Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Quality of service (QoS)

L’équipe XXX est responsable des deux services XFactory et XConfiguration pour le maintien en condition opérationnelle et le développement des templates d'OS serveur linux RedHat/CentOS du cloud privé interne de la banque En tant qu’un ingénieur DevOps précisément Ops. - Assurer le maintien et le bon fonctionnement de ces deux services précédemment cités en amont et de contribuer à leur amélioration - Amélioration des outils et les processus d'installation et d'administration des serveurs RedHat/CentOS - Gestion des incidents, des problèmes et des évolutions des produits développés et maintenus par l'entité. - Assistance pour les entités de développement dans la définition de leurs architectures techniques en prenant en compte leurs besoins et contraintes tout en respectant les standards et les critères de sécurité. Différentes taches ont été réalisées pour atteindre ces objectifs parmi lesquelles nous avons : - Automatiser la création des ressources via les ressources Terraform de la plateforme, des scripts pythons et ansible pour la configuration système des serveurs de ces deux services (XFactory et XConfiguration). - Mettre en place des scripts de pipeline Jenkins pour le déploiement en pré-prod et en prod des nouvelles versions de nos services. - Déploiement en ‘’blue/green’’ avec les processus de rollback intégrés au niveau des pipelines Jenkins - Mettre en place un système d’alerting, de suivi et de monitoring de nos services via Prometheus et des dashboards en utilisant Grafana et Kibana - Automatiser certaines tâches via des images dockers et des cronjobs kubes Environnement technique : Docker, Bash, Linux, Python, CentOS, Rhel, Jenkins, Kubernetes, Prometheus, Grafana, Kibana, Ansible

Smarteo recherche pour l'un de ses clients, Un Business Analyst ServiceNow sur Paris. Description: Le client a besoin d'être accompagné par un Business Analyst ServiceNow sur le plan produit CSM mais également d'un soutien au maintien en conditions opérationnelles de la plateforme ServiceNow. Voici la liste des activités : - Collecter, vérifier, analyser et mettre en forme les besoins - Rédaction des users stories - Reporting, tableaux de bord, indicateurs - Proposer des solutions alignées et standardisées (Agile, Itil, SAFe, ServiceNow OOTB...) - Suivi de l'implémentation, des UAT et des demandes d?évolutions - Identifier de manière proactive les risques - Paramètrage ServiceNow - Capacitié de monter en compétence rapidement sur les process outillés dans le ServiceNow client Skills : ITSM, CSM et SPM ServiceNow Si vous êtes disponible et intéressé merci de me faire parvenir votre TJM+CV à jour dès que possible.

En tant que Service Delivery Manager, vous serez en charge du pilotage et de la coordination des activités des infogérants, tout en assurant le suivi et le respect des engagements contractuels. Vos responsabilités principales incluront : Pilotage des activités des infogérants : Apporter une expertise technique pour orienter et superviser leurs activités. Participation à l’élaboration du contrat de services : Collaborer et s’engager activement dans la conception et l’amélioration des accords de services. Définition des SLA et SLR : Formaliser les niveaux de services attendus ainsi que leurs modalités de mise en œuvre. Gestion des impacts des événements sur le contrat de services : Assurer la prise en compte des éléments pouvant influencer le contrat tout au long de son cycle de vie. Mise en place des plans de progrès : Élaborer des plans d’actions correctifs et amélioratifs pour maintenir et améliorer les performances. Suivi des changements : Garantir que toute modification n’affecte pas négativement les engagements de niveau de service ni les accords opérationnels, qu’ils soient internes ou avec des sous-traitants. Analyse des indicateurs : Évaluer les résultats des tableaux de bord et des KPIs pour proposer des plans d’actions adéquats. Reporting client : Fournir une vision claire et concise des activités et performances aux clients. Suivi budgétaire : Assurer le suivi financier du contrat de services et en optimiser la gestion. Pilotage des sous-traitants : Superviser et contractualiser les accords de sous-traitance nécessaires à la bonne exécution des activités. Indicateurs de performance (KPIs) Tableaux de bord synthétiques

