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Gestion des identités : 1. Cycle de vie des identités internes et externes, créations manuelles ou de masse par fichier, gestion des attributs et certificats, désactivation / suppression, 2. Gestion des rôles applicatifs, fonctionnels, des stratégies d'accès et des rôles approbateurs, Services d'annuaire LDAP, consultation de l'AD avec Softerra LDAP Browser, administration d'annuaire Oracle Unified Directory (OUD) avec Apache Directory Studio, Raccordement des applications du SI au système d'authentification : Niveaux d'authentification : - Simple par identifiant/mot de passe ou Kerberos, - Forte par certificat logiciel ou matériel (carte à puce), - Authentification multifacteurs, - Authentification adaptative sur la base de divers facteurs (adresse IP source, appartenance à un rôle applicatif), Sécurisation des accès aux applications avec l'utilisation d'un reverse proxy (Apache), mise en place de virtual hosts, Support des applications raccordées : intervention en cas d'incident, investigations réseau, log (utilisation ponctuelle de Splunk), ticketing Jira/BMC-Remedy, Administration régulière de la solution : Linux, monitoring et opérations Oracle WebLogic et Nodemanager, Participation à la base documentaire, partage sur OneNote, SharePoint, Confluence,

Contexte de la mission : Dans le cadre de l’amélioration continue de l’expérience utilisateur, une entité dédiée a été mise en place pour assurer un support privilégié et personnalisé à un groupe restreint d’utilisateurs, dénommé "Groupe Prioritaire Sensible" (GPS). Ce service a pour vocation d’être l’unique point de contact pour toutes les demandes d’assistance et incidents liés aux environnements de travail des utilisateurs GPS, garantissant ainsi une réactivité accrue et une disponibilité optimisée. Dans ce contexte, nous recherchons un Technicien Support GPS spécialisé en gestion de projets de migration. Ce professionnel interviendra principalement sur les déploiements de Windows 11 et la gestion des périphériques sous Intune, sans être intégré au circuit de support standard. Objectifs et livrables : Le technicien aura pour principales missions : Assurer la migration des postes de travail vers Windows 11. Gérer la migration et l’administration des iPads via Intune et Apple Business Manager (ABM). Apporter un support technique avancé aux utilisateurs GPS, notamment en environnement VIP. Veiller au bon déroulement des projets de migration et garantir un suivi rigoureux des différentes étapes. Assurer une communication fluide et efficace avec les utilisateurs afin de limiter l’impact des migrations sur leur productivité. Travailler en collaboration avec les équipes internes pour résoudre rapidement les incidents liés aux déploiements. Profil recherché : Formation en support informatique avec une expérience avérée auprès d’une population VIP. Excellentes compétences en communication, tant à l’écrit qu’à l’oral. Capacité à gérer plusieurs projets simultanément avec rigueur et efficacité. Sens du service, courtoisie et aisance relationnelle en interactions téléphoniques et en présentiel. Expérience en administration et support d’environnements Windows et Apple. Stack technologique : Systèmes d’exploitation : Windows 10, Windows 11, iOS. Solutions de gestion : Intune, Apple Business Manager (ABM), iCloud. Outils collaboratifs : Microsoft 365 (Teams, OneNote, Outlook, Exchange Online). Outils de gestion des incidents : ServiceNow. Autres solutions : Enterprise Vault, PST.