CELAD

Offre d'emploi Technicien Support Applicatif / Fonctionnel Bilingue

Paris

CELAD

Publiée le 19/03/2025

Partager cette offre

Au sein de l’équipe Software Factory, vous serez en charge du support fonctionnel N2 sur un stack applicatif complet, utilisé pour le développement des produits du client. Vous interviendrez principalement sur la gestion des accès, la configuration des outils et la résolution des bugs.

Vos principales missions seront :

  • Qualifier et traiter les demandes de support en s’appuyant sur des procédures existantes ou en créant de nouvelles documentations si nécessaire.

  • Gérer les escalades vers les équipes internes (IT, R&D) ou vers les éditeurs en cas de besoin.

  • Rédiger et maintenir la documentation pour structurer et améliorer le support.

  • Contribuer à l’enrichissement du portail support en mettant à jour les procédures et les guides utilisateurs.

  • Assurer une montée en compétence progressive sur les outils afin d’apporter un support de qualité.

Profil recherché

Nous recherchons un Technicien Support N2 avec une appétence pour les environnements DevOps et une forte capacité d’analyse.

Compétences essentielles :
Expérience en support fonctionnel (gestion des accès, configuration, bugs)
Maîtrise des outils Atlassian (Jira, Confluence, Bitbucket)
Bonne gestion des tickets et capacité d’escalade
Excellentes compétences rédactionnelles (anglais) pour documenter les procédures
Bon relationnel pour échanger avec les équipes internes et les éditeurs
Autonomie et rigueur, avec une capacité d’apprentissage rapide

Compétences appréciées :
Connaissance de Jenkins, SonarQube, PostgreSQL
Notions en réseau & sécurité (Fortigate, Load Balancer) pour mieux comprendre et orienter les escalades
Notions en scripting (Bash, Python, Ansible) seraient un plus mais non obligatoires

Environnement de travail

  • Équipe dynamique au sein d’un environnement R&D / DevOps

  • Pas d’astreintes, horaires standards

  • Montée en compétence prévue sur les outils internes

  • Interaction avec des équipes IT, R&D et des éditeurs externes

Balma, Occitanie
> 1 000 salariés
ESN
Bienvenue chez CELAD ! Depuis nos débuts dans le monde bancaire en 1990, nous avons grandi pour devenir une force majeure dans le domaine de Systèmes d'Information & l'Informatique Industrielle. Notre #TeamCELAD de 1700 collaborateurs est fière de son implication dans ces deux domaines, travaillant avec plus de 250 clients, allant des PME/PMI aux Grands Comptes. CELAD-Montpellier offre des missions stimulantes à forte valeur ajoutée de Nîmes à Narbonne en région Occitanie. Grâce à notre diversité de clients, nous sommes actifs dans des secteurs aussi variés que la Banque et l'Assurance, le Médical, le Public, l'IT, la R&D, et bien d'autres. Une véritable palette d'opportunités qui saura satisfaire tous les appétits ! Nous sommes entièrement impliqués dans la gestion de nos collaborateurs et l'accompagnement de nos candidats, ce qui en fait la base de notre développement ainsi que le reflet de la qualité de notre travail. La bienveillance, l'enthousiasme et la passion transparaissent dès le premier contact à votre accompagnement au quotidien ! Si vous souhaitez faire partie de l'aventure Celadienne, rejoignez-nous !

Postulez à cette offre !

Trouvez votre prochaine mission parmi +8 000 offres !

  • Fixez vos conditions

    Rémunération, télétravail... Définissez tous les critères importants pour vous.

  • Faites-vous chasser

    Les recruteurs viennent directement chercher leurs futurs talents dans notre CVthèque.

  • 100% gratuit

    Aucune commission prélevée sur votre mission freelance.

D’autres offres qui pourraient vous intéresser.

Freelance
CDI
Paris · CAPEST conseils
Paramétrage Cleva
Freelance
CDI
Paris · CAPEST conseils
Expert Prévoyance
Freelance
Paris · WAVY SERVICES
CONSULTANT SUPPORT ESKER
Freelance
Paris · Management Square
Consultant OpenText Operations Bridge
Freelance
Paris · KEONI CONSULTING
Développeur back end
Freelance
Paris · Flowance
Consultant Expert Power BI
Freelance
Paris · W Executive France SAS
Product Manager Fonctionnel

Au service des talents IT

Free-Work est une plateforme qui s'adresse à tous les professionnels des métiers de l'informatique.

Ses contenus et son jobboard IT sont mis à disposition 100% gratuitement pour les indépendants et les salariés du secteur.

Free-workers
Ressources
A propos
Espace recruteurs
2025 © Free-Work / AGSI SAS
Suivez-nous