Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance CICS (Customer Information Control System) à Marseille

Notre client, un acteur majeur du transport maritime recherche un technicien informatique pour faire du support N3 N4. Le périmètre prend en compte les PC (windows) mais aussi le réseau. Notre client, un acteur majeur du transport maritime recherche un technicien informatique pour faire du support N3 N4. Le périlètre prend en compte les PC (windows) mais aussi le réseau. Livrables : - Escalader les tickets entre les différents interlocuteurs (Editeurs / fournisseurs) - Gérer le procurement des pièces à fournir pour répondre aux besoins (suivi des commandes) - Coordonner avec plusieurs équipes et fournisseurs d'externalisation, gérer la collaboration interfonctionnelle pour améliorer le support informatique de la flotte. - Gestion de la mise en service de nouveaux clients, supervision des installations matérielles/logicielles et de la maintenance. - Développement et maintenance de formulaires de portail d'utilisateur final pour les demandes de services informatiques et les incidents, rationalisant ainsi la résolution des problèmes.

Vos missions ? Au sein de la DSI et intégré à une équipe, vous avez pour mission le maintien en condition opérationnelle et de sécurité de l’infrastructure du groupe. Votre quotidien ? Véritable relais de la DSI auprès des équipes, vous apportez votre expertise en administration systèmes et réseaux pour implémenter des projets. Vos missions sont les suivantes : Administrer et configurer les serveurs (fichiers, impressions, …), équipements réseaux, solution de sécurité et les sauvegardes Analyser les dysfonctionnements et proposer les solutions adaptées Intervenir sur des incidents de niveaux 1 à 3 Participer aux phases de déploiement matériels (brassage, rackage, ...), et d’implémentation de logiciels Assurer la maintenance du parc (test, mise à jour, …) Mettre à jour la base de connaissances, procéder à la rédaction des procédures destinées aux utilisateurs Assurer l'exploitation et la maintenance (à distance ou sur site) des équipements en respect des modes opératoires et des standards de qualité et de sécurité de l'entreprise De manière générale, vous participez au bon fonctionnement du service, de son évolution ainsi qu’au respect des modes opératoires et des standards de qualité et de sécurité de l'entreprise. Environnement technique : OS Windows, Windows server, Office 365, Active Directory, ESXi, Veeam, protocoles TCP/IP

Nous recherchons un Chef de projet H/F en CDI afin d’intégrer notre client du secteur public situé sur Marseille. Vos missions : Secteur des transports de la ville vous aurez pour missions : · Intégration équipe helpdesk · Gestion ticket · Process ticketing · Identifier les axes d’amélioration · Assurez l'assistance auprès des utilisateurs et leur accompagnement. · La mise à jour des référentiels billettiques (topologie, utilisateurs, libellé des titres) · L'administration des titres proposés à la vente ; notamment les mises à jour tarifaires · La qualification des journées d'exploitation suivant les incidents remontés par l'exploitant des réseaux de transports · La supervision et la détection de la fraude billettique · La production du reporting lié aux produits qui sont administrés, et le suivi de l'activité correspondante · L'analyse les flux métiers · La réalisation des tests de non-régression dans le cadre des différentes mises en production (releases) · Accompagner le cadrage du projet · Contribuer au déploiement du projet (mise en place de la conduite du changement et accompagnement/support au métier, suivi du déploiement post prod ..) De manière générale, organiser et piloter le projet · Coordonner l’équipe projet et suivre l'avancement du projet (suivi du budget et du planning) · Organiser les instances de pilotage (comité projet, comité de pilotage)