Mission freelance Ingénieur télécoms et réseaux

Participation aux projets d’évolution et de transformation des solutions ToIP/Visio

• Analyse des besoins techniques et fonctionnels de l’entreprise

• Rédaction des exigences fonctionnelles et des spécifications techniques

Mise en œuvre et gestion des services ToIP/Visio

• Exécution des demandes de service technique

• Gestion des modifications de configuration et des demandes d’expertise

Support et résolution des incidents

• Support de niveau 3 sur les incidents ToIP et Visio

• Assistance aux utilisateurs et coordination des actions de support

Contribution au projet de transformation des communications unifiées

• Gestion et administration de la téléphonie (utilisateurs et standards téléphoniques) sur Microsoft Teams et son écosystème

• Supervision des lignes fixes et optimisation de leur gestion

• Définition et mise en place d’une politique et d’un catalogue d’équipements adaptés

Expertise et coordination des opérations

• Ajustement, validation et suivi du plan de migration et d’exploitation

• Gestion du changement et coordination des demandes techniques

• Rédaction et mise à jour de la documentation technique

Gestion des incidents et de la performance des infrastructures

• Analyse approfondie des incidents, coordination des actions correctives et réalisation des analyses de cause racine (RCA)

• Maintien en conditions opérationnelles (MCO) des infrastructures ToIP/Visio

• Supervision de l’obsolescence et de la capacité des infrastructures