Offre d'emploi Consultant Support IT - Salle des Marchés

Description de l'entreprise :
Nous recrutons un Consultant Support IT pour rejoindre l'équipe de support de la salle des marchés d'un client grand compte. Vous intégrerez un environnement dynamique et exigeant, où la réactivité et la rigueur sont essentielles.

Mission :
Au sein de l'équipe de support de la salle des marchés, vous serez responsable des missions suivantes :

• Support utilisateurs et poste de travail : Vous fournirez un support aux utilisateurs de tous niveaux, en garantissant le bon fonctionnement de leurs équipements et en répondant rapidement aux incidents.

• Maintenance et support complet des postes de travail : Gestion du matériel informatique et des logiciels utilisés par les collaborateurs de la salle des marchés, avec une attention particulière portée à la sécurité et à la performance des systèmes.

• Déploiement et mise à jour des applications métiers : Vous assurerez la mise à jour et l'installation des applications métier spécifiques à l'environnement des salles des marchés, en veillant à minimiser les interruptions de service.

• Accompagnement des utilisateurs : Vous assurerez une assistance proactive et réactive auprès des utilisateurs pour répondre à leurs demandes, résoudre leurs problèmes techniques et optimiser leur expérience sur le poste de travail.

• Support de la téléphonie mobile : Vous interviendrez également sur le support des équipements de téléphonie mobile utilisés par les équipes de la salle des marchés.

• Participation aux projets et évolutions techniques : Vous serez impliqué dans des projets d'amélioration continue du support IT et dans l'évolution des infrastructures en place.

• Gestion de parc informatique : Vous prendrez en charge la gestion et l'inventaire du parc informatique, en veillant à son bon fonctionnement et à sa mise à jour régulière.

Profil recherché :

• Expérience confirmée dans le support IT en environnement bancaire ou financier, idéalement en salle des marchés, sinon pour des utilisateurs VIP.

• Bonne maîtrise des outils de Support, ainsi que des environnements Windows et des outils de téléphonie mobile.

• Excellentes compétences en gestion de parc informatique et en déploiement d'applications.

• Capacité à travailler sous pression et à respecter les délais dans un environnement très dynamique.

• Autonomie, rigueur, et esprit d'équipe sont des qualités essentielles pour réussir dans ce poste.