XXX est la DSI transverse de la Filière IT et des Métiers de XXX. Elle est en charge des fondations digitales : fondations IT (gestion d'identité, outils Filière IT), capacités data (socle Big Data), référentiels Groupe, capacités digitales standards. Au sein de XXX (socles techniques communs à l'ensemble des DSI), l’entité XXX est le centre de services en charge des plateformes de DevSecOps du groupe. L’entité XXX fournit aux entités Devops des solutions de déploiement packagées (composants) permettant des déploiements automatisés de type Infra-As-Code et orchestration de containers. Le bénéficiaire souhaite mettre en oeuvre plusieurs évolutions de son socle technique. A ce titre, le Bénéficiaire souhaite bénéficier de l'expertise du Prestataire en termes de Conception et développement Dans ce cadre la prestation consiste à contribuer à/au(x) : - Maintien en conditions opérationellles des solutions existantes dans l'équipe (solutions packagées, XL Deploy et Argo CD) - La réalisation des migrations vers des solutions virtualisées de type Gen2 - DevSecOps (Github, Jenkins, Deploy IT, Jfrog, Sonar, ArgoCD, ...). - L'assistance technique des utilisateurs de nos solutions - La conception et réalisation des solutions automatisées de déploiement packagées - La participation aux migrations de nos solutions vers Gen2 - Le support de la solution globale (infrastructure) et de nos clients (assistance en cas de problème). - Composants de déploiements orchestrés (K8, Ansible, Terraform,, …) - Support à nos clients Livrables attendus - Cf contextes et objectifs.

Nous sommes à la recherche d’un Technicien d’Exploitation Réseau N1 pour accompagner un projet technique dans le secteur des médias et des télécommunications. Missions principales : Administration et supervision réseau : Configurer, administrer et maintenir les équipements réseaux. Surveiller quotidiennement les indicateurs de fonctionnement et gérer les alarmes via des outils de supervision. Mettre à jour les outils de gestion de parc (référentiels, sauvegardes, etc.). Gestion des incidents et demandes : Traiter les tickets en coordination avec les autres équipes de support. Documenter les incidents et rédiger les rapports nécessaires. Maintenance et sécurité : Participer aux interventions de maintenance et aux opérations spécifiques hors site. Contribuer à la sécurité des systèmes d’information conformément aux politiques internes. Mise en production et déploiement : Préparer et superviser les installations techniques, y compris la mise en production d’équipements réseau. Suivre les opérations techniques pour des événements ou projets spécifiques. Reporting : Assurer un reporting régulier auprès du Responsable N1 sur les activités, incidents et améliorations.

Vos missions seront : Tâches : Analyse, développement, tests unitaires Contexte : Participation au développement des applications gérés par le chapitre digital front Attendu Participation active au projet, mise en place des bonnes pratiques, participer à la création d'un produit en Agile Notre stack technique : Une expérience significative sur le développement d’application grand public Android NATIF Maitrisant l’architecture MVVM + clean architecture + architecture modulaire Maitrisant Kotlin (couroutines et flows) Connaissance KMM est un plus CI/CD (jenkins, fastlane)

PROPULSE IT recherche un consultant pour piloter une infogérance et rédiger les processus/consignes. L'objectif principal consistera à poursuivre l'alignement avec l'infogérance Supervision (N0-N1) telle que souscrite depuis le début d'année. Au coté de la pilote du marché d'infogérance, la prestation aura pour mission de consolider la description des processus, les consignes, modes opératoires et les dossiers d'exploitations confiés à notre infogérant. Les résultats seront les suivants : - Faire progresser la QoS en améliorant la qualité du diagnostic, en identifiant puis en appliquant la procédure correspondant au problème rencontré - Améliorer la qualité de la communication durant les Incidents Majeurs - Soulager les équipes internes qui sont aujourd'hui beaucoup sollicitées par notre infogérant, leur permettant ainsi de continuer à améliorer le processus cellule de crise et améliorer l'écosystème de surveillance (suppression des faux positifs) En parallèle, la prestation soulagera les Incidents Manager et Analystes d'Exploitation dans le cadre du pic de charge lié aux tests PRA à effectuer d'ici fin d'année sur le périmètre des applications. Le profil recherché est de type « Incident Manager / Analyste d'exploitation ++ » ayant opéré en proximité d'une supervision de niveau N0/N1. 80% du temps : Amélioration le contenu des consignes (~1000) afin de les rendre utilisables par une supervision de niveau N0-N1 20% du temps : Réaliser des tests de PRA unitaire par SI

