Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance ToIP

Technicien d'exploitation TOIP (ALCATEL ET ASTOM) (H/F) - Montpellier Experis recherche un(e) technicien(ne) d'exploitation et de maintenance TOIP pour son agence de Montpellier ! Vous serez garant(e) du bon fonctionnement des solutions TOIP ALCATEL et ASCOM. Votre rôle sera essentiel pour assurer la continuité de service et minimiser l'impact des incidents sur l'activité des utilisateurs. YOUR DAILY LIFE Assurer l'exploitation et la maintenance des solutions TOIP ALCATEL et ASCOM Gérer les incidents afin de rétablir le service dans les meilleurs délais (Incidents de niveau 1) Analyser et résoudre les problèmes pour éviter leur récurrence Assurer le suivi des incidents et la communication avec les parties prenantes Effectuer un pré-diagnostic et prioriser les tickets d'incident Piloter la résolution des incidents à distance ou en intervenant sur site

CONTEXTE Objectif global : Piloter Projet d'infrastructure téléphonique et centre de relation client MISSIONS : Dans le cadre du projet Middle Office, une nouvelle plateforme Genesys a été installée afin de migrer l'ensemble backoffice des établissements sur une solution unique. Une centaine d'équipe backoffice ont déjà basculé, le déploiement est en cours. Nous recherchons un directeur de projet confirmé pour : - la conduite des opérations de production - la coordination avec les établissements pour le déploiement. - le suivi et pilotage des opérations d'infrastructure Les livrables sont : Compte Rendu hebdomadaire suivi projet Planning projet Suivi et validation livrable (DAT, DTC, schéma d'architecture)

Le group Sapiens est à la recherche pour l'un de ses clients d'un Chef de Projets Senior / Directeur de Projets pour l'un de ses clients. Les principales missions sont les suivantes : Piloter des projets et/ou des études portant sur les évolutions des systèmes, en alignement avec le schéma directeur des infrastructures et les orientations de la politique de sécurité. Préparer et présenter des dossiers de synthèse aux instances concernées ou à la direction générale pour prise de décision. Fournir au responsable les informations nécessaires pour élaborer le budget, tout en veillant à ce que les consommations, les charges des projets et les délais respectent les prévisions budgétaires et le planning établi. Contribuer à la coordination et à la communication nécessaires pour garantir le bon déroulement des projets au sein de la direction de l’infogérance. Effectuer un reporting régulier auprès du responsable de section, tout en assurant une gestion efficace des projets confiés. Endosser le rôle de directeur de projet dans les domaines des systèmes et sous-systèmes. Veiller au respect des méthodes, outils d’entreprise et processus en place, garantissant leur bonne application dans les projets.

Dans le cadre de l’accompagnement du projet de migration des installations téléphoniques privées du client , ce dernier a initié un programme de remplacement de ses infrastructures historiques de téléphonie fixe privée (environ 12 000 lignes localisés sur un campus de Ile de France), intégrant : Le remplacement de 9 plateformes hybrides d’IPBX Alcatel OXE par deux clusters centralisés de Communication Cisco UC sur site (on-prem), tout en conservant une part significative de lignes analogiques et SIP. L’abandon de la technologie d’interconnexion publique TDM décentralisée (T2) au profit de trunks SIP centraux et redondants. La promotion raisonnée des solutions de télécommunication intégrées aux outils Microsoft Teams. Le maintien des fonctionnalités et du niveau de service existant. La téléphonie concernée comprend les communications des employés ainsi que celles des clients dans les chambres d’hôtels. La téléphonie commerciale du centre de contact (équipé d’une solution ACD dédiée distincte) ne fait pas partie de ce projet. Le client assure la direction du projet, mais souhaite renforcer ses ressources en expertise technique TOIP en confiant une mission forfaitaire d’assistance à un(e) consultant(e) spécialisé(e) et expérimenté(e) pour les prestations décrites ci-dessous. En cas de succès, cette première phase pourra être suivie d’une seconde mission d’accompagnement à la mise en œuvre prévue en 2026. Les nouvelles solutions sont alignées avec les recommandations et standards du groupe, impliquant des échanges oraux et écrits avec les experts américains du groupe.

