Le poste Responsable d'application ITSM (H/F)
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Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Responsable d'application ITSM (H/F) à Lille, Hauts-de-France, France.
Les missions attendues par le Responsable d'application ITSM (H/F) :
- Administration de plusieurs processus ITSM (Incidents, Demandes de Service, Assets, Evènements, Changements, Problèmes, Catalogues de Service et Employés).
- Rédaction de documentation technique
- Accompagner les utilisateurs dans la formalisation de leur cahier des charges pour expression de besoin ITSM
- Accompagnement projet (Ecriture des Workflow et documentation)
- Assurer le MCO de l’outils d’ITSM (documentation, mise à jour de la qualité de la donnée)
- Proposition d’évolution et de refonte des process & usages actuels
- Travailler en transverse avec l’ensemble des interlocuteurs
Profil recherché
Compétences techniques et fonctionnelles attendues :
- ITIL - Confirmé - Indispensable
- Anglais - Confirmé - Souhaitable
- SQL - Confirmé - Souhaitable
- EasyVista - Confirmé - Indispensable
Environnement de travail
Basée à Lille, Lyon, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et sourcing des Freelances IT et Métier. Nous accompagnons au quotidien les entreprises dans leurs projets de transformation informatique et fonctionnelle en leur dénichant de nouveaux talents indépendants.
Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de proximité.
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Chez Insitoo, nous avons une certitude : notre métier est bien plus que de la mise en relation, c’est un véritable partenariat.
Entreprises • Nous vous facilitons l’accès à de nouveaux talents en mettant en avant leurs compétences et leurs recommandations vérifiées.
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