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Freelance

Mission freelance
Architecte CRM Assurance - Salesforce / Pega

NEXORIS
Publiée le
CRM
Salesforce Sales Cloud

6 mois
740-760 €
Paris, France

Notre client, secteur des Assurances, recherche un Architecte CRM - Salesforce / Pega (H/F). Notre client souhaite moderniser son système de gestion de la relation client (CRM). Le choix se porte sur deux solutions principales : Salesforce ou Pega. L'objectif de la mission est d'accompagner le client dans le choix de la solution la plus adaptée à ses besoins et dans la mise en œuvre effective de celle-ci en interaction avec leur système d'information (SI). - Analyser les besoins et de cadrer le programme en comprenant les enjeux et les besoins métiers avec les spécificités du client, en analysant les processus actuels et les besoins fonctionnels des différents utilisateurs, en définissant des critères de choix pour la solution CRM (Salesforce ou Pega) basés sur les besoins métiers, techniques et économiques - Accompagner ce programme stratégique pour la mise en œuvre de ce nouveau CRM en contribuant aux études en cours autour des différentes problématiques à adresser, telles que le choix des modules à activer pour le CRM retenu (Salesforce ou Pega) et l’intégration dans le SI - Fournir une expertise technique approfondie pour orienter les choix stratégiques et opérationnels - Documenter l'architecture dans le cadre de l'accompagnement du projet Planning : - Cadrage de septembre à décembre 2024 - Mise en œuvre avec un premier lot à partir de janvier 2025

Freelance

Mission freelance
Data Analyst Power BI ERP CRM (H/F)

Byrongroup
Publiée le
CRM
ERP
Microsoft Power BI

6 mois
100-620 €
Neuilly-sur-Seine, Île-de-France

Nous recherchons pour un de nos clients grands comptes dans le secteur du tourisme un Data Analyst Power BI ERP CRM (H/F) . ACTIVITÉS ET TÂCHES : Apporter un appui analytique à la conduite d’exploration et à l’analyse complexe de données métiers, Conduire les remédiations des écarts de données entre les systèmes pour assurer l’intégrité de ces dernières dans l’ensemble des solutions du SI, Accompagner les Product owner dans l’identification des bugs à l’origine des écarts de données afin qu’ils soient corrigés par les équipes de développement, Identifier les données les plus pertinentes à exploiter et dégager des logiques de génération d’indicateurs pour accompagner les équipes métiers dans le pilotage et le suivi des clients au quotidien, Fournir des indicateurs concrets pour appuyer la priorisation des futurs développements, Concevoir les tableaux de bord, centralisés, nécessaires à la restitution des différents indicateurs sous la forme de Data visualisation, En soutien des équipes produit et développement, contribuer : - A l’alignement des règles de contrôle et validation de données entre les systèmes - Aux travaux d’automatisation des actions de contrôles de données réalisées par le service client Accompagnement ponctuel sur des projets de migration technique vers de nouveaux modèles de données, - Animation d’ateliers métiers de recueil des besoins, - Animation d’ateliers techniques et interface avec les développeurs, DBA, devops, architecte au besoin.

Freelance

Mission freelance
CRM Business Analyst

JCW Search Ltd
Publiée le
Business Analyst
Cognos
CRM

6 mois
100-750 €
Île-de-France, France

JCW est à la recherche d'un Business Analyst CRM pour l'un de ces clients. LE PROFIL: Min 8 ans d’expérience dans l’IT Min 3 ans d’expérience en tant que Projet Manager Une maitrise de CRM (idéalement Oracle Eloqua) Maitrise de IBM Cognos Analysis Avoir une expertise dans le secteur bancaire (au moins 4 ans cumulé) Avoir une expérience récente de Business Analyst sur des Systèmes et Applications LA MISSION: Démarrage ASAP Localisation: Ile-de-France Durée: 6 mois renouvelable Télétravail partiel: 2 jours sur site et 3 jours de remote Langues: Anglais professionnel impératif et francais Si vous êtes intéressé ou connaissez une personne qui peut l'être, envoyez-moi vos CV en anglais , à pour une considération immédiate.