Nous recherchons un technicien réseau pour intégrer les équipes d'un de nos clients. Missions principales : Gestion des incidents : Diagnostic, qualification et priorisation des incidents (OXE 8770, ASCOM, Signalisation hospitalière, PTI). Maintenance préventive et corrective : Vérification et restauration des services de téléphonie IP, DECT et Wifi (ALCATEL OXE, ASCOM ALE20, cordons étiros). Supervision et pilotage : Suivi des tickets d'incidents via l’outil de gestion, coordination avec les mainteneurs. Interventions sur site : Déplacement pour résoudre les dysfonctionnements critiques et garantir la continuité du service. Mise à jour et reporting : Tenue à jour des dossiers techniques et clôture des incidents. Compétences requises : Téléphonie IP et mobilité : OXE 8770, ASCOM DECT & Wifi. Sécurité et alarme : Serveur d’alarme, protection travailleur isolé (PTI). Vidéo et contrôle d’accès : Vidéosurveillance IP (DAHUA), contrôle d’accès (HID). Interphonie et communication : Zenitel, Stantefon/Castel, recherche de personnes (ASCOM).

Technicien d'exploitation TOIP (ALCATEL ET ASTOM) (H/F) - Montpellier Experis recherche un(e) technicien(ne) d'exploitation et de maintenance TOIP pour son agence de Montpellier ! Vous serez garant(e) du bon fonctionnement des solutions TOIP ALCATEL et ASCOM. Votre rôle sera essentiel pour assurer la continuité de service et minimiser l'impact des incidents sur l'activité des utilisateurs. YOUR DAILY LIFE Assurer l'exploitation et la maintenance des solutions TOIP ALCATEL et ASCOM Gérer les incidents afin de rétablir le service dans les meilleurs délais (Incidents de niveau 1) Analyser et résoudre les problèmes pour éviter leur récurrence Assurer le suivi des incidents et la communication avec les parties prenantes Effectuer un pré-diagnostic et prioriser les tickets d'incident Piloter la résolution des incidents à distance ou en intervenant sur site

Participer avec les experts en charge du projet Teams Voice au déploiement de la solution sur l'ensemble du groupe Préparer les phases de bascule (utilisation de Kurmi pour automatiser les tâches). Participer aux opérations de migration en HO/HNO de la téléphonie historique de Cisco ou Alcatel vers Teams. Mettre en œuvre les réponses techniques nécessaires vis-à-vis des besoins fonctionnels du projet En mode Run et toujours coordination avec les autres membres de l’équipe : Assurer les contrôles de bon fonctionnement- Traiter les incidents au niveau 3 - support aux équipes de production Réaliser les diagnostics pour identifier les causes de dysfonctionnement Proposer des corrections et des solutions de contournement (incidents de niveau 2 et 3) Assurer l’exploitation des composants techniques Contribuer aux activités de déploiement / migration confiées à l’équipe

Ingénieur Systèmes Réseaux (H/F) - Toulouse Rejoignez Experis Toulouse pour une mission chez l'un de nos clients, au sein de la Direction des Systèmes d'Information, nous recherchons un Ingénieur Support Technique N2 pour assurer le maintien en conditions opérationnelles (MCO) des infrastructures systèmes et réseaux. YOUR DAILY LIFE Gestion des incidents complexes (N2) remontés par les équipes N1 sur des problématiques réseaux et systèmes : LAN : Débogage sur switches Cisco/Juniper/Huawei, propagation de VLANs. WAN : Débogage des équipements de niveau 3, MCO des tunnels inter-sites. Sécurité : Débogage firewall (Palo Alto, Sophos, Fortinet, Checkpoint). Système : Administration de serveurs Windows 2008/2016. ToIP/Visio : Suivi et support des infrastructures de communication. Administration & Exploitation des infrastructures IT : Gestion des proxys, antispam, WiFi, ToIP, routeurs, switches et firewall. MCO des équipements de sécurité et administration des accès 3G. Rédaction de la documentation technique et formation des équipes support N1/N2.

