Le poste Lead Support Cassiopae H/F
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Le consultant Support aura en charge :
Gestion et vérification des process de support et de production
Support fonctionnel sur l'ensemble des applications et des interfaces de l’écosystème gérées dans le Système d'information (Cassiopae, Andromède, XRT)
Différentes requêtes des utilisateurs
Différentes requêtes dans Unity et JIRA
L'analyse des incidents et des remontés des bénéficiaires
L'assistance pour des outils en adéquation avec les problématiques métiers et le système d'information
La mise à jour de la documentation bénéficiaire et applicative
La conduite du changement
Arrêtés mensuels
Tests de non régression
Profil recherché
Compétences techniques :
ITIL
PL/SQL
Cassiopae, SQL et des processus de production
Jira
Système d'information
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Lead Support Cassiopae H/F
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