Offre d'emploi Pilote de prestations HF
Nanterre (92)
MGI Consultants
Le poste Pilote de prestations HF
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Votre poste :
Chez notre client Grand Compte industriel, la mission consiste à assurer le pilotage de 2 prestations.
A ce titre, vous devrez :
· Assurer le pilotage opérationnel et budgétaire de l’infogérant sur son périmètre :
· Participer aux Comités de Pilotage ;
· Vérifier et challenger si nécessaire les devis ;
· Assurer les remontées budgétaires à maille mensuelle sur le périmètre.
· Assurer la gestion documentaire de pilotage opérationnel du marché ;
· Garantir la conformité des reporting des infogérants ;
· Contribuer à l’amélioration continue sur les modes de fonctionnement et de la relation avec l’infogérant
· Assurer un reporting régulier au RCS et au RTE de la chaîne de services (CS) ;
· Maintenir le lien avec les équipes produits clientes ;
· Participer aux instances AGILE de la CS (PI Planning, ART Sync, System Demo et Inspect & Adapt) ;
· Faciliter la transition entre l’infogérant sortant et entrant et assurer l’absorption d’éventuel nouveau périmètre
Profil recherché
Vos compétences techniques :
· Piloter une prestation en env. SCRUM SAFE et ITIL
· Diagnostiquer et contrôler la conformité des services contractualisés
Coordination et animation de comités opérationnels et crises
Vos qualités :
● Vous avez une expérience réussie d’au moins 5 ans sur une fonction similaire en environnement Grand Compte ou sur une fonction de Service Delivery Manager
● Vous êtes curieux, engagé et savez faire preuve d’une motivation sans faille lors de situations critiques
● Vous êtes méthodique et capable d’expliquer l’état d’avancée de vos actions
● Vous avez une excellente communication orale et écrite et le travail d’équipe vous stimule
Environnement de travail
Informations pratiques :
1er octobre 2024
Nanterre 92
Télétravail : oui
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