Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Chef·fe de projet informatique à Saint-Denis
C'est aussi un excellent formateur qui conçoit des guides utilisateurs et anime des formations pour aider les utilisateurs de l'entreprise à mieux s'approprier les nouvelles applications. C'est un professionnel très organisé dans la réalisation de ses tâches et qui dispose d'une disponibilité assez large. Il travaille généralement en tant que freelance et travaille donc au sein des sociétés et entreprises tel un indépendant.
Informations sur la rémunération de la fonction Chef·fe de projet informatique.
Astuce
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Exemple : sql, php correspond à sql OU php
support applicatif bancaire H/F

La mission portera sur tout ou partie des travaux suivants : • En réponse à des sollicitations faites par mail (via une Boite Fonctionnelle dédiée), aider les utilisateurs à résoudre les problèmes techniques liés à des applications du périmètre. • Analyser les incidents reçus via l’outil de Gestion des Incidents (Post-It) afin de les affecter ou y apporter une réponse connue au plus vite • Créer les tickets permettant la prise en compte des sujets remontées par les utilisateurs après les avoir qualifiés. • Aiguiller les utilisateurs ayant besoin d’un support en dehors du périmètre applicatif. • Documenter les sollicitations récurrentes pour améliorer l’efficacité et rapidité de la réponse aux utilisateurs • Escalader les remontées ayant un caractère urgent auprès de l’Incident Manager • Maintenir à jour l’outil JIRA permettant de suivre les anomalies avec le reste de la tribu Agile. • Maintenir à jour l’outil Post-It permettant de suivre les incidents avec les équipes de production
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