Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Helm à Toulouse

Technicien helpdesk (H/F) - Toulouse Intégré(e) au sein du service support, vous serez en charge d'assister les utilisateurs à distance et de résoudre leurs incidents techniques. Vos principales responsabilités : Assurer la prise en charge des demandes utilisateurs par téléphone, mail ou outil de ticketing Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux postes de travail, aux logiciels et aux périphériques Gérer les droits d'accès et les comptes utilisateurs Escalader les incidents complexes aux niveaux supérieurs si nécessaire Assurer le suivi et la mise à jour des tickets jusqu'à leur résolution Contribuer à l'amélioration continue en alimentant la base de connaissances