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Contexte Dans le cadre de la Squad Data Métrologie et de la production d’un tableau de bord de suivi des usages M365 et de son adoption. MISSION : - Communication avec les équipes Participer aux ateliers d’expression des besoins internes. Comprendre les problématiques métiers et les traduire de manière analytique. Etudier / réaliser le cahier des charges du rapport de métrologie attendu. - Analyser et explorer les données de plusieurs sources (BDD SQL, Active Directory, Azure Cloud, Microsoft Graph connectors …). Réaliser les tableaux de bord. Réaliser des tests statistiques sur les données. - Documentation / Transfert de connaissance Réaliser le Dossier d’Architecture Technique des cas d’usage. Amender les Dashboard avec les explications pour accompagner l’utilisateur sur la compréhension de la donnée. Accompagner les collaborateurs sur la compréhension des calculs du Dashboard.

Notre client recherche un(e) consulmtant(e) pour une mission de prestation informatique concernant un(e) Consultant(e) BI Senior. Cette mission s'inscrit dans le cadre du développement des tableaux de bord d’intérêt pour notre Direction Medical Oncology France. Contexte et objectifs de la mission : Au sein de l’équipe Datafactory rattachée à la DDSI (Direction Data et Systèmes d’Information) : Collaborer avec les différentes équipes (IT et Médical) pour comprendre les besoins. Animer les ateliers métiers de spécification et expression des besoins. Auditer et analyser un tableau de bord existant de la direction jumelle Medical Biophama, proposer une factorisation pour aboutir à un modèle de données unique. Animer les ateliers de conception technique avec nos Data engineer. A partir de jeux de données pour la plupart issus de notre CRM Veeva, développer et automatiser des tableaux de bord permettant de suivre les principaux indicateurs d’activité des RMRs (KPI). Assurer la qualité et l’intégrité des données en effectuant des contrôles réguliers

OBJECTIF DE LA PRESTATION : Mettre en place une prestation de chef de projet pour l'estimation, la planification, la coordination et le suivi de la mise en oeuvre des infrastructures requises pour le déploiement des projets digitaux. CONTRAINTE : NATIONALITE FRANÇAISE REQUISE POUR HABILITATION ENVIRONNEMENT TECHNIQUE DE LA PRESTATION La coordination IT a pour rôle de fournir les entrants nécessaires à l'estimation, le suivi et la mise en oeuvre de la construction de l'infrastrure des projet digitaux de la DSI. La prestation s'intègre dans la méthodologie projet du groupe et doit garantir le passage des jalons sur les activités de construction d'infrastructure. PRESTATION ATTENDUE Les activités du chef de projet coordination IT : • Planification de projet IT : o Elaborer des plans de projets détaillés pour les initiatives nécessitant de faire évoluer l'infrastructure (calendrier, budget, ressources…) o Cadencer les activités liées à l'infrastructure et actualiser le planning o Chiffrage des activités • Gestion technique sur le volet infrastructure o Superviser et gérer tous les livrables techniques liés à l'infrastructure pour chaque projet en collaboration avec les équipes affiliées (dossier d'exploitation/d'installation, documents d'architecture, tableau de charge, backlog projet, planning projet, rapports des tests techniques…) o Capitalisation des connaissances • Coordination des activités de construction d'infrastructure o Coordonner et superviser les activités de BUILD de l'infrastructure relative au projet via les tickets ServiceNow o Suivre et valider les activités des équipes techniques de la phase conception à la clôture o S'assurer de l'exhaustivité des livrables projets liés à l'infrastructure au fil de l'eau • Communication o Communiquer clairement l'avancement du projet, les risques et les problèmes aux parties prenantes, et remonter les informations clés. o Assurer une communication fluide et efficace avec le chef de projet digital, les architectes et les équipes technique impliquées o Participation à certains jalons digitaux et/ou instances projets (kick-off, Revue de conception, revue de réalisation, revue de qualification, Technical Assement and Security Comitee, Validation à la bonne exécution, validation du service régulier, revue de transfert, et clôture) LIVRABLES Le Prestataire sera tenu de fournir les livrables suivants pour chacun des projets dont il a la charge : o La mise à jour du fichier de suivi du projet o Le planning détaillé pour chaque activité o La mise à jour hebdommadaire des outils de reporting o La complétude des documents techniques (Dossier d'installation, Manuel d'exploitation, dossier d'architecture détaillé, arbre de décision, dossier de tests technique, fiche d'industrialisation) o Un compte-rendu de chaque réunion. o Le dossier de clôture du projet o un rapport...

