KEONI CONSULTING

Mission freelance Technicien Assistance Confirmé MS

Le Mans (72)

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Le poste

Freelance
Dès que possible
12 mois
100-200 €⁄j
2 à 5 ans d’expérience
Télétravail partiel
Le Mans, Pays de la Loire
Publiée le 20/12/2024

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Contexte de la mission :

Activité de Gestionnaire de Requêtes dans le cadre de l'entité Gestion des Demandes.

Crée en 2008, Kéoni Consulting est une société de conseil et d’ingénierie informatique spécialisée dans le secteur de la banque, de la finance de marché, et de l’assurance, et de l'industrie. Nous sommes le partenaire dans la transformation digitale des grands Comptes. Nous les aidons à transformer leur modèle économique, aligner vos processus opérationnels, sélectionner les meilleures technologies, atténuer et palier les risques liés au digital.

Kéoni Consulting aide les entreprises à:

Faire la différence

Innover et créer

Réinventer votre business

Satisfaire les clients

Gagner en avantages compétitifs

Devenir le leader de leur secteur

Devenir le leader de votre secteur

Notre activité couvre la totalité du cycle de vie des systèmes d’informations (Pilotage et Gestion de projet, Conseil en MOA, Conception, Réalisation, Maintenance, Production Exploitation)

Profil recherché

MISSIONS :

-> Réceptionne, analyse et traite les demandes de matériel et logiciel formulées par les utilisateurs ou leurs managers

-> Conseille les utilisateurs et les demandeurs par rapport à des demandes spécifiques

-> Prend contact avec les utilisateurs par écrit et oral via les outils de communication interne (Mail, Teams, Téléphone)

-> Saisit les demandes dans l'outil ServiceNow

-> Prend en charge des projets de Run : gestion de demandes multiples, coordination des actions, conseil métier

-> Alerte sa hiérarchie sur toute demande non standard

-> Effectue le suivi de son backlog dans le respect des engagements de service

-> Se tient informé des évolutions sur les règles de dotation

-> Prend en charge le traitement des boîtes mails de l'entité

-> Bon niveau de culture générale attendu sur les équipements informatiques (PC, connectiques, périphériques) et les logiciels courants (suite Office, suite Adobe…)

-> Bon niveau de maitrise de Teams en usage collaboratif : messagerie, équipes, documents

La Défense, Île-de-France
< 20 salariés
ESN
Crée en 2008, Kéoni Consulting est une société de conseil et d’ingénierie informatique spécialisée dans le secteur de la banque, de la finance de marché, et de l’assurance, et de l’industrie. Nous sommes le partenaire dans la transformation digitale des grands Comptes. Nous les aidons à transformer leur modèle économique, aligner vos processus opérationnels, sélectionner les meilleures technologies, atténuer et palier les risques liés au digital. Kéoni Consulting aide les entreprises à: Faire la différence Innover et créer Réinventer votre business Satisfaire les clients Gagner en avantages compétitifs Devenir le leader de leur secteur Devenir le leader de votre secteur Notre activité couvre la totalité du cycle de vie des systèmes d’informations (Pilotage et Gestion de projet, Conseil en MOA, Conception, Réalisation, Maintenance, Production Exploitation)

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  • 100% gratuit

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