Offre d'emploi Technicien support informatique H/F

AT&C Monaco recherche pour l'un de ses clients sur Monaco, un Technicien Support Informatique H/F à pourvoir en CDI ASAP.

Gestion des systèmes :

• Installation et configuration : Installer et configurer les serveurs (physiques et virtuels) ainsi que les systèmes d'exploitation, en assurant une intégration fluide avec les applications métiers.

• Mise à jour et maintenance : Planifier et exécuter les mises à jour logicielles et matérielles pour garantir la sécurité et la performance des systèmes. Effectuer des vérifications régulières pour détecter et corriger les vulnérabilités.

• Surveillance et gestion courante des systèmes : Mettre en place des outils de monitoring pour surveiller en temps réel les performances et la disponibilité des serveurs et des applications, et réagir rapidement en cas d'alerte. Gestion de l’administration des systèmes.

Support technique :

• Assistance aux utilisateurs : Fournir un support technique de niveau 1 et 2 pour les utilisateurs, en résolvant les problèmes liés aux systèmes et aux réseaux.

• Astreintes téléphoniques : 1/3 semaine 24h/7J

• Formation des utilisateurs : Organiser des sessions de formation pour sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques en matière de sécurité informatique et à l'utilisation des outils informatiques.

• Gestion des incidents : Documenter les incidents et les résolutions dans un système de ticketing, afin d'améliorer le service et de réduire les temps de réponse.

Sauvegarde et sécurité :

• Gestion des sauvegardes : Tester des stratégies de sauvegarde et de restauration des données, en s'assurant que les procédures soient conformes aux politiques de l'entreprise.

• Audit de sécurité : Réaliser des audits réguliers pour évaluer la sécurité des systèmes et des réseaux. Mettre en œuvre des mesures correctives en fonction des résultats.

• Gestion des accès : Contrôler les droits d'accès des utilisateurs aux systèmes et aux données, en appliquant les principes du moindre privilège.

Documentation :

• Rédaction de documentation technique : Créer et maintenir des documents de référence concernant l'architecture des systèmes et des réseaux, les procédures de maintenance et les guides d'utilisation.

• Mise à jour des procédures : Assurer que toutes les procédures opérationnelles sont à jour et accessibles à l'équipe IT. Faciliter le transfert de connaissances au sein de l'équipe.

• Reporting : Établir des rapports réguliers sur l'état des systèmes, les incidents traités et les actions menées, afin d'informer la direction et d'améliorer la prise de décision.