BLOOMAYS

Offre d'emploi Ingénieur support N2

Île-de-France

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Le poste

Freelance
CDI
6 mois
10k-55k €⁄an, 400-550 €⁄j
2 à 5 ans d’expérience
Télétravail partiel
Île-de-France, France
Publiée le 26/09/2024

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En tant qu'ingénieur support, vous serez responsable de surveiller et d'analyser les systèmes clients pour identifier et résoudre des problèmes techniques.
Vous interviendrez via divers canaux (tickets, chat en direct) pour fournir un support rapide et efficace.
Vous collaborerez avec les équipes internes et externes pour proposer des améliorations techniques et fonctionnelles.
Vous serez aussi en charge de l’optimisation des processus, du suivi des KPI, et de la formation des utilisateurs sur les solutions mises en place.

Profil recherché

  • Expérience : 2 à 5 ans en support technique multicanal au sein d'une entreprise SaaS.

  • Compétences techniques :

    • Capacité à manipuler une API et les systèmes de paiement.

    • Pouvoir chercher dans les logs Kibana

    • Expérience avec des outils comme Zendesk, Jira, Postman.

    • Des connaissances en SQL ou en scripting sont un plus.

  • Capacité à résoudre des problèmes complexes : Vous êtes autonome dans la gestion et la résolution de requêtes techniques.

  • Compétences en communication : Excellente communication orale et écrite, en français et en anglais.

  • Esprit d'équipe : Capacité à collaborer avec des équipes internes et externes.

Environnement de travail

  • Équipe collaborative en méthodologie agile

  • Interaction quotidienne avec des équipes techniques, DevOps, et clients

  • Ambiance dynamique et orientée résolution de problèmes

  • Projets techniques variés dans un environnement SaaS innovant

Paris, France
20 - 99 salariés
Cabinet de recrutement / placement
Recrutez vite, trompez vous peu. Notre méthode : - sourcing : 100% automatisé, tout ce qu’on peut, on a une vision growth marketing de ce métier, pour aller vite. - recrutement : 100% humain, une équipe qui dev, formée à la tech, pour pas ou peu se tromper. Notre approche combine à la fois growth hacking et connaissance de la tech. On va vite sur le sourcing et on prend notre temps pour assurer le fit entre les talents et la mission de nos clients. Nos solutions : 👉 Recrutement freelances 👉 Recrutements en CDI 👉 RPO (Recruitment Process Outsourcing) 👉 Formation “Recrutez comme un growth” Nos clients 👨‍👩‍👧‍👦 Les CPO / CTO et CDO de sociétés en hyper croissance, qui recrutent sur deux fonctions : - Tech - Product Ces derniers nous parlent, on les écoute, on cherche, on cherche, on cherche encore et en 48h on leur propose un ou deux profils, testés en interne et « validés » humainement. #recruteur #talentacquisition #sourcing #hrtech #freelance #CDI #RPO

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  • 100% gratuit

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