CDI

Offre d'emploi
Référent Solution GED F/H

XELIANS
Publiée le
.NET CORE
Coordination
CRM

50k-55k €
Buc, Île-de-France

Envie d’utiliser ton potentiel à sa juste valeur ? Envie d’allier la technique au relationnel ? Envie de nouveaux défis ? Si tu réponds OUI à ces 3 questions, c’est que tu es fait(e) pour nous rejoindre ! Ta mission , si tu l’acceptes, sera d’intégrer la Direction Opérations GED en tant que Référent Solution GED. Ton quotidien sera rythmé par : L’optimisation des installations suite aux remontées des clients ou de collaborateurs Le soutien aux équipes d’intégrations tout en s’assurant du respect des bonnes pratiques La formation des nouveaux collaborateurs aux spécificités de la solution La rédaction de la documentation fonctionnelle et le contrôle de la documentation technique La participation à la conception de la roadmap produit La coordination de l’équipe intégration dédiée à la mise en œuvre des projets de la team produit La mise en place d’une veille technologique

Freelance

Mission freelance
Business Analyst BI (FH)

Taleo Capital
Publiée le
BI
CRM
Microsoft Excel

6 mois
450-550 €
Paris, France

Contexte / Objectifs Dans le cadre d'une mission pour un grand groupe bancaire, vous rejoindrez l’équipe Client Data au sein d'une squad dédiée aux projets de Business Intelligence autour de la plateforme de données Indixis, un lac commercial utilisé dans l’environnement de la banque d'investissement. Cette mission a pour objectif de fournir aux équipes commerciales des solutions d’exploitation de données clients, axées sur : La rentabilité commerciale La performance des équipes de vente La gestion des interactions client (CRM) Missions principales : Recueillir les besoins métier pour la maintenance et les nouveaux projets Rédiger les spécifications fonctionnelles et suivre leur mise en œuvre Maintenir le backlog à jour et assurer le reporting Prioriser les tâches et coordonner les parties prenantes avec le project manager Assurer la conduite du changement auprès des utilisateurs Analyser les incidents de support niveau 2 (IHM, dashboards BI, requêtes SQL)

Freelance

Mission freelance
Business analyst CRM Anglais H/F

Nicholson SAS
Publiée le
Business Analyst
CRM

6 mois
100-600 €
Paris, France

Notre client dans le secteur bancaire recherche un(e) Business Analyst afin de soutenir l'ambition du groupe d'améliorer la connaissance et l'expérience client. La mission vise à renforcer la livraison de la plateforme CRM du Groupe, au service de 7 métiers du Groupe. Le consultant aura un rôle mixte de 1/ gestion de projet et 2/ Business Analyst, en relation directe avec les interlocuteurs métiers. Le CRM repose entièrement sur un développement interne. Le CRM est interconnecté avec l'outil d'automatisation du marketing : Oracle Eloqua ainsi qu'avec les nombreux systèmes d'entreprise du Groupe. Le CRM encapsule la solution de Reporting/Analytique IBM Cognos Analytics (v11) » L'expérience du profil doit répondre aux exigences minimales : - Au moins 8 ans d'expérience au sein d'un département informatique - Minimum 3 ans d'expérience en gestion de projet Au moins 4 ans d'expérience cumulée au sein d'un droupe bancaire ou financier » Système/Application : Expérience récente en tant que BA pour des évolutions nécessitant un développement spécifique Missions: Faire face aux contacts commerciaux / utilisateurs finaux - Qualifier, challenger et cadrer les besoins directement avec les lignes d'affaires opérationnelles ou leurs représentants - Rationalisation du business case, formalisation du rationnel et préparation de la synthèse pour la prise de décision par le top management - Identification des impacts sur l'architecture, définition de l'architecture cible - Préparation et animation des comités de projet (français, anglais), workshop... - Conduite du changement : Formation, Communication - Définition et modélisation du design des fonctionnalités - Gestion des incidents : qualification, analyse, coordination, plan de résolution - Gestion des demandes de changement en accord avec le cadre du projet de l'équipe - Structure de découpage du travail, planification et gestion du budget Face à l'équipe de développeurs - Rédaction de spécifications fonctionnelles détaillées - Support fonctionnel aux développeurs - Acceptation et validation des fonctionnalités Face au responsable du marketing informatique et de la communication - Promouvoir les exigences et/ou les caractéristiques qui peuvent être traitées par une solution mutualisée - Rapports sur le projet et l'état d'avancement - Rapport sur les alertes, les risques et les solutions proposées - Diplômé(e) d'une école d'ingénieur ou d'un master Connaissances de base Fondation, modules et utilisation du CRM -Concept, fonctionnalités et organisation de la gestion de la relation client -Processus de vente