Au sein du service Collaboration de notre client, vous assurez plusieurs missions : M365 : veille technologique, tests, déploiement et support des fonctionnalités ou workload (hors messagerie, TOIP) Bureautique : gestion des espaces partagés bureautiques Dans ce cadre, les missions seront les suivantes : Gestion des espaces bureautiques : Gestion des demandes utilisateurs concernant les espaces partagés bureautiques (share) : accès, archivage, … Gestion des demandes et incidents M365 Migrations des données des NAS/Serveurs vers M365 Veille technologique et tests M365 (En liaison avec l’équipe Expérience Collaborateurs) : Effectuer une veille technologique continue sur les dernières tendances et développements liés à M365 Concevoir et mettre en œuvre des tests pour évaluer les performances et la sécurité de la plateforme Préparer des rapports réguliers sur les résultats des tests et les tendances technologiques observées Assurer le déploiement et le support des solutions validées

Technicien support aux utilisateurs (H/F) - Rennes Nous recherchons un Technicien support aux utilisateurs (H/F) pour l'un de nos clients basé à Rennes. YOUR DAILY LIFE Assurer le support aux utilisateurs, en répondant aux appels et en prenant en main à distance leurs appareils via TeamViewer ou VNC Créer et mettre à jour les tickets d'incidents et de demandes sous les logiciels métier (Oscar, ServiceNow) Gérer le backlog et escalader les incidents aux services concernés après expertise Superviser les alarmes réseau via la console Centreon Gérer les boîtes mail (Lotus Notes, Exchange) et corriger les flux EDI Gérer la téléphonie sur IP (TOIP) et les comptes utilisateurs Active Directory (AD) Préparer les postes de travail, tablettes, smartphones et autres périphériques Administrer Office 365 et créer des environnements VM Gestion des alertes Orange (coupure de réseau d'une agence)

Définition, réflexion et déploiement d'une réorganisation du CSN - cadrage organisationnel - définition de la comitologie - définition des processus - mise en place de la communication - accompagnement au changement - définition des fiches de postes Pilotage de projets Majeurs : - Rénovation informatique nationale de 10M € - Migration des structures sur la téléphonie nationale : 6M€ - Mis en place de techniciens de proximité Gestion des contrats fournisseurs et des appels d’offres Mise en place de métriques et d’indicateurs pour le suivi de la production Refonte de toute l’infrastructure systèmes et réseaux nationale Mise en place d’un PRA/PCA sur 2 Datacenter Mise en place d’une téléphonie TOIP nationale Environnement technique : 500 sites en France 2 Datacenter Plus de 10 000 postes informatiques 250 serveurs Virtuels 300 Serveurs physiques 200 NAS 200 To de données 500 Firewall Fortinet 800 Switch 1200 Bornes Wifi 280 Onduleurs 25 000 comptes sur le Tenant microsoft

Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace. Au sein de l'activité Services, nous accompagnons plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques. Dans le département Conduite & Surveillance et suite à la réorganisation du service et des ressources notre client recherche un(e) Ingénieur(e) SCADA. La mission regroupe les activités suivantes : • Garant de la gestion des connaissances technico-fonctionnelles (facilite la prise de décision, rédaction des procédures..). • Paramétrage du SCADA et mise en service pour la Conduite, la Surveillance et le Bilan de notre client. • PO métier aux projets SI : migration OPC-UA, upgrade du systèmes temps réels SCADA (expression des exigences métiers, recettes, suivi des anomalies, reporting, rédaction de ModOps...).. • Animateur du SharePoint du DAPS : création de la nouvelle version, administration et gestion des évolutions. Compétences techniques : SAP Microsoft Office 365, Project, Visio, Sharepoint Microsoft Power Platform (POwer BI, Power Apps, Power Automate) LAN, WAN, WLAN ToIP Alcatel-Lucent MDM MobileIron, Microsoft Intune SCADA Compétences fonctionnelles : Product Owner Lead Ops Management de projet (méthode PERT/GANTT - PMP appliquée) Référence de l'offre : slxpw7j6ea