Le poste Responsable TMA CC&B ORACLE
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Nous recherchons un Responsable TMA Oracle CC&B expérimenté pour assurer la gestion globale de la Tierce Maintenance Applicative (TMA) d’un client du secteur de l’énergie en Afrique. Le candidat devra coordonner l’équipe de TMA, garantir le respect des SLA et gérer les interactions avec le client pour une qualité de service optimale.
Responsabilités :
Assurer la supervision de l’ensemble des activités de maintenance corrective, préventive, et évolutive.
Suivre les incidents, coordonner les priorités, et s'assurer de la satisfaction du client.
Fournir un reporting détaillé mensuel des activités et des performances de la TMA.
Élaborer des recommandations pour les améliorations fonctionnelles et la réduction des incidents récurrents.
Profil recherché
Compétences requises :
Minimum 4 ans d’expérience en TMA sur Oracle CC&B.
Expérience confirmée en gestion d’équipe et de projet dans le domaine de l’électricité ou de l’eau.
Certification Oracle Utilities Customer Care and Billing est un atout.
Bon niveau en anglais (écrit et oral).
Conditions de travail :
Poste en full remote avec horaires flexibles pour couvrir les besoins internationaux.
Date de démarrage : début janvier 2025.
Environnement de travail
Compétences requises :
Minimum 4 ans d’expérience en TMA sur Oracle CC&B.
Expérience confirmée en gestion d’équipe et de projet dans le domaine de l’électricité ou de l’eau.
Certification Oracle Utilities Customer Care and Billing est un atout.
Bon niveau en anglais (écrit et oral).
Conditions de travail :
Poste en full remote avec horaires flexibles pour couvrir les besoins internationaux.
Date de démarrage : début janvier 2025.
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