Nous recherchons pour une entreprise de renommée spécialisée sur un concept novateur de "smart cities", un Tech Lead IOS H/F sur Montreuil . Télétravail présent iche de Poste : Développeur LeadTech / Mobil sur IOS (Technologies Natives : Objective C et Swift ) / Maintenance et Évolution du Logiciel Insitu Contexte de la mission : Contexte : Cette mission consiste à prendre en charge le développement, la maintenance et l’évolution du logiciel Insitu , une application native iOS permettant le suivi de chantier via une gestion d’observations sur des plans interactifs. Insitu permet d’optimisez les méthodes de relevés sur site et la qualité des livrables: diagnostics, essais, maintenance, suivi de chantier, opérations de réception. L’application est présente sur le store Apple et permet la saisie offline. ette application est majoritairement développé en Objective-C. Mission : Vous serez responsable de la maintenance de cette application, de la qualité technique de l'application, du développement de nouvelles fonctionnalités ainsi que de la gestion des incidents et des évolutions de la plateforme. Vous prendre la place un leadTech actuel, un transfert de 2 mois et demi est prévu. Aujourd’hui l’équipe (de l’application IOS) est de 2 personnes. La backend étant pris en charge par une autre équipe. L’autonomie ainsi qu’une forte expérience dans le domaine des d’application mobile IOS est nécessaire.

Dans le cadre d'un projet de transformation, notre client cherche à constituer une équipe CloudOps pour piloter un projet "Move To Cloud". Nous recherchons donc plusieurs profils ayant au moins une expérience avérée sur Azure: 2 Ingénieurs CloudOps 1 Architecte Cloud à temps partiel 1 site reliability Engineer Les missions sont à pourvoir immédiatement pour une durée de 6 mois minimum pour déployer une infrastructure Azure Virtual Desktop à partir de solutions clients lourds OnPremise. Nous recherchons des personnes ayant de bonnes capacités de communication et faisant preuve d'un esprit d'équipe.

Migration UIKit / SwiftUI : Assurer la transition progressive de l’interface utilisateur tout en maintenant les fonctionnalités existantes. Développement et maintenance : Implémenter de nouvelles fonctionnalités, corriger les bugs, et garantir une expérience utilisateur optimale. Revue de code et amélioration continue : Travailler sur la qualité du code et conseiller sur les meilleures pratiques en développement iOS. Collaboration interdisciplinaire : Être en contact direct avec les équipes produit, design et backend pour aligner les besoins techniques et fonctionnels.

L’équipe XXX est responsable des deux services XFactory et XConfiguration pour le maintien en condition opérationnelle et le développement des templates d'OS serveur linux RedHat/CentOS du cloud privé interne de la banque En tant qu’un ingénieur DevOps précisément Ops. - Assurer le maintien et le bon fonctionnement de ces deux services précédemment cités en amont et de contribuer à leur amélioration - Amélioration des outils et les processus d'installation et d'administration des serveurs RedHat/CentOS - Gestion des incidents, des problèmes et des évolutions des produits développés et maintenus par l'entité. - Assistance pour les entités de développement dans la définition de leurs architectures techniques en prenant en compte leurs besoins et contraintes tout en respectant les standards et les critères de sécurité. Différentes taches ont été réalisées pour atteindre ces objectifs parmi lesquelles nous avons : - Automatiser la création des ressources via les ressources Terraform de la plateforme, des scripts pythons et ansible pour la configuration système des serveurs de ces deux services (XFactory et XConfiguration). - Mettre en place des scripts de pipeline Jenkins pour le déploiement en pré-prod et en prod des nouvelles versions de nos services. - Déploiement en ‘’blue/green’’ avec les processus de rollback intégrés au niveau des pipelines Jenkins - Mettre en place un système d’alerting, de suivi et de monitoring de nos services via Prometheus et des dashboards en utilisant Grafana et Kibana - Automatiser certaines tâches via des images dockers et des cronjobs kubes Environnement technique : Docker, Bash, Linux, Python, CentOS, Rhel, Jenkins, Kubernetes, Prometheus, Grafana, Kibana, Ansible

Concevoir : - Sécuriser la collecte des entrants : cadrages, cadres d’architecture, etc. - Piloter et s’assurer de l’animation des conceptions de son chantier en prévision des différentes montées de version , etc. Construire : - Avec le responsable du projet, et chaque chantier … la liste des livrables - Piloter l’avancement des travaux et rechercher les contributions nécessaires des équipes Legacies/Socles identifiées à date ou non - Traiter les dépendances planning (adhérences, livrables, inits…) et techniques (environnement, interfaces…) avec les autres chantiers / projets et les contributeurs externes au programme & partenaires extérieurs - Sécuriser les opérations de MEP nécessaires au bon fonctionnement (exigences non fonctionnelles incluses telles que performance…) Contribuer : - Soutenir les équipes opérationnelles dans la réalisation de certaines actions Piloter : - Mettre en place les instances de pilotage des différents chantiers (planifier, préparer et animer) - Instancier le suivi des différents chantiers et gérer les risques du projet - Coordonner les différents acteurs du projet

