EterniTech — Offres ¹³

Mission : Chef de projet Microsoft Dynamics sur Paris As part of IPCS team (IT Planning & Country Support), the Dynamics CRM & Power Platform shared service at client’s Group is dedicated to support countries utilizing Microsoft Business Applications, including: Dynamics 365 Customer Engagement (Sales, Customer Service & Marketing), which is set to become the primary CRM solution for 15 countries, serving approximately 14,000 users. Power Platform (Power Apps, Power Automate, Power Pages), with potential usage across all countries. Please note that Power BI is not included in this scope. As the adoption of Microsoft Business Applications continues to expand at clients, we are seeking a Dynamics CRM & Power Platform Specialist to enhance our team’s capabilities. The profile will work with the D365 solution architect and report to the Shared Service Manager. Objectifs et livrables Key Responsibilities: In this role, you will support the Shared Service Manager to deliver increased value to client entities through Group strategic initiatives, including: Managing global licenses and support contracts. Cultivating relationships with Microsoft teams (Account Management, Presales, FastTrack, ACE Support). Overseeing the global tenant, establishing common rules and governance. Assisting local operations with issues and incidents, as well as CRM pre-studies and projects. Maximizing CRM value for countries to enhance their benefits. Specific Areas of Responsibility: License Management: Facilitate understanding of the Microsoft licensing model for CRM and Power Platform. Coordinate license reservations based on country-specific requirements. Maintain monthly license tracking with budget implications. Operational Support: Supervise, manage, and optimize the tenant (including storage). Streamline and industrialize client’s internal support processes. Provide support to countries and liaise with Microsoft teams (FastTrack, ACE, and DSE). Project Support: Assist and monitor Dynamics CE projects in various countries, focusing on Sales and Marketing initiatives. CRM Value Development: Foster CRM community engagement by highlighting country achievements and sharing best practices. Monitor CRM adoption by assessing scope, maturity, and usage. Ultimately, you will support the Shared Service Manager on daily tasks around CRM and will act as a focal point for Power Platform shared service. Démarrage: ASAP EXP: 7-10 ans 06 mois renouvelables Télétravail: 0 jours

Je recherche pour un de mes clients un Contract Manager Confirmé (H/F). Profil recherché : Compétences techniques : • Contract Management Confirmé – Indispensable • Software Asset Management – Souhaité • Capacité à travailler en environnement multi-partenaires. Compétences linguistiques : • Anglais professionnel impératif (échanges avec des partenaires internationaux). Soft skills : • Excellente communication et sens de la négociation. • Capacité à coordonner plusieurs interlocuteurs et à faire preuve de diplomatie. • Forte capacité d’analyse et de synthèse. • Orientation résultats et sens de l’amélioration continue. Missions principales : Gestion des partenaires : • Garantir le respect des engagements contractuels et des attentes réciproques. • Maintenir une communication fluide et constructive pour assurer la bonne collaboration. Suivi de la performance des services : • Piloter la qualité des services rendus et veiller au respect des SLA (Service Level Agreements). • Définir, suivre et analyser les KPIs pour mesurer la performance des services. • Anticiper les risques et proposer des actions correctives en coordination avec les équipes internes. Coordination interne : • Collaborer avec les départements internes pour identifier et intégrer leurs besoins spécifiques. • Faciliter la communication entre les équipes internes et les partenaires pour résoudre incidents et points de friction. Optimisation et amélioration continue : • Identifier et proposer des axes d’amélioration pour optimiser les processus et la qualité des services. • Rechercher des opportunités d’optimisation des coûts sans compromettre la qualité. Gestion de la transition et des évolutions : • Assurer la bonne transition lors des changements de partenaires ou de modalités contractuelles. • Accompagner les ajustements nécessaires liés à l’évolution des besoins internes. Suivi et renouvellement contractuel : • Analyser les contrats existants (clauses critiques, conditions commerciales, performance). • Identifier les risques et opportunités d’optimisation. • Préparer et animer les réunions de négociation avec les partenaires. • Informer les équipes internes (juridique, finance, opérationnel) des enjeux contractuels. • Mettre en place et suivre des tableaux de bord de suivi des renouvellements. • Assurer un reporting régulier sur les performances contractuelles et les gains financiers obtenus. Démarrage: ASAP Durée : 07 mois renouvelables

Je recherche pour un de mes clients un Administrateur Système Linux/Cloud sur Dijon. Expérience minimum de 6 ans dans un poste similaire et si possible en Data Center. COMPETENCES : Connaissance des différentes architectures et infrastructures d'un système d'information : Système: Linux, AIX, Windows, VMWare ; Urbanisation (Dell Lenovo) Cloud : Openstack/Openshift (Docker/Podman, K8s) Déploiement automatisé : Ansible/Rundeck/AAP; Capacité à vulgariser et partager son expertise Capacité d'adaptation ; Capacité d'analyse et de résolution de problème complexe dans un contexte multi-acteurs ; Sens du contact et de l'engagement de service ; Sens du travail en équipe et autonomie ; MISSION / ACTIVITES : Gérer le RUN & MCO des environnements virtuels et des infrastructures associées Gérer les déploiements automatisés Anticiper, planifier et mettre en place une urbanisation x86 ; Traiter les incidents et les demandes clients conformément à nos engagements de service ; Assurer la continuité de service : Participer à des projets en tant qu'acteur technique et apporter votre expertise ; Participation au maintien en condition opérationnelle : montée de version, patching...;