CDI
Freelance

Offre d'emploi
Chef de projet IT (H/F)

SYD CONSEIL MANAGEMENT
Publiée le
CRM
ERP

12 mois
45k-55k €
Angers, Pays de la Loire

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons pour l’un de nos clients à Angers (49) , un Chef de projet IT (H/F). Démarrage ASAP – Ouvert à tous types de contrats (indep / portage / CDI) – Angers (49) et déplacements ponctuels à prévoir à 30 minutes + 2 jours de TT/semaines possibles Au sein de la DSI , vous interviendrez en tant que Chef de projet IT (H/F) pour travailler sur plusieurs projets, dont la mise en place d’un CRM interfacé avec l’ERP . A ce titre vos missions seront : · Piloter les différents projets/sujets · Assurer la gestion de projet : qualité / coût / délai / planning · Intervenir sur l’AMOA et la MOE (technico-fonctionnel, paramétrage..)

CDI

Offre d'emploi
Consultant CRM Dynamics - expérimenté (H/F)

SYD CONSEIL MANAGEMENT
Publiée le
CRM

35k-50k €
Nantes, Pays de la Loire

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Consultant CRM Dynamics (H/F) à Saint-Herblain (44) ou Rennes (35). Au sein de notre équipe d'experts dédiée au CRM MS Dynamics, vous interviendrez sur des projets multisecteurs d'activités, et participerez aux développements des projets de nos clients. Sous la responsabilité d’un manager, vous pourrez être amenés à participer aux phases suivantes : Participer à la réalisation d’audits et de démonstrations en avant-vente (avec les commerciaux) Recueil et analyse des besoins métiers, participation et animation d’ateliers Rédiger les cahiers des charges ainsi que les spécifications fonctionnelles et techniques Paramétrer, tester et installer l’interface Microsoft Dynamics Pilotage ou mise en œuvre des tests et de la recette Assurer pour nos clients un service d’assistance suite à la mise en place des modules Assurer un reporting des différents projets en cours Formation et accompagnement des utilisateurs finaux et du management

CDD
CDI
Freelance

Offre d'emploi
Chef de projet Salesforce - à mi-temps

Ela Technology
Publiée le
AMOA
CRM
Recrutement

4 mois
30k-200k €
Île-de-France, France

Nous recherchons un consultant chef de projet Salesforce à temps partiel 2,5 ou 3 jours par semaine En tant que Consultant Salesforce, la mission est : Animation des réunions de suivi avec les métiers : définition des demandes d’évolution, conduite du changement, assistance Formalisation des demandes d’évolution et des solutions à mettre en place Paramétrage de l’application Accompagnement de la phase de recette Déploiement en production Faire des préconisations d’évolution Conseil sur l’utilisation de la solution Voici la liste non exhaustive des tâches liés à cette mission : Cadrage du projet Élaboration et suivi du planning Planification des ateliers Rédaction des comptes rendus Evolution de la cartographie du système d’information Coordination de l’ensemble des acteurs, contributeurs, intervenants, qu’ils soient internes ou externes, ainsi que les clients et utilisateurs internes Communication autour des tâches et avancement des projets Alerte vers le management en cas de besoin