L’équipe nouvellement créée a pour mission de fournir une solution de trading algorithmique pour les desks d’optimisation de la gestion des batteries. La solution doit être performante, robuste et scalable. Elle doit aussi permettre aux traders de développer et back tester leurs algos de manière sécurisée. A terme, la solution devra permettre de gérer d’autres type d’actifs comme les éoliennes, les centrales thermiques, hydrauliques, … La solution est à développer en C# .Net et en Python afin d’allier au mieux les contraintes de performances et de robustesse avec la simplicité et les fonctionnalités offertes par les différentes librairies Python du marché. Le candidat doit avoir une expérience dans le développement des applications temps réel, une bonne maîtrise des framework C# .Net, une connaissance du langage Python, une maîtrise des outils DevOps et ALM en particulier sur des OS type Unix. Une expérience dans le domaine du trading électronique ou automatique est très appréciable. La solution est à développer en C# .Net et en Python afin d’allier au mieux les contraintes de performances et de robustesse avec la simplicité et les fonctionnalités offertes par les différentes librairies Python du marché. L’IHM sera faite avec Blazor et l’application sera déployée sur un cluster Kubernetes. Les principales activités sont : • Développement et maintenance d’un Framework technique • Support business et technique • Spécification technique et onboarding sur les nouvelles technologies Les Livrables attendus sont les suivants : - Time Track mensuel - Rapport d’activité - Tableau de bord - Code source - Estimatif de charges - Spécifications techniques

Nous recherchons un Expert Big Data (Spark) pour rejoindre notre équipe et apporter son expertise dans le traitement et la manipulation de données massives. En tant que tel, vous aurez pour missions principales : Apporter votre expertise en Big Data, en particulier sur Spark D éfinir et évaluer des solutions techniques permettant de traiter de grands volumes de données, tout en garantissant des pipelines sécurisés et clairs. Intervenir auprès des architectes et urbanistes pour la préparation des dossiers techniques. Mettre en place et maintenir des solutions de stockage de données (SQL, NoSQL, etc.), en veillant à leur efficacité. Proposer des optimisations des requêtes SQL, PL/SQL pour garantir les meilleures performances applicatives. Piloter et encadrer les équipes à chaque étape du processus de traitement des données. Partager les meilleures pratiques avec les équipes et assurer un accompagnement technique transverse. Big Data : Spark, Hive, Indexima. Stockage : Oracle, CEPH S3 (parquet). Langages : Java, Python, PL/SQL, Shell. CI/CD : Ansible, Terraform, Jenkins, GIT. ETL : Informatica. Dataviz : Tableau Server. Ordonnanceur : Control-M.

Assistance au pilote de la MCO pour assurer l’organisation et le suivi des activités du chantier une ressource polyvalente capable d’assister le pilote de la MCO. Description détaillée des tâches qui constituent la mission Assistance au management et au pilotage de l’équipe MCO, à savoir : · Etre en appui sur l’organisation et la répartition des activités, · Etre en appui sur le suivi de l’avancement des activités, · Etablir le tableau de bord et le reporting, · Etre en appui sur la gestion des risques. · Assistance à la coordination avec les autres chantiers du projet, à savoir : · Etre en appui sur la préparation et l’animation des comités chantier (CoChan), · Etre en appui sur la préparation et la participation aux comités projet (CoVer, CoProj), · Etre en appui sur la coordination avec les autres chantiers du projet . · Assistance sur la maintenance préventive, à savoir : · Etre en appui sur la gestion des niveaux de service (SLA), · Etre en appui sur la mise en place d’un REX issu de l’exploitation, · Etre en appui sur la mise en place du plan de maintenance. · Assistance sur la maintenance corrective, à savoir : · Etre en appui sur le suivi des alertes, · Etre en appui sur la gestion des problèmes, pour résoudre à plus long terme la cause des incidents. · Etre en appui sur la mise en place et maintenance des processus de gestion des incidents · Etre en appui sur la résolution des incidents bloquants (gestion de crise) · Assistance sur la gestion de configuration, à savoir : · Etre en appui sur la maitrise de la documentation, · Etre en appui sur la maitrise de la maintenance. · Assistance sur la modification applicative, à savoir : · Etre en appui sur le pilotage des versions évolutives et correctives, · Etre en appui sur la gestion des changements en production (C3) · Etre en appui du pilotage des MEE · Etre en appui sur la mise en place du REX issu de chaque MEE

