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Contexte du poste : Fintech en pleine croissance spécialisée dans les services de paiements « Bank as a service », nous travaillons sur de nombreux projets pour nos clients, eux-mêmes des fintech. Ces projets sont focalisés sur le développement de nouvelles technologies en soutien sur le déploiement des services de nos clients. Missions : - Prendre en charge les demandes et questions techniques remontées par nos clients et analyser les problématiques remontées - Etre un relais privilégié avec différents départements et assurer une bonne communication client - S’assurer de la bonne utilisation de l’API par nos clients et les accompagner techniquement - S’assurer de la bonne utilisation de l’API par nos clients et lever des alertes si nécessaire - Assurer un reporting de qualité - Identifier et communiquer les exigences techniques et commerciales permettant d'améliorer l'offre Avantages : - Mission 6 mois - 2 jours TT / Semaine

Contexte Mission Dans le cadre de l'équipe Data Analytic, nous créons et maintenons des architectures Big Data pour les besoins internes de l’entreprise. Pour renforcer notre équipe, nous proposons une mission d expert ELK Les principales technologies utilisees • Elastic Stack (Elasticsearch / Logstash / Kibana / Beats) • Open Search • Kafka • Splunk • AI : RAG, agentic développements, genai, … L'équipe mettant en avant une approche d'automation, les technologies suivantes sont notamment couramment utilisées • Ansible • Git/Bitbucket • Développement Python et REST APIs

Tu as une passion pour les outils collaboratifs et tu souhaites contribuer à l'amélioration continue des équipes dans un environnement Agile ? Rejoins-nous et mets tes compétences au service de la performance et de l’efficacité des équipes ! Tes missions : Support quotidien sur les outils Atlassian : Tu seras l’interlocuteur(trice) clé pour assurer le bon fonctionnement de Jira, Confluence, Jira Service Management et des plugins associés, en répondant aux demandes des utilisateurs et en résolvant les incidents. Amélioration continue : Tu seras responsable de l’analyse des tickets, de l’identification des anomalies et de la mise en place de solutions pour optimiser l’utilisation des outils. Tu participeras à la gestion du backlog et des actions transverses. Collaboration avec les équipes : Tu travailleras avec des équipes agiles pour comprendre leurs besoins, les conseiller et les aider à tirer le meilleur parti des outils Atlassian. Rédaction et documentation : Tu rédigeras des guides et des documentations pour les utilisateurs et animeras des communautés de "key users" afin de favoriser l'adoption des outils et des bonnes pratiques.

Nous sommes activement à la recherche Technicien Support POS en CDI pour intervenir au sein des points de ventes d'un de nos client grand compte Luxe. En tant que technicien support POS vous aurez la responsabilité d'assurer le soutien de l'ensemble des systèmes informatiques des différents points de ventes. Vous travaillerez en mission de proximité, dans un environnement riche et exigeant. Vous interviendrez sur : L’accompagnement des utilisateurs dans leur parcours informatique sur les différents point de ventes (POS) La Gestion du stock matériel informatique des boutiques (rangement, inventaire, anticipation sur les ruptures) Le réalisation du check matin dans les boutiques et l’assistance dans l’utilisation des outils métiers La réalisation de tournées préventives dans les boutiques d’Ile de France et ou de Province du groupe Le test du bon fonctionnement de la caisse et ses périphériques La réalisation des mises à jour du logiciel CEGID et équipements Le paramétrage des TPE La planification d’intervention sur les magasins La bonne installation et la configuration de différents logiciels La création/remontée de ticket sur la console EASY VISTA Le paramétrage de téléphone et master paramétrage de PC, Tablette

Notre client est un acteur majeur dans les domaines de la mobilité, de la santé, des biens de consommation, des infrastructures et de l’énergie. Avec 89 implantations opérationnelles, son réseau de distribution est le plus large du continent africain. La branche, Mobility, recrute un Consultant Support Dynamics F&O pour renforcer les équipes. ⚡️ Pourquoi les rejoindre ? Un rôle clé dans des projets internationaux d’implémentation et migration. Une culture d'entreprise multiculturelle : avec des racines en Afrique, en France et au Japon, notre client valorise la diversité de ses équipes, composée de collaborateurs issus de 66 pays différents. Une mobilité interne et formation continue : le groupe favorise la mobilité de ses employés et investit dans leur formation pour développer les talents de demain. Un package de rémunération attractif : fixe + variable + intéressement/participation. Votre mission : Gestion des accès, des rôles, des workflows Gestion des flux de ventes, achats et stocks Analyser les tickets, les catégoriser et proposer des solutions Gestion du support N 1 - 2 - 3 Etroite collaboration avec les équipes fonctionnels Echange constants avec les métiers pour formuler leurs besoins.

