Espace Freelance

Mission freelance Ingénieur support (H/F) - Lille

Villeneuve-d'Ascq (59)

Espace Freelance

Le poste

Freelance
Dès que possible
3 mois
100-500 €⁄j
5 à 10 ans d’expérience
Télétravail partiel
Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France
Publiée le 01/10/2024

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Espace-Freelance, réseau de consultants indépendants, recherche pour l’un de ses clients directs : Ingénieur support (H/F) - Lille

 

Mission à pourvoir en région Lilloise

 

Compétences obligatoires :

-       SQL

-       ITIL

-       ITSM

-       API

-       Agile

Vous savez communiquer en anglais dans un contexte professionnel

 

Votre mission :

-       Gérer les incidents de niveau 2

-       Travailler en collaboration avec les équipes de développement pour automatiser et rationaliser les tâches à faible valeur ajoutée

-       Analyser, diagnostiquer et résoudre les dysfonctionnements des applications

-       Améliorer le support en identifiant les problèmes récurrents et en proposant des solutions adaptées

-       Assurer la communication et l'accompagnement des utilisateurs dans différents pays

-       Suivre les mises en production tout en garantissant leur qualité

-       Former et encadrer les équipes de support de niveau inférieur, y compris à l’international, à travers des documents, formations et guides

-       Surveiller les indicateurs clés du support et stimuler la proactivité au sein de l'équipe

 

Vous avez de l’expérience sur un poste similaire

 

REFERENCE : EFN/INSUITIL/125

Profil recherché

Vous êtes un bon communicant et vous savez transmettre vos savoirs

Vous avez une bonne capacité d’analyse et une grande facilité rédactionnelle

Vous avez les compétences techniques citées dans le descriptif

Environnement de travail

Vous êtes disponible pour un temps plein. Vous pouvez vous déplacer sur le site du client en métropole lilloise au moins trois jours par semaine

Vous avez plusieurs années d’expérience sur un poste similaire à celui défini dans le descriptif

Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France
20 - 99 salariés
Cabinet de conseil
Espace Freelance est le 1er réseau de consultants indépendants en régions Nord de France et le 3ème au niveau national , spécialisés en Conseil, Stratégie, Métier, Organisation et Ingénierie des Systèmes d'information. Espace Freelance en quelques chiffres : N° 1 du Réseau Indépendant sur le plan National - CA 2024 prévisionnel de 90M€ Création en 1995. + de 100 grands comptes actifs sur le plan National + de 30 contrats cadres + de 900 consultants en mission à ce jour -Un référentiel de 10 300 consultants indépendants labellisés Espace Freelance sur le plan national -Une vraie solidité financière -Un modèle d'avenir -Un accompagnement de proximité Une proximité régionale : - Le siège à Villeneuve d’asq - Une agence à Paris et Grand Ouest - Une agence à Lyon http://www.espace-freelance.fr/actualites/ www.espace-freelance.com

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