• Coordonner et superviser les projets affectés au pôle et assurer si besoin leur pilotage direct ; • Rendre compte de l’avancement du portefeuille de projets du pôle en maintenant un tableau de bord interne ; • Veiller au respect des standards techniques, des processus et des méthodes de travail outillés du service et contribue à leurs améliorations ; • Définir et maintenir la feuille de route des évolutions du système d’information du périmètre métier du pôle et du patrimoine applicatif associé ; • Rédiger et/ou contrôler les clauses technico-administratives essentielles à la bonne exécution des marchés d’études, de développement et de maintenances applicatives et d’assistance ; • Optimiser les relations avec toutes les parties prenantes des projets ; • Effectuer les demandes, le suivi d’exécution et les prévisions budgétaires correspondant au portefeuille du pôle ; • Mettre à jour le référentiel des métiers du pôle et son plan de formation ; • Contribuer à recruter de nouveaux personnels pour le pôle ; • Produire les indicateurs de performance mesurant l’activité et les résultats du pôle ; • Encadrer et animer les équipes du pôle ; • Assurer l’intérim du chef de pôle.

1. Réponse aux Incidents de Sécurité Gérer les incidents de sécurité de niveaux L2/L3, incluant l’analyse, la qualification, et les investigations nécessaires pour les alertes générées par les outils de sécurité internes et le Security Operations Center (SOC). Mettre en œuvre et utiliser les outils de SOAR pour améliorer la réponse aux incidents via des analyzers et responders. Contribuer à la définition et à l’optimisation des règles de détection SOC. Effectuer des recherches avancées et concevoir des tableaux de bord dans le SIEM pour un suivi optimal des incidents de sécurité. Gérer le MCS du référentiel d’identité, analyser et qualifier les alertes en collaboration avec le SOC. Constituer une « météo » quotidienne sous forme de tableau de bord pour assurer le suivi de la sécurité. Maintenir des connaissances actualisées sur les indicateurs de compromission (IOC) et gérer ces IOC via MISP. Rédiger et maintenir des scripts en PowerShell et Python pour automatiser et améliorer les processus de sécurité, avec une bonne compréhension des APIs. 2. Gestion des Vulnérabilités Gérer les vulnérabilités en utilisant des outils de scanning (Rapid7 InsightVM, Qualys IDR, Nessus) pour auditer le SI et accompagner les équipes dans la remédiation. Assurer un classement des risques (Risk Ranking) pour la priorisation des actions de remédiation selon le contexte. Réaliser une veille quotidienne sur les vulnérabilités et les menaces émergentes.

Pour les besoins d'un client grand compte assurance, nous recherchons un profil Data Analyst expérimenté sur Power BI, avec des connaissances Data ENTRA/intune, pour renforcer la Squad Data Métrologie et dans le cadre de la production d’un tableau de bord de suivi des usages M365 et de son adoption. Communication avec les équipes -Participer aux ateliers d’expression des besoins internes. -Comprendre les problématiques métiers et les traduire de manière analytique. -Etudier / réaliser le cahier des charges du rapport de métrologie attendu. Analyser et explorer les données de plusieurs sources (BDD SQL, Active Directory, Azure Cloud, Microsoft Graph connectors …). -Réaliser les tableaux de bord. -Réaliser des tests statistiques sur les données. Documentation / Transfert de connaissance -Réaliser le Dossier d’Architecture Technique des cas d’usage. -Amender les Dashboard avec les explications pour accompagner l’utilisateur sur la compréhension de la donnée. -Accompagner les collaborateurs sur la compréhension des calculs du Dashboard.