Contexte de la mission : Refonte des outils CRM Salesforce (mobile et DAS), accompagnement de l’équipe commerciale dans l’usage quotidien, automatisation des reportings Descriptif de la mission Objectifs : Mise en œuvre des outils Salesforce pour les activités Mobile et DAS Support opérationnel de l’équipe commerciale Activités principales : Assurer l’intégration et la mise à jour des opportunités Salesforce, tous clients, en coordination avec les key accounts managers Être l’interface avec les équipes Corporate (Espagne/Italie) et gérer les évolutions le cas échéant Assurer la qualité de la fiabilité des données (intégrité, duplication, etc.) Conversion et traitement de base de données Suivi et pilotage de l’activité commerciale des différentes activités Animation et support de reporting Recueillir et analyser les besoins des commerciaux, former l’équipe sur les meilleures pratiques Salesforce et les nouvelles fonctionnalités Activités secondaires : Assistance chef de projet sur “Colocation Booster”, projet stratégique pour les accueils Opérateurs Mobile Initier et suivre des analyses initiatives permettant d’améliorer les accueils sur toitures, terrasses et pylônes Mettre à jour le reporting de suivi du programme en lien avec les parties prenantes Compétences attendues pour la réalisation de la mission Contexte de la mission : Refonte des outils CRM Salesforce (mobile et DAS), accompagnement de l’équipe commerciale dans l’usage quotidien, automatisation des reportings Descriptif de la mission Objectifs : Mise en œuvre des outils Salesforce pour les activités Mobile et DAS Support opérationnel de l’équipe commerciale Activités principales : Assurer l’intégration et la mise à jour des opportunités Salesforce, tous clients, en coordination avec les key accounts managers Être l’interface avec les équipes Corporate (Espagne/Italie) et gérer les évolutions le cas échéant Assurer la qualité de la fiabilité des données (intégrité, duplication, etc.) Conversion et traitement de base de données Suivi et pilotage de l’activité commerciale des différentes activités Animation et support de reporting Recueillir et analyser les besoins des commerciaux, former l’équipe sur les meilleures pratiques Salesforce et les nouvelles fonctionnalités Activités secondaires : Assistance chef de projet sur “Colocation Booster”, projet stratégique pour les accueils Opérateurs Mobile Initier et suivre des analyses initiatives permettant d’améliorer les accueils sur toitures, terrasses et pylônes Mettre à jour le reporting de suivi du programme en lien avec les parties prenantes

Notre client est un acteur majeur dans les domaines de la mobilité, de la santé, des biens de consommation, des infrastructures et de l’énergie. Avec 89 implantations opérationnelles, son réseau de distribution est le plus large du continent africain. La branche, Mobility, recrute un Consultant Support OTM pour renforcer les équipes. ⚡️ Pourquoi les rejoindre ? Un rôle clé dans des projets internationaux d’implémentation et migration. Une culture d'entreprise multiculturelle : avec des racines en Afrique, en France et au Japon, notre client valorise la diversité de ses équipes, composée de collaborateurs issus de 66 pays différents. Une mobilité interne et formation continue : le groupe favorise la mobilité de ses employés et investit dans leur formation pour développer les talents de demain. Un package de rémunération attractif : fixe + variable + intéressement/participation. Votre mission : Gestion des accès, des rôles, des workflows Gestion des flux de ventes, achats et stocks Analyser les tickets, les catégoriser et proposer des solutions Gestion du support N 1 - 2 - 3 Etroite collaboration avec les équipes fonctionnels Echange constants avec les métiers pour formuler leurs besoins.

