifiés en amont) Mode opératoire des actions réalisées Réaliser et modifier différents jobs et pipelines Gitlab-CI Mise en œuvre des solutions attendues en respectant les processus définis. Compte-rendu des ateliers et réunions (avec les contributeurs nécessaires identifiés en amont) Documents des normes d’utilisation de la solution Documents d’installation, d’administration et d’exploitation des solutions mise en œuvre Mode opératoire des actions réalisées.