Pourquoi ? Parce qu'AVANISTA avancera avec VOUS, nous avons besoin de vos compétences, votre motivation, votre ambition ! Fort de notre développement dans l'industrie en particulier dans le Sport automobile, nous cherchons a intégrer de nouveaux ingénieurs :)En intégrant Avanista, vous pourrez compter sur une équipe à l'écoute, vous offrant : - Des missions innovantes avec les technologies de demain - Le goût de la compétition et des challenges - Un réel suivi des missions et une réelle volonté de vous faire évoluer We Want you ! Toujours en recherche de nouveaux talents, nous souhaiterions intégrer un AUTOMATICIEN - F/H au sein de nos équipes pour accompagner l'un de nos clients du secteur de l'aéronautique à Villaroche-Réau (77). Au sein du pôle bancs d'essais, vous interviendrez dans la conception, l'installation, la programmation, le réglage et le dépannage des bancs d'essais de moteurs d'avions sur des automates SIEMENS (Tiaportal). Vos missions ? - Assurer le développement et le support (Recherche de panne ou diagnostiques) des systèmes de pilotage et d'acquisition Banc (API, Electrique, ...) - Participer à la conception et correction des Schémas Electrique - Assurer le suivi et le respect des règles internes lié à la conception Electrique : Organisation des composants, règles de nommage, standard schémas électriques - Participer à la gestion de l'obsolescence matériel : Identification du matériel à risque et construction de plan de mise à niveau - Assurer la validation, la non-régression et la mise au point au laboratoire des configurations API. - Il assure le déploiement sur les moyens d'essais, en respectant le planning hebdomadaire, tout tenant compte des contraintes actualisées. - Il assure la diffusion des états d'avancement (intermédiaires et finaux) des programmes de développement et de mise au point des moyens d'essais. - Participer à l'état des lieux du parc Automate (hard / soft) par mise à jour permanente des tableaux synthèse (inventaire pièces de rechange / version de soft) - Participer à la robustesse et la fiabilité des moyens d'essais afin de permettre aux différents services essais d'en attendre un bon rendement et un usage simple et efficace. - Viser à maximiser l'homogénéisation et la modularité des moyens d'essais pour en limiter le coût d'exploitation et en augmenter la flexibilité. - Rédiger de notices et manuel utilisateurs - Réaliser du reporting d'activité via documentation des tickets de suivi des interventions. - Remontée d'information pour Mise à jour / vérification de conformité des plans en fonction de écarts relevés sur le terrain. Quels livrables ? - Fiches de recette soft / test de non-régression - Création et réponse tickets base de données [i-bancs] - Mise à jour tableau de synthèse version de soft tous bancs + mail de diffusion de mise à jour - Reporting d'avancement par mail en mode projet - Inventaire pièces de rechange

Pourquoi ? Parce qu'AVANISTA avancera avec VOUS, nous avons besoin de vos compétences, votre motivation, votre ambition ! Fort de notre développement dans l'industrie en particulier dans le Sport automobile, nous cherchons a intégrer de nouveaux ingénieurs :) En intégrant Avanista, vous pourrez compter sur une équipe à l'écoute, vous offrant : - Des missions innovantes avec les technologies de demain - Le goût de la compétition et des challenges - Un réel suivi des missions et une réelle volonté de vous faire évoluer We Want you ! Toujours en recherche de nouveaux talents, nous souhaiterions intégrer un AUTOMATICIEN - F/H au sein de nos équipes pour accompagner l'un de nos clients du secteur de l'aéronautique à Colombes (92). Le contexte ? Vous interviendrez dans la conception, l'installation, la programmation, le réglage et le dépannage des de machines spéciales sur des automates SIEMENS (Tiaportal). Vos missions ? - Assurer le développement et le support (Recherche de panne ou diagnostiques) des systèmes de pilotage et d'acquisition (API, Electrique, ...) - Participer à la conception et correction des Schémas Electrique - Assurer le suivi et le respect des règles internes lié à la conception Electrique : Organisation des composants, règles de nommage, standard schémas électriques - Participer à la gestion de l'obsolescence matériel : Identification du matériel à risque et construction de plan de mise à niveau - Assurer la validation, la non-régression et la mise au point au laboratoire des configurations API. - Il assure le déploiement sur les moyens d'essais, en respectant le planning hebdomadaire, tout tenant compte des contraintes actualisées. - Il assure la diffusion des états d'avancement (intermédiaires et finaux) des programmes de développement et de mise au point des moyens d'essais. - Participer à l'état des lieux du parc Automate (hard / soft) par mise à jour permanente des tableaux synthèse (inventaire pièces de rechange / version de soft) - Participer à la robustesse et la fiabilité des moyens d'essais afin de permettre aux différents services essais d'en attendre un bon rendement et un usage simple et efficace. - Viser à maximiser l'homogénéisation et la modularité des moyens d'essais pour en limiter le coût d'exploitation et en augmenter la flexibilité. - Rédiger de notices et manuel utilisateurs - Réaliser du reporting d'activité via documentation des tickets de suivi des interventions. - Remontée d'information pour Mise à jour / vérification de conformité des plans en fonction de écarts relevés sur le terrain. Les livrables ? - Fiches de recette soft / test de non-régression - Création et réponse tickets base de données [i-bancs] - Mise à jour tableau de synthèse version de soft tous bancs + mail de diffusion de mise à jour - Reporting d'avancement par mail en mode projet - Inventaire pièces de rechange