Almatek recherche pour l'un de ses clients Un Développeur Service Now sur Toulouse. À la demande de la maîtrise d'oeuvre, et sur la base des spécifications fonctionnelles émises par celle-ci, le concepteur-développeur analyse, paramètre et code les composants logiciels applicatifs dans le respect des évolutions souhaitées, des normes et des procédures. Nécessite un niveau d'expérience minimum de 2 à 5 ans. Description détaillée : Intégration dans une équipe de développement en agilité - sur Service now partie ITSM l'équipe est internationale donc nécessité de parler anglais et écrire anglais Compétences techniques : Service Now - Confirmé - Impératif Agilité - Confirmé - Impératif Connaissances linguistiques : Anglais Professionnel (Impératif) Lieu de réalisation: Toulouse / 5 jours sur site

CONTEXTE DE LA MISSION : Nous recherchons pour notre client Grand-Compte de la Banque un Incident Manager. Au sein du département regroupant l’ensemble des activités autour des technologies OPEN (serveurs et stockage associé, linux/windows, base de données, middleware, outils de production …), vous serez rattaché à l’activité « PPA Process Projets & Architecture » en tant qu'incident manager (activité principale) / problème manager. Dans le cadre sa mission il sera en relation étroite avec l’ensemble de la communauté des incident / problème managers des socles et clusters dans le cadre de ses activités de production quotidienne et rendre la gestion d’incidents et de problèmes plus efficiente au sein de la société cliente. MISSIONS PRINCIPALES : En tant qu’Incident manager, vous serez responsable de : Coordonner les activités de résolution des incidents, en collaborant étroitement avec les équipes techniques et les parties prenantes internes Suivi et animation des backlog incidents avec les équipes techniques et le centre de service offshore Superviser les activités de suivi, d'escalade et de communication des incidents à destination de la société cliente. Vérification de la bonne application du processus incident majeur jusqu’à sa résolution Coordonner les équipes techniques (interne et externe au socle) Assurer la bonne application du processus et les livrables associés Participer aux points quotidiens et comité hebdomadaire des incidents gérés par la société cliente. Et en tant que Problème manager : Suivre le backlog des problèmes du socle OPEN En relation avec les gestionnaires d’incidents, participer à la revue des incidents majeurs, à la détection des récurrences et s’assurer de l’ouverture des problèmes associés Assurer la bonne application du processus Participer aux comités de suivi des problèmes avec les différents métiers Coordonner les équipes techniques (interne et externe au socle) Participer des problèmes gérés par la société cliente

Nous recrutons pour l'un de nos clients, un consultant qui prendra en charge la coordination des projets de déploiement de solutions informatiques sur le territoire national. Ce poste nécessite des déplacements réguliers avec découchés. Vous aurez pour mission : - D'analyser le besoin client - De réaliser des comptes rendus - De valider les propositions commerciales et leurs adéquations au besoin du client - De mettre en place le plan des actions à mener - De coordonner et suivre le planning d'intervention - De communiquer régulièrement avec le client sur l'avancement du projet

MISSIONS Réalisations et Livrables types Cartographie des persona Maquettage de la solution core model. Participation au Plan de communication de sensibilisation et d’accompagnement auprès de l’ensemble des acteurs concernés par les projets (construction) Création des solutions (Figma, Catalog Builder, …) Préparation des fichiers d’injection Test de l’usage des offres en continu avant diffusion Collecter les feedbacks et gestion de l’amélioration continue Documentation utilisateurs : Mode opératoire, vulgarisation des processus, guide utilisateurs, procédures. Accompagnement des équipes sur le terrain dans l’évaluation des cas métier proposés au travers de maquettes de la plateforme. Accompagnement à l’équipe projet pour faire évoluer la solution en fonction des retours des utilisateurs. Pilotage des actions de communication et d’accompagnement (formation : plan de formation adapté, planification des sessions, production des livrables pour des formations distancielles et présentielles, formation des utilisateurs) Expertise exigée : • Expertise méthodologique en accompagnement de projet ServiceNow (accompagnement au changement et plan de communication, vision UX/UI) • Maitrise de l’environnement IT, des outils ITSM des processus métiers et IT • Connaissance de Service Now et ses modules (pré-requis)