Clostera — Offres ⁵

Rejoignez-nous ! Aujourd’hui, nous recherchons un(e) PMO CIAM pour intervenir sur un projet clé chez l’un de nos clients grands comptes. Ce que vous ferez : Être le business owner d’une plateforme CIAM (Customer Identity and Access Management) à l’échelle globale, en garantissant sa valeur métier et son alignement stratégique. Piloter la gouvernance de la solution : organisation et animation des comités de pilotage, production de rapports, suivi des KPI de performance et adoption. Diriger et animer la communauté CIAM mondiale pour faciliter le partage de bonnes pratiques, sensibiliser et assurer la cohérence des usages dans plus de 45 pays. Structurer et tenir à jour la documentation produit : offres de service, guides d’intégration, procédures d’exploitation. Piloter l’intégration des nouvelles applications sur la plateforme CIAM en coordination avec les équipes locales et globales. Définir et exécuter les plans de déploiement CIAM, en assurant la bonne coordination des acteurs (business, IT, sécurité, conformité, etc.). Gérer les incidents et les demandes d’évolution avec les équipes de support, tout en identifiant des axes d’amélioration continue. Assurer l’alignement des intégrations avec les politiques de sécurité, les normes techniques globales, et les contraintes réglementaires (ex. RGPD). Travailler en étroite collaboration avec les équipes architecture, digital, plateforme, développement et sécurité pour garantir une cohérence fonctionnelle et technique dans l’écosystème. Être force de proposition sur l’optimisation des processus d’identification, d’authentification et de gestion des accès utilisateurs, en lien avec les besoins métiers locaux et globaux. Participer activement à l’amélioration continue de la plateforme CIAM, en valorisant les retours utilisateurs et les tendances marché. Votre positionnement vous permettra de travailler sur des projets innovants, d’interagir avec des équipes multidisciplinaires et d’exploiter votre expertise pour apporter une réelle valeur ajoutée.

Ce que vous ferez : Analyser les besoins métiers et rédiger les exigences fonctionnelles pour les évolutions de la plateforme ServiceNow. Gérer les incidents fonctionnels et répondre aux demandes d’assistance des utilisateurs (rapports, utilisation, requêtes spécifiques). Suivre les développements avec l’équipe MOE et assurer la coordination des tests, recettes et déploiements. Participer à l’intégration de ServiceNow avec d’autres outils, notamment Salesforce. Documenter les processus, évolutions et incidents pour garantir la traçabilité et faciliter la maintenance des applications. Collaborer avec les équipes IT et métiers pour assurer l’alignement des solutions ServiceNow avec les besoins opérationnels. Contribuer à la mise en place d’un portail CSM pour les datacenters et à la fusion des processus liés.. Votre positionnement vous permettra de travailler sur des projets innovants, d’interagir avec des équipes multidisciplinaires et d’exploiter votre expertise pour apporter une réelle valeur ajoutée.

Ce que vous ferez : Analyser les besoins métiers et rédiger les exigences fonctionnelles pour les évolutions de la plateforme ServiceNow. Gérer les incidents fonctionnels et répondre aux demandes d’assistance des utilisateurs (rapports, utilisation, requêtes spécifiques). Suivre les développements avec l’équipe MOE et assurer la coordination des tests, recettes et déploiements. Participer à l’intégration de ServiceNow avec d’autres outils, notamment Salesforce. Documenter les processus, évolutions et incidents pour garantir la traçabilité et faciliter la maintenance des applications. Collaborer avec les équipes IT et métiers pour assurer l’alignement des solutions ServiceNow avec les besoins opérationnels. Contribuer à la mise en place d’un portail CSM pour les datacenters et à la fusion des processus liés.. Votre positionnement vous permettra de travailler sur des projets innovants, d’interagir avec des équipes multidisciplinaires et d’exploiter votre expertise pour apporter une réelle valeur ajoutée.

Qui sommes-nous ? Clostera est une société de conseil & intégration de solutions IT à taille humaine et localisée à Paris, résolument tournée vers l'humain et l’innovation : l’innovation génératrice de valeur ! CLOSTERA place le bien-être de ses CONSULTANTS au cœur de la stratégie de réussite des projets IT sur lesquels nous intervenons au travers d’une approche « employee centric » individualisée. Nos domaines d’expertise : Cloud et Infrastructures Systèmes, Réseaux & Cybersécurité ; Service Management & ITSM ; Project management ; Data & IA ; Services Applicatifs métiers & Digitaux. Rejoignez-nous ! Aujourd’hui, nous recherchons un Responsable Infrastructures Systèmes & Réseaux Sites Distants en CDI pour intervenir chez notre client du secteur des services , basé à Guyancourt (78). Ce que vous ferez : Gestion des infrastructures & encadrement Manager une équipe de 5 à 6 personnes en charge du support de plus de 3 000 sites . Assurer la supervision des infrastructures réseaux & systèmes et leur évolution en lien avec la DSI Groupe. Piloter les opérateurs télécoms, intégrateurs et prestataires . Exploitation & amélioration continue Gérer les incidents N2/N3 et optimiser les procédures d’exploitation. Administrer les réseaux & outils de connexion à distance . Garantir la conformité et la refacturation interne des services. Optimisation et veille technologique Améliorer l’installation et l’intégration des infrastructures LAN, WAN, Wi-Fi . Assurer une veille active sur les évolutions technologiques et de sécurité. Participer aux astreintes pour garantir la continuité des opérations. Votre rôle vous permettra de travailler sur des projets d’envergure , de collaborer avec des équipes multidisciplinaires et d’assurer la continuité et l’optimisation des infrastructures réseaux et systèmes .

Qui sommes-nous ? Clostera est une société de conseil & intégration de solutions IT à taille humaine et localisée à Paris, résolument tournée vers l'humain et l’innovation : l’innovation génératrice de valeur ! CLOSTERA place le bien-être de ses CONSULTANTS au cœur de la stratégie de réussite des projets IT sur lesquels nous intervenons au travers d’une approche « employee centric » individualisée. Nos domaines d’expertise : Cloud et Infrastructures Systèmes, Réseaux & Cybersécurité ; Service Management & ITSM ; Project management ; Data & IA ; Services Applicatifs métiers & Digitaux. Rejoignez-nous ! Aujourd’hui, nous recherchons un Chef de Projet Infrastructure en CDI, pour intervenir sur un projet stratégique chez l’un de nos clients basé à Ivry-sur-Seine . Ce que vous ferez : Gestion et pilotage des projets d’infrastructure IT Superviser et coordonner les projets liés aux serveurs, sauvegardes, proxy et DNS. Assurer la gestion des projets web , notamment sur le pilotage des développements. Mettre en place des processus de gestion et d’optimisation des infrastructures de production. Coordination et communication Travailler en collaboration avec les équipes techniques et métiers pour assurer la réussite des projets. Intervenir en réunions de CoDir pour présenter l’avancement des projets et les enjeux stratégiques. Assurer une bonne communication entre les différentes parties prenantes pour garantir une gestion efficace des infrastructures. Méthodologie et conformité Appliquer les bonnes pratiques ITIL et assurer la conformité avec les standards de sécurité ISO 27001. Piloter les projets en s’appuyant sur des méthodologies reconnues (PMP, Prince2, Agile). Garantir le bon fonctionnement et la performance des infrastructures de production dans un environnement à forte volumétrie. Votre positionnement vous permettra de travailler sur des projets d’envergure , d’interagir avec des équipes multidisciplinaires et d’exploiter votre expertise pour optimiser les infrastructures IT.