Dans le cadre de cette mission une connaissance sur le Mainframe serait un plus (MVS, TSA, AS400, ou encore de l’outil TOPx ). Sinon réversibilité et montée en compétence à organiser obligatoirement et à court terme. - Suivre la disponibilité des environnements mainframe. - Surveillance des ressources en production et hors production, assurer la disponibilité et le bon fonctionnement. - Intervenir dans le cadre des "interventions HNO / Demandes diverses / Astreintes " pour la réalisation des IPL, redémarrages (reprise manuelle, application de consigne, déblocage…) - Assurer la maîtrise et le suivi technico-fonctionnelles des applications en maitrisant les chaines de liaisons et les outils à disposition (Zabbix, Dynatrace, Appdynamics, Service Now, Splunk) - Garant de la disponibilité des applications et acteur des arrêts / Relances / Vérifications. ( Maîtrise technique des commandes ou gestes pour gérer des serveurs, des JVMs, des services applicatifs, et cela en fonction de l'OS) - Gestion des incidents N1 & N2 (Mettre en œuvre les actions nécessaires pour rétablir les services ou identifier les bonnes escalades) - Rédiger et maintenir les consignes nécessaires liées à son domaine d’intervention. - Réaliser des analyses proactives et sur incidents de la disponibilité des infras et applis. (Analyse, synthétisation, plan d’action, force de proposition…) -> Savoir créer des tableaux de bord de suivi dans nos différents outils en autonomie et les utiliser (Zabbix, Dynatrace, ServiceNow, graphana, Maitrise d'Excel et des statistiques - stats tableau croisé dynamique...) -> Collecter / Analyser les métriques de supervision et permettre le traitement des signaux faibles pour éviter la survenance d’incidents. (Pour améliorer les consignes, diminuer les incidents, les récurrences…) -> S’inscrire dans le processus de gestion des problèmes pour remonter les dysfonctionnements techniques ou fonctionnelles (Amélioration continue). -> Mettre en œuvre / organiser la déclinaison de supervision en fonction du besoin. - Participation active aux cellules de crise en sachant mettre en évidence une dérive. (Présentation, explication, contribution au plan d’action) - Participation à des projets pour décliner le volet Exploitation (DEX, Observabilité, Monitoring) - Participer au PCI et assurer le déroulement des opérations de bascule en suivant les procédures. - Réaliser les interventions planifiées dans son domaine de compétences (Livraisons HO et HNO, contribution aux changements relances d’applications ou d’environnements, Observabilité, livraison (Correctifs, Cycle Court, Mep Majeur) …) - Assurer le support technique du Centre de Service pilotage du site distant et faciliter les remontées et les réponses aux besoins pour ces acteurs. - Suivi des indicateurs et des écarts dans le cadre du Centre de Service Pilotage. - Rédiger et maintenir les procédures pour le Centre de Service du pilotage.

