Inventiv IT

Mission freelance Chargé de déploiement CRM Zendesk, Imagino

Île-de-France

Inventiv IT

Publiée le 20/03/2025 - Mise à jour le 25/03/2025

Partager cette offre

  • Paramétrer les outils CRM : Configuration et personnalisation des solutions Zendesk et Imagino en

    fonction des besoins identifiés.

  • Assurer la coordination avec les filiales : Faire le lien avec les équipes locales pour comprendre leurs

    besoins, assurer un suivi régulier et répondre aux demandes spécifiques.

  • Assurer la coordination avec les équipes techniques : Faire le lien avec les équipes techniques pour

    remonter les demandes spécifiques de la filiale, comprendre et expliquer les besoins, assurer un suivi des

    besoins entre la filiale et les équipes techniques.

  • Effectuer les tests : Réalisation de tests fonctionnels et techniques pour vérifier le bon fonctionnement de

    l’outil avant son déploiement.

  • Former les utilisateurs : Concevoir des supports de formation et animer des sessions pour garantir une

    prise en main optimale de l’outil.

  • Assurer le support post-déploiement : Accompagner les utilisateurs dans la phase de transition et

    traiter les remontées de problèmes.

  • Assurer un reporting structuré et régulier

Profil recherché

De formation Bac+4/5 (Master 1, Master 2) en Ecole de Commerce, Digital ou d’une Ecole d’Ingénieur Marketing ou Informatique, vous aimez les apporter des réponses par des solutions digitales aux métiers.

  • Vous disposez d’au moins une expérience dans le déploiement d’outils digitaux pour la relation client et vous souhaitez développer ces compétences dans des contextes très variés. Une connaissance des outils CRM du marché sera appréciée.

  • Vous avez une très bonne écoute, une aisance relationnelle, une capacité d’analyse et de synthèse et vous appréciez de communiquer auprès d’interlocuteurs de différents métiers et niveaux hiérarchiques.

Des déplacements en France sont à prévoir en fonction des besoins. Télétravail 2j par semaine.

Environnement de travail

  • Expérience préalable dans le déploiement de solutions CRM, idéalement Zendesk et Imagino.

  • Capacité à réaliser des tests fonctionnels et à identifier les anomalies.

  • Aptitudes pédagogiques pour animer des formations.

  • Excellentes compétences en communication et esprit d’équipe.

Levallois-Perret, Île-de-France
20 - 99 salariés
ESN
Inventiv'IT est un cabinet regroupant des experts, des partenaires et des consultants qui accompagnent nos clients dans le diagnostic, la mise en place de métrologies et le déploiement de solutions adaptées. Nous sommes experts sur 2 axes majeurs du Data Management : - le Big Data : • avec un catalogue de formations au Big Data (présentation, fondamentaux SI et métiers, analyse, outils Big Data etc.) • l'étude du système d'Information et la réalisation de POC ou de POV. • la définition d'une stratégie et d'une politique de la gouvernance des Data adaptées • l'accompagnement dans le déploiement des solutions Big Data - la Business Intelligence (ou Informatique Décisionnel) et le Smart BI : • l'étude, la définition des besoins et la préconisation de solutions adaptées • l'accompagnement dans la réalisation du projet : architecture, développement et déploiement des outils • l'accompagnement et la conduite du changement via des formations, des plans de communication pédagogique et le transfert des compétences • l'assurance d'experts techniquement compétents (Oracle, BI Apps, DACC, Tableau Software, Qlikview, ...) qui pilotent également les migrations et l'évolution des outils et des besoins de nos clients. Inventiv'IT est l'expert de la valorisation des données d'entreprises.

Postulez à cette offre !

Trouvez votre prochaine mission parmi +8 000 offres !

  • Fixez vos conditions

    Rémunération, télétravail... Définissez tous les critères importants pour vous.

  • Faites-vous chasser

    Les recruteurs viennent directement chercher leurs futurs talents dans notre CVthèque.

  • 100% gratuit

    Aucune commission prélevée sur votre mission freelance.

D’autres offres qui pourraient vous intéresser.

Freelance
Paris · CAT-AMANIA
Business Architect Pega
Freelance
CDI
CDD
Bondoufle (91) · SARIEL
Chef de Projet Infrastructure expert
Freelance
Île-de-France · Byrongroup
Consultant en Déploiement Solution (H/F)
Freelance
CDI
CDD
Paris · ALLEGIS GROUP
FH - Packageur MECM - Paris
Freelance
Maurepas (78) · AVALIANCE
CDP/PO KYRIBA
Freelance
CDI
Paris · Taleo Capital
Product Owner CRM Ticketing (HF)

Au service des talents IT

Free-Work est une plateforme qui s'adresse à tous les professionnels des métiers de l'informatique.

Ses contenus et son jobboard IT sont mis à disposition 100% gratuitement pour les indépendants et les salariés du secteur.

Free-workers
Ressources
A propos
Espace recruteurs
2025 © Free-Work / AGSI SAS
Suivez-nous