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La prestation consiste à assurer l’installation et la garantie de fonctionnement des équipements informatiques et/ou téléphoniques (matériels et logiciels) liés au poste de travail, ainsi qu’à participer au traitement des demandes et incidents liés à ces équipements (support niveau 2), et d'assurer les gestes de proximité sur l'ensemble des sites (Pythagore, Euclide, Thalès).
Suite bureautique : Office 365 ;
Messagerie : Outlook ;
Gestion des demandes & incidents : GLPI
Outil gestion de changements : Redmine, JIRA
Assistance : MECM, Teams ;
Gestion de parc : MECM.
Profil recherché
Livrables :
Mise à jour des tickets incidents et demandes ;
Comptes rendus d’interventions ;
Comptes rendus de tests ;
Comptes rendus des déploiements logiciels ;
Mise à jour de la base de connaissances ;
Mise à jour du parc informatique et téléphonique.
Présence sur site obligatoire
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