Notre client dans le secteur Banque et finance recherche un/une Database Administrator - DB2 OPEN H/F Description de la mission: Dans le cadre d'un renfort sur ses activités, notre client souhaite faire appel à un freelance expérimenté sur l'administration de ses bases de données. Vous interviendrez au sein du département "expertises" de notre client, vous serez en charge des activités suivantes : • Réaliser l'administration courante de l’ensemble des SGBD de technologies DB2 OPEN spécifiques aux applications BPCR en vue de garantir un taux de disponibilité des applications conforme aux attentes • Faire le suivi des consommations et usages des plateformes SGBD, analyser, identifier et remonter tout changement de comportement. Maintien en condition opérationnelle des plateformes de Production, Homologation et Cycle Projet. • Résoudre les incidents en lien avec les serveurs usages applicatifs. Apporter le support nécessaire aux tours applicatives. • Maintenir à jour les documentations, les faire évoluer et les adapter aux changements (FCR ; Astreintes ; pilotages ; …) • Accompagner les intervenants du cluster pour tous les sujets touchant aux SGBD DB2 OPEN (demandes, projets, exploitation, …) • Automatiser les processus du périmètre (Run, Build) • Participer aux astreintes 24h/24 Vos principales missions associées sont les suivantes : Activités Projets • Gérer les projets, suivre et mettre en œuvre les échanges avec la chefferie de projet métier et technique • Mettre au point la documentation des processus de mise en œuvre, de mise à jour et d’exploitation des composants • Participer aux mises en production des applications / déploiement des solutions Activités Fonctionnement • Gérer des incidents et problèmes ; proposer et mettre en œuvre des plans d’actions dans le cadre de la gestion des problèmes • Assurer une assistance technique, analyser l’état de santé, élaborer des enquêtes techniques et effectuer les diagnostics de perturbations • Assurer le support du fonctionnement pour respecter les niveaux de service attendus de la Production concernant la disponibilité et les performances des applications. • Apprécier les niveaux d’usage, de disponibilité et de performances des applications. Mettre en place les Tableau de bord de suivi. • Suivre les obsolescences Anticipation des évolutions applicatives et techniques • Maintenir et participer à des développements internes (industrialiser l'administration, automatiser les créations / décommissionnements, fiabiliser les interventions, …) • Prendre en compte les évolutions de choix technologiques ; intégrer ces évolutions dans les pratiques et les outils internes de déploiement, de supervision, de diagnostic ou de métrologie. Connaissances : SGBD DB2 OPEN • Systèmes d’exploitation Linux / Windows • Développement (powershell, bash, python) • Outils : Obsrvabilité Dynatrace , Supervision (Zabbix), Métrologie (Elisa, Grafana, ABSANA), Déploiement et d’automatisation (ACP, Ansible, XL Release,)

Les missions principales : 1) construire et tenir à jour l’inventaire des logiciels : • Etablir une base complète recensant les logiciels utilisés, le nombre et le type de licences, le type de réseau (général, calcul scientifique, réseaux spéciaux), les références et dates de contrats, les éditeurs, revendeurs, interlocuteurs, référents métiers, etc. 2°) Recueillir les besoins et le niveau d’utilisation : • Répondre aux sollicitations de référents métiers /RFA, ou leur faire valider les demandes d’utilisateurs • Demander la mise en place de mesures de l’utilisation réelle et recueillir les mesures régulières (trimestrielles) • Anticiper les besoins de par la connaissance de l’évolution des populations internes et externes, en lien avec les prévisions de charge. 3°) Déclencher les commandes pour nouveaux besoins et de renouvellements et tenir à jour le statut des commandes : • Formaliser les nouveaux besoins en lien avec les référents métiers et solliciter les éditeurs/revendeurs pour propositions commerciales • Anticiper les renouvellements de location/maintenance/support et solliciter les éditeurs/revendeurs pour propositions commerciales • En collaboration avec les achats informatiques, négocier les meilleures conditions commerciales • Effectuer les demandes d’achat et les suivre jusqu’à émission des commandes aux éditeurs/revendeurs ; tenir à jour un tableau des statuts d’avancement ; transmettre les clés de licences aux gestionnaires des systèmes. 4°) Proposer des optimisations • Maîtriser les contrats et les types de licences, viser à réduire le nombre de versions en coexistence et défendre les positions vis-à-vis des éditeurs/revendeurs. • En collaboration avec les achats informatiques et les référents métiers, négocier les meilleures solutions technico-économiques : achat vs. location, renouvellement annuel vs. pluri-annuel, types de licences (nominatives/utilisateurs simultanés), etc. 5°) Elaborer et proposer le budget annuel • Sur la base des évolutions de charge et projets de nouveaux réseaux, il effectue les prévisions de besoins pour l’année suivante et construit le budget des logiciels : achats de licences supplémentaires, location de licences, maintenance/support et leur répartition CAPEX/OPEX. Contacts principaux: - Les collègues directs de l’équipe Digital Technology Business Partner - L’équipe du Domaine Ingénierie et Calcul Scientifique - Les référents du métier Calcul, les acteurs du métier 18 (Outils d’ingénierie) - L’équipe des Achats informatiques et du Groupe

