Le poste Technicien support informatique
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En tant que Technicien Support Informatique, vous serez en charge de la gestion du support technique au sein d'une équipe dédiée. Votre mission principale consistera à assurer la préparation et l'onboarding des nouveaux arrivants, en veillant à ce que les équipements informatiques et de téléphonie soient configurés correctement. Vous devrez gérer le parc informatique, résoudre les incidents, et effectuer la maintenance préventive et corrective des équipements. Vous interviendrez également dans la gestion des demandes de services, la réparation de matériel, ainsi que dans le diagnostic et l’anticipation des problèmes techniques. Le rôle implique également l'amélioration continue des services en proposant des solutions pour optimiser l'expérience utilisateur et en contribuant à la conduite du changement.
Profil recherché
Nous recherchons un technicien support avec au moins 2 ans d'expérience dans un rôle similaire, possédant une solide expertise dans les domaines des PC, téléphonie, réseaux et outils IT. Vous devrez démontrer une autonomie notable, un bon relationnel, et une capacité à travailler en équipe. Une bonne capacité d’analyse et une rigueur professionnelle sont essentielles. La maîtrise des processus ITIL est souhaitée pour garantir une gestion efficace des incidents et des demandes. Le poste nécessite également une capacité à gérer des projets et à intervenir de manière proactive dans un environnement dynamique.
Environnement de travail
Le poste est basé dans le Loiret et offre une opportunité de travailler dans un environnement moderne et collaboratif. Les missions incluent la gestion du support sur site avec des horaires de bureau, sans astreinte. Vous serez amené à interagir avec différents espaces dédiés tels que le libre-service, les espaces de stockage et de fabrication, et l’espace de coaching. Le travail implique également des interactions avec les utilisateurs à distance par téléphone, vidéo, et autres canaux numériques, dans un contexte où l’amélioration continue des services et la satisfaction utilisateur sont au cœur des préoccupations.
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