Bonjour, Dans le cadre de ses projets clients, Visian est à la recherche d'un Business Analyste Epargne salariale/retraite collective Tâches: Participation et documentation de l’analyse des gaps clients identifiés, - Challenge du métier dans ses demandes - Phase de conception et architecture fonctionnelle - Réalisation des spécifications fonctionnelles/techniques en collaboration avec la MOE, - Réalisation des phases de recette et accompagnement du métier dans sa tâche de validation, participation à la réalisation des Tests de non régression automatisés. - Participation à la maintenance applicative des progiciels et logiciels dédiés, - Réalisation du support aux utilisateurs et conduite du changement, - Participation à la mise en production des évolutions, en support de la MOE. Si vous êtes actuellement à l'écoute du marché, je vous invite à m'envoyer votre candidature. Bien à vous, Nadia

Au sein de la DSI qui compte à ce jour une quinzaine de personnes, vous intégrez une équipe dédiée au support informatique et bureautique à distance. Au total le site sur lequel vous êtes rattaché compte 2000 utilisateurs. Votre mission ? Vous rôle consiste à assurer l'interface entre les différentes équipes rattachées au client (support, proximité) et à traiter les demandes d'intervention escaladées par le niv.1. Pour ce faire, vous : Réceptionnez les demandes escaladées par le niveau 1 Assurez le suivi des tickets, traitez le backlog Mettez à jour la base de connaissances, les procédures Préparez les applications bureautiques, métiers pour les nouveaux entrants Participez à la formation / montée en compétences de votre équipe Etes le garant du respect des procédures Effectuez un reporting auprès du team leader. Par ailleurs, vous êtes force de proposition pour faire évoluer le service. Technicien confirmé, vous assurez la formation / le support technique des nouveaux arrivants au sein de l'équipe support. Vous travaillez en collaboration avec les techniciens de proximité, les prestataires extérieurs et les différents intervenants du site. Vous êtes le garant de la qualité de service. Environnement technique : OS Windows, Windows serveur, Outlook, Active Directory, Office 365

CITECH recrute ! 👌 ✨ Si vous souhaitez apporter vos compétences dans la gestion d'applications industrielles critiques, nous avons LA mission pour vous ! Nous recherchons en effet un(e) Technicien Support Industriel (H/F) . 👉 Vous interviendrez au sein d’une structure majeure de la sphère de l’énergie, intégrée au cœur des opérations d’une raffinerie. 👈 🙌🔽 Vos missions principales seront les suivantes : 🔽🙌 🔸 Comprendre les interactions entre les différentes applications de la raffinerie 🔸 Analyser les impacts liés aux changements de configuration dans un écosystème applicatif interconnecté 🔸 Réaliser des analyses de logs et résoudre les problèmes de réseau et de communication 🔸 Garantir la disponibilité des systèmes tout en anticipant les incidents 🔸 Acquérir une vision fonctionnelle et technique des outils clés 🔸 Identifier les causes racines des incidents (flux de données, sécurité, configurations) 🔸 Assurer la supervision proactive de l’architecture et des performances des serveurs 🔸 Collaborer avec les opérationnels pour accompagner les évolutions métiers 🔸 Travailler avec les fournisseurs, prestataires et sous-traitants 🔸 Appliquer les règles et normes IT en vigueur

Descriptif de la mission : - Assistance informatique et support technique auprès des utilisateurs en niveau 2 et 3 - Préparation & mise en service de postes de travail à partir d’un master national - Déployer les logiciels et outils dans le cadre de projet IT - Application systématique de la politique de sécurité du SI auprès des utilisateurs - Gestion du réseau local et support niveau 1 et 2 Missions principales : 1. Traitement des incidents Diagnostic et résolution des tickets de support (via Service Now) Interventions locales sur le site d’Issy les Moulineaux (300 à 400 personnes) Télé-interventions (PMAD) via MSRA / Bomgar) Déplacements sur nos sites de production pour les interventions plus lourdes. Gestion des VIP Contact avec les fournisseurs : Ouverture de tickets de support matériels, demande de devis, etc ... 2. Réception / préparation / livraison de poste de travail Réception de commande, déballage, mise en rayon et traitement des déchets Préparation et configuration des machines en atelier à partir d’un Master. Prise de RDV et planification des interventions sur site. Identification et stockage des matériels. 3. Gestion de parc Mise à jour de nos bases et outils de gestion de parc. 4. Reporting opérationnel et reporting d’activité au responsable SPN Autonomie du poste : - Planifier son activité - Proposer des solutions techniques au client - Gérer les interventions des prestataires et fournisseurs - Garantir la disponibilité, la fiabilité et la sécurité du poste de travail - Être force de proposition dans l’amélioration des processus & méthodes de travail Déplacements : Hebdomadaire Plage de service : 09h00-17h00 (attention réunion d'équipe à 09h00 tous les matins)