CDI

Offre d'emploi
Chef de projet CRM & ATS

INFOGENE
Publiée le
BI
CRM
ERP

60k-65k €
Neuilly-sur-Seine, Île-de-France

Sous la responsabilité du responsable du domaine applicatif, vous intégrerez l'équipe en charge des applications CRM & ATS du Groupe basées sur Salesforce. Vos responsabilités seront les suivantes: ◾Assurer l’interface entre les équipes métier (Business, recrutement, RH, QHSE...) et la DSI sur les périmètres CRM & ATS pour la définition et la mise en œuvre de la roadmap produit ◾Piloter les projets de déploiement des solutions CRM & ATS Groupe au sein des nouvelles filiales (France et international) ◾Gérer la roadmap produit à l’aide de l’équipe développement et support dédiée (dont vous prendrez la responsabilité) et si besoin de prestataires externes ◾Piloter la relation contractuelle avec les fournisseurs (éditeurs et intégrateurs) ◾Coordonner les évolutions du produit dans une roadmap SI globale, en prenant en compte les impacts sur les interfaces avec les systèmes tiers et sur la BI ◾Animer la relation avec la communauté des utilisateurs via la mise à disposition de la documentation produit (release notes, modes opératoires, supports de formation, ...) ◾Analyser les activités des équipes support (réponses aux demandes et aux incidents remontés par les utilisateurs) et proposer des pistes d’amélioration des outils. ◾Organiser ou contribuer à des ateliers de compréhension de besoins utilisateurs avec les utilisateurs des produits Vous bénéficierez d’un environnement de travail agile et dynamique, dans un contexte international, impliquant les principales composantes de la société (Opérations, Ressources Humaines, Recrutement, Qualité) et intégrant de fortes dimensions humaines et de conduite du changement.

Freelance

Mission freelance
Architecte d'Entreprise - Salesforce

Advents Resources
Publiée le
Architecture
CRM

3 mois
110-2 990 €
Paris, France

Opportunité de mission pour un(e) Architecte d’Entreprise – Salesforce à Paris. Le client souhaite mettre en place un programme ambitieux pour moderniser son système de gestion de la relation client (CRM). Le choix se porte sur deux solutions principales : Salesforce ou Pega. Pour mener à bien ce projet stratégique, le client recherche un accompagnement en expertise architecte, capable de l’accompagner à la fois dans le choix de la solution la plus adaptée à ses besoins, et dans la mise en oeuvre effective de celle-ci en interaction avec son SI. L'objectif de cette prestation est donc d'accompagner ce programme pour un nouveau CRM avec une expertise significative autour des deux solutions envisagées. Au cours de cette mission, vos tâches seront : - Analyser les besoins et cadrer le programme en comprenant les enjeux et les besoins métiers avec les spécificités du client (groupe de protection sociale), en analysant les processus actuels et les besoins fonctionnels des différents utilisateurs, en définissant des critères de choix pour la solution CRM (Salesforce ou Pega) en prenant en compte les besoins métiers, techniques et économiques. - Accompagner ce programme stratégique pour la mise en œuvre de ce nouveau CRM en contribuant aux études en cours autour des différentes problématiques à adresser, telles que le choix des modules à activer pour le CRM retenu (SALESFORCE et/ou PEGA) et l’intégration dans le SI. - Fournir une expertise technique approfondie pour orienter les choix stratégiques et opérationnels. - Documenter l'architecture dans le cadre de l'accompagnement du projet Livrables attendus : Rédaction d'un dossier d'architecture de référence sur le nouveau CRM et des synthèses d'architecture destinées aux instances dirigeantes. Planning : - Cadrage de septembre à décembre 2024 - Mise en œuvre avec un premier lot à partir de janvier 2025 Contrat : Freelance TJM : à discuter Démarrage : mi-septembre 2024 Durée : 3 mois renouvelables Lieu : Paris (+2/3j de télétravail) Secteur : Assurance, Retraite Bonne journée !