Dans le cadre de cette mission une connaissance sur le Mainframe serait un plus (MVS, TSA, AS400, ou encore de l’outil TOPx ). Sinon réversibilité et montée en compétence à organiser obligatoirement et à court terme. En cible, pour le périmètre MF Niv 1: (commande TSA ) - Suivre la disponibilité des environnements mainframe. - Surveillance des ressources en production et hors production, assurer la disponibilité et le bon fonctionnement. - Intervenir dans le cadre des "interventions HNO / Demandes diverses / Astreintes " pour la réalisation des IPL, redémarrages (reprise manuelle, application de consigne, déblocage…) Globalement pour la mission au sein du service Observabilité et Suivi du Run : - Assurer la maîtrise et le suivi technico-fonctionnelles des applications Covéa et Légacy GMF en maitrisant les chaines de liaisons et les outils à disposition (Zabbix, Dynatrace, Appdynamics, Service Now, Splunk) - Garant de la disponibilité des applications et acteur des arrêts / Relances / Vérifications. ( Maîtrise technique des commandes ou gestes pour gérer des serveurs, des JVMs, des services applicatifs, et cela en fonction de l'OS) - Gestion des incidents N1 & N2 (Mettre en œuvre les actions nécessaires pour rétablir les services ou identifier les bonnes escalades) - Rédiger et maintenir les consignes nécessaires liées à son domaine d’intervention. - Réaliser des analyses proactives et sur incidents de la disponibilité des infras et applis. (Analyse, synthétisation, plan d’action, force de proposition…) -> Savoir créer des tableaux de bord de suivi dans nos différents outils en autonomie et les utiliser (Zabbix, Dynatrace, ServiceNow, graphana, Maitrise d'Excel et des statistiques - stats tableau croisé dynamique...) -> Collecter / Analyser les métriques de supervision et permettre le traitement des signaux faibles pour éviter la survenance d’incidents. (Pour améliorer les consignes, diminuer les incidents, les récurrences…) -> S’inscrire dans le processus de gestion des problèmes pour remonter les dysfonctionnements techniques ou fonctionnelles (Amélioration continue). Utilisation forte des outils de supervision technique. Il faut savoir les utiliser. (Zabbix, Dynatrace ou Appdynamics, Service Now, ELK (graphana))

Finalité Au sein de la Direction Organisation et Expérience Clients, rattaché au Responsable Expérience Clients, le chef de projet parcours clients est en charge - de définir les parcours clients et les process associés en réponse aux besoins métiers - de gérer les projets de mise en œuvre ou d’évolution des parcours avec les équipes métiers et les équipes SI - de s’assurer du bon fonctionnement des parcours et process de commandes bout en bout Missions et activités Est garant de la qualité de bout en bout des parcours utilisateurs ( collaborateurs et clients ) sur les process éligibilité, commande, facturation, e-procurement : Met en place les outils de mesure de la satisfaction clients sur l’ensemble des points d’interaction avec les clients Met en place et suit le tableau de bord de KPIs de l’efficacité et de la qualité des parcours clients Identifie l’ensemble des évolutions nécessaires sur les parcours clients dans une logique d’amélioration continue et en réponse aux nouveaux besoins exprimés par les clients (internes / externes) Priorise et planifie les chantiers à mener en organisant, coordonnant et animant les différents métiers concernés Définit les parcours clients avec les métiers Formalise en expressions de besoins détaillées les parcours clients et des processus de gestion associés avec une vision bout en bout des différents outils impactés Valide les parcours souhaités avec les métiers, s’assure de la faisabilité et du time to market avec les équipes SI Gère la mise en œuvre des projets d’évolution des parcours clients avec les équipes métiers et les équipes SI : Assure la fonction de Chef de projet sur les évolutions ou projets Organise en particulier les phases de recette des projets / évolutions délivrés par les équipes SI avec les équipes métiers Est garant du bon fonctionnement du parcours mis en œuvre et propose un GO de mise en production avec les équipes métiers Accompagne le changement, forme les utilisateurs clés aux nouveaux process d’utilisation des outils lors de l’implémentation des nouvelles fonctionnalités afin de déléguer cette tâche en mode RUN