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Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Runner observabilité (H/F) à Lille, France. Les missions attendues par le Runner observabilité (H/F) : - Traiter les tickets d'incidents et demandes de services liés aux outils d'observabilité (principalement Centreon, Datadog, PagerDuty, OpenTelemetry et Grafana) - Escalader et requalifier si nécessaire les demandes à l'équipe. - Suivre et améliorer les tableaux de bord de suivi du run d'observabilité (SLO, performance, KPI, satisfaction utilisateur ...) et présenter un reporting chaque semaine à l'équipe. - Améliorer la documentation d'exploitation en coordination avec les membres de l'équipe. - Accompagner nos utilisateurs (Dev et Ops des équipes) au travers des différents canaux de support afin de leur apporter la meilleure expérience. - Identifier les demandes récurrentes à automatiser - Proposer des améliorations ou des automatisations sur les incidents ou demandes récurrentes. Environnement technique : - Maîtrise de GCP - Maîtrise de solution d’Obserabilité, idéalement Datadog et/ou Grafana. - Maîtrise de Nagios/Centreon - k8s / Helm - Terraform - Python - GitHub Connaissances très appréciées : - AWX - SRE et SLO - ArgoCD - Méthode agile Profil Autonome, organisé, rigoureux et curieux, capacité d'analyse, bonnes qualités rédactionnelles et relationnelles. Vous êtes familier avec les contraintes liées aux environnements de production des SI De part vos expériences précédentes, vous êtes en mesure d'accompagner et supporter au quotidien nos utilisateurs sur les Best Practices de l'observabilité Profil junior ingénieur accepté si motivé pour monter en compétences sur les produits d’observabilité. Prérequis : - Anglais courant - Astreintes possibles

Votre mission : - Traiter les tickets d'incidents et demandes de services liés aux outils d'observabilité (principalement Centreon, Datadog, PagerDuty, OpenTelemetry et Grafana) - Escalader et requalifier si nécessaire les demandes à l'équipe. - Suivre et améliorer les tableaux de bord de suivi du run d'observabilité (SLO, performance, KPI, satisfaction utilisateur ...) et présenter un reporting chaque semaine à l'équipe. - Améliorer la documentation d'exploitation en coordination avec les membres de l'équipe. - Accompagner nos utilisateurs (Dev et Ops des Features Teams) au travers des différents canaux de support afin de leur apporter la meilleure expérience. - Identifier les demandes récurrentes à automatiser - proposer des améliorations ou des automatisations sur les incidents ou demandes récurrentes. Environnement technique : - Maîtrise de GCP - Maîtrise de solution d’Obserabilité, idéalement Datadog et/ou Grafana. - Maîtrise de Nagios/Centreon - k8s / Helm - Terraform - Python - GitHub Connaissances très appréciées : - AWX - SRE et SLO - ArgoCD - Méthode agile

Assurer le run et l’amélioration continue de la plateforme d’observabilité (monitoring, alerting, logs, APM) dans un environnement hybride (on-premise, cloud, SaaS). 🧩 Responsabilités principales Support & exploitation : Traitement des incidents et demandes sur les outils d’observabilité (Centreon, Datadog, Grafana, etc.) Escalade et requalification des tickets si besoin Reporting & amélioration continue : Suivi des SLO, KPI, performance, satisfaction utilisateur Présentation hebdomadaire des rapports Automatisation des tâches récurrentes Documentation & accompagnement : Mise à jour de la documentation Support aux équipes Dev/Ops sur les bonnes pratiques 🛠️ Compétences techniques requises Indispensables : GCP, Centreon, Datadog, OpenTelemetry, Grafana (confirmé) Kubernetes (important) Souhaitables : Terraform, AWX, Helm, Python, GitHub 🌐 Langues Anglais courant (impératif) Astreintes possibles