CDD
CDI

Offre d'emploi
Expert Marketing (FH)

Taleo Capital
Publiée le
CRM
KPI
SEO

4 mois
57k-62k €
Paris, France

Contexte Nous recherchons pour un de nos client bancaire un expert marketing passionné et stratégique pour rejoindre une équipe dynamique. Le candidat idéal aura une expérience solide en développement de stratégies marketing innovantes, en analyse de marché, et en gestion de campagnes marketing multicanales. Il ou elle contribuera à la croissance de l'entreprise en optimisant la présence sur le marché et en augmentant notre visibilité et notre notoriété de marque. Missions · Développer et mettre en œuvre des stratégies marketing efficaces alignées sur les objectifs de l'entreprise. · Analyser les tendances du marché et les performances des campagnes pour identifier les opportunités de croissance. · Gérer et optimiser les campagnes marketing numériques, y compris le SEO, SEM, le marketing par e-mail, et les réseaux sociaux. · Collaborer avec les équipes de vente, de produit et de design pour assurer la cohérence des messages et des actions marketing. · Superviser la création de contenu marketing et les supports de communication. · Suivre les KPIs et établir des rapports réguliers pour mesurer l'efficacité des actions marketing et ajuster les stratégies en conséquence. · Gérer le budget marketing et s'assurer de l'optimisation des ressources.

CDI
Freelance

Offre d'emploi
Consultant(e) Technico-Fonctionnel CRM Selligent- Domaine de la Santé- Toulouse (31)

CELAD
Publiée le
CRM

1 an
39k-60k €
Toulouse, Occitanie

🌟 Envie d’un nouveau challenge... CELAD vous attend ! 🚀 Nous recherchons un/une Consultant(e) Technico-Fonctionnel CRM Selligent (H/F) dans le secteur de la santé à Toulouse 📍 Dans l’exercice de votre fonction, vous interviendrez en tant qu’expert technique. Ainsi, vous interviendrez sur les projets, les évolutions et le traitement des incidents. Voici une liste non-exhaustive de vos missions : 🎯 : - Réalisation de reporting (compte-rendu et support de réunion) - Rédaction des Etudes de Faisabilité (comprendre les besoins, faire des propositions de solutions) - Gestion des demandes d’évolutions : Spécifications fonctionnelles et cahiers de tests - Développement des solutions techniques en toute conformité - Mise en place des tests nécessaire afin de garantir le bon fonctionnement de la solution - Analyse des tickets d’incident dans le cadre du maintien en condition opérationnelle (MCO) Compétences nécessaires : Selligent ou autre CRM Marketing, Spécifications fonctionnelles, SSIS, SMC/Compaign, SQL

CDI

Offre d'emploi
Chef de projet industriel - H/F

DAVRICOURT
Publiée le
chef
De
Gestion de projet

80k-100k €
Nice, Provence-Alpes-Côte d'Azur

Dans le cadre de la réalisation d'un projet en assistance technique, nous recherchons un(e) Chef de projet industriel (F/H) pour l'un de nos clients du secteur pharmaceutique. Vous interviendrez sur le site client situé dans le département des Alpes Maritimes. A ce titre, vos missions quotidiennes seront les suivantes : • Être en charge de la direction d'un projet dans le cadre de la construction d'un nouveau bâtiment de production de vaccins ; • Gérer le budget CAPEX du projet et les délais ; • Être force de proposition en accompagnement de la conception (utilités, réseaux d'eau, HVAC) ; • Réaliser les APS puis les APD ; • Consulter les différents contractants ; • Récupérer les informations et besoins sur le terrain pour les intégrer dans le cahier des charges ; • Réaliser le suivi du chantier ; • Représenter l'entreprise et garantir le respect des procédures. Et après ? En tant que véritable partie prenante de DAVRICOURT, vous vous verrez proposer des projets techniques et à forte valeur ajoutée par nos équipes.