La société devra fournir les prestations suivantes : - Assurer le MCO de nos chaines de liaison de nos SI - Mise sous contrôle des nouveaux projets et évolutions techniques associés à notre périmètre de responsabilité - Mise à jour de la bibliothèque documentaire technique - Gérer les incidents et problèmes d'infrastructures techniques - Réalisation de la mise à jour des consignes à destination du pilotage FO - Réalisation des taches techniques identifiées dans le cadre de notre démarche d’amélioration continue au pilotage TP (Shift LEFT, mode Echo...) - Suivre nos principaux indicateurs de production et mettre en œuvre les plans d'actions qui s'imposent - Outils : Dynatrace, Zabbix, Control-M, ELK

Profil recherché correspondant aux critères suivants : Compétences en formation et accompagnement utilisateur : Animation de formations et création de contenus pédagogiques (documentation, guides, supports de formation). Organisation d’ateliers de montée en compétence des utilisateurs. Soft Skills recherchés : Bon relationnel (interactions fréquentes avec les utilisateurs). Capacité à vulgariser et expliquer les problématiques techniques aux métiers. Autonomie et capacité à gérer plusieurs tâches en parallèle. Localisation et contraintes du poste : Basé à Lyon avec déplacements ponctuels à Paris et autres villes en France (sur les contrats sopra il y a une grille de prix pour les déplacements, reprendre l’un d’entre eux si vous avez besoin de la fournir aux collabs (juste la partie frais de deplacement) Présence sur site demandée (5 jours/semaine au début, puis 3 jours/semaine après 3 mois). Possibilité d’astreintes (à confirmer avec le client). Amplitude horaire 08h30 – 18h30. On recherche plusieurs personnes ayant un mix équilibré entre support IT, accompagnement des utilisateurs et tests. Support niveau 2 (gestion des incidents) Connaissance en formation ou accompagnement utilisateurs Capacité à tester et valider des correctifs Bon relationnel pour faire le lien avec les équipes IT et métiers

Nous recherchons un Développeur Svelte Senior pour une mission freelance au sein d’un projet d’évolution de sites d’information à fort trafic - domaine media. Missions : 🔹 Développement et maintien d’applications web front-end en Svelte 🔹 Implémentation du rendu côté serveur (SSR) pour optimiser le SEO et la performance 🔹 Optimisation des performances web ( Core Web Vitals, temps de chargement, gestion des ressources ) 🔹 Respect des normes d’ accessibilité (WCAG) et intégration UX/UI fluide 🔹 Mise en place de tests de performance et d’accessibilité, optimisation continue du code 🔹 Utilisation des bonnes pratiques de versioning (Git), tests automatisés et revue de code

Contexte de la mission : Structure Observabilité & Suivi du Run . MISSIONS : - Assurer le MCO de nos chaines de liaison de nos SI - Mise sous contrôle des nouveaux projets et évolutions techniques associés à notre périmètre de responsabilité - Mise à jour de la bibliothèque documentaire technique - Gérer les incidents et problèmes d'infrastructures techniques - Réalisation de la mise à jour des consignes à destination du pilotage - Réalisation des taches techniques identifiées dans le cadre de notre démarche d’amélioration continue au pilotage TP (Shift LEFT, mode Echo...) - Suivre nos principaux indicateurs de production et mettre en œuvre les plans d'actions qui s'imposent - Outils : Dynatrace, Zabbix, Control-M, ELK

Bonjour, Nous sommes une entreprise inclusive. Dans le cadre d'un marché réservé que nous avons remporté, nous cherchons une personne possédant une RQTH afin de : - Vous serez le premier point de contact pour les utilisateurs qui demandent une assistance technique - Vous recueillez les besoins des utilisateurs via la création de tickets informatiques - Vous diagnostiquez à distance ou à proximité des utilisateurs les dysfonctionnements informatiques (matériel ou logiciel) - Vous effectuez des recommandations et déclencher les actions ad hoc pour la résolution rapide des problèmes - Vous guider l'utilisateur ou prenez le contrôle du système informatique pour résoudre les incidents et anomalies de fonctionnement - Vous suivez le traitement des demandes d'utilisateurs via un logiciel de suivi des tickets - Vous installez et mettez en service les nouveaux équipements informatiques - Vous formez les utilisateurs à l'utilisation de nouveaux outils et aux bonnes pratiques - Vous configurez le poste de travail en fonction des besoins des utilisateurs - Vous effectuez la maintenance des logiciels et matériels informatiques : mises à niveau, réparations, remplacement, transferts de données, sécurité des systèmes