Freelance

Mission freelance
Chef de projet AMOA BI expérimenté(e)

PROPULSE IT
Publiée le
AMOA
BI
chef

24 mois
250-500 €
Nanterre, Île-de-France

Descriptif détaillé de la mission : - Organisation projet BI : planning , livrables, … - Suivi de la réalisation et de la recette - Livraison des solutions BI - Communication adaptée vers les end-users - Animation et suivi de projet : analyse, assistance individuelle , montée en compétences, formation, … - Préparation et organisation de l'accompagnement au changement Action dans un cadre international - Echanges avec équipes MOE DATA & BI , équipes techniques et les users métiers - Définition et maj de documentation des processus de développement et de support - Rédaction documents et partage avec l'équipe en charge du BUILD & Projets Environnement technique de la mission (pour information) : ++++ POWER BI +++Tableau Desktop, Tableau Prep, Tableau Server ++ COGNOS BI 11 +SQL SERVER 2016 – 2019 Date début de mission : janvier 2024 Durée estimée de la mission : longue Lieu de la mission : La Defense avec deux jours de télétravail

Freelance

Mission freelance
CHEF DE PROJET MOA SOLUTION WEB E-COMMERCE

PROPULSE IT
Publiée le
chef
De
E-commerce

24 mois
250-500 €
Paris, France

Nous recherchons un(e) chef de projet MOA / Product Owner connaissant bien les solutions web, CMS le secteur du E-commerce avec tunnel de commande et gestion des expéditions. Piloter et suivre des projets Web 5 ans d'expérience en gestion de projets informatiques minimum Tests des User Stories Mises en production des applications Web Compétences techniques Vérification / Validation / Tests - Expert - Impératif Gestion, Pilotage, Suvi de projet (Scrum/Kanban) - Expert - Impératif Base de données / Langages informatiques - Confirmé - Important HTML / CSS / SQL - Confirmé - Important Connaissances linguistiques Français Courant (Impératif) Anglais Professionnel (Secondaire) Description détaillée Au sein de la DSI de notre client, le périmètre de la mission comprend l'ensemble des applicatifs web mis à disposition des clients de l'Entreprise : différents outils, sites web, solutions selfcare, plateformes e-commerce, application mobile… Le prestataire sera l'interlocuteur fonctionnel privilégié des responsables Métiers (Marketing, Vente, Opérations…) et responsable de leur relation avec le SI. Le prestataire imaginera, en sollicitant les équipes de développement informatique, les solutions techniques les plus pertinentes, formalisera les solutions préconisées, veillera à leur bonne mise en œuvre (généralement selon la méthodologie Agile) en considérant les contraintes de l'écosystème et en utilisant les compétences de solutions déjà existantes du SI, organisera et réalisera leur recette et leur déploiement. Le prestataire pilotera les délais et les ressources nécessaires. Le prestataire sera notamment chargé de mener un projet majeur de récupération de commandes Backoffice, mais également des projets d'améliorations continues des outils clients. Le prestataire agira dans ce contexte en tant que Product Owner en organisant les projets de réalisation. Ses tâches seront de : * Challenger les besoins métier à l'aide d'une expérience fonctionnelle acquise progressivement, * Rédiger les Users Stories, * Coordonner et animer l'équipe projet ainsi que les contributeurs (DSI et métier), * Tester les développements des US, * Piloter plusieurs projets en parallèle, * Produire les livrables du projet, coordonner les mises en production, * Animer les réunions de pilotage des projets (selon la gouvernance en place), * Gérer le planning projet, maîtriser les risques de décalage budget, d'échéance et de coûts via des indicateurs de suivi pertinents, * Conduire le changement (formation, accompagnement du support aux clients, communication).

311 résultats

Contrats

Freelance CDI CDD Alternance Stage

Lieu

Télétravail

Télétravail partiel Télétravail 100% Présentiel

Taux Journalier Moyen min.

150 € 1300 € et +

Salaire brut annuel min.

20k € 250k €

Durée

0 mois 48 mois

Publication

Au service des talents IT

Free-Work est une plateforme qui s'adresse à tous les professionnels des métiers de l'informatique.

Ses contenus et son jobboard IT sont mis à disposition 100% gratuitement pour les indépendants et les salariés du secteur.

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