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Titre du poste : Technicien support N2 anglais H/F (CDI). Localisation : Rouen (76) Fourchette de salaire : Entre 26/30K€ selon expérience Date de démarrage : Immédiate (bien-entendu, on vous attend si vous avez un préavis). De belles missions vous attendent chez notre client sur des environnements riches et challengeants : - Prendre en charge les incidents ou/et demandes de niveau 2 pour les serveurs et postes de travail, - Réaliser les diagnostics techniques de niveau 2, - Effectuer les actions correctives de niveau 2, - Gérer des demandes/incidents pour des utilisateurs VIP, - Etre référent technique pour le support N1, - Faire de la veille technologique (POC, tests de compatibilité), - Dans le cadre de la veille technologique : Interface dédiée du métier et des fournisseurs (éditeurs de logiciels, constructeurs matériels, partenaires), - Gérer les livraisons de matériel, - Savoir communiquer en anglais, - Répondre aux sollicitations en Français et/ou Anglais

👌 CITECH recrute ! 👌 ✨ Si vous souhaitez apporter vos compétences dans la réalisation de différents projets, nous avons LA mission pour vous ! Nous recherchons en effet un(e) Expert poste de travail (H/F) 🚀 🩺 Notre client, groupe français spécialisé dans la protection sociale, améliore la performance globale des entreprises en contribuant à la santé et au bien-être de leurs collaborateurs. 💊 Vous assurerez l'administration, l'exploitation et le pilotage des déploiements applicatifs/composants de l'environnement de travail IT ainsi que la gestion des incidents Niveau 3. 🙌🔽 Vous aurez les missions principales suivantes : 🔽🙌 🔸 Administration de la plateforme SCCM / Intune 🔸 Pilotage et suivi des déploiements (KPI, tableau de bord) afin de s’assurer de la conformité des clients SCCM / Intune 🔸 Participation aux paramétrages techniques et à l'intégration des applications sur l'ensemble des environnements 🔸 Rédaction et mise à jour des procédures 🔸 Gestion des environnements de qualification et de recette 🔸 Garant du dernier niveau de support sur le périmètre poste de travail (ordinateur, mobile, tablette) et traiter les incidents N3 🔸 Accompagnement et support des équipes d’assistance utilisateurs

Pour l'un de nos clients nous recherchons un profil d'expertise Poste de Travail, dans l'équipe Workplace constitué actuellement de 3 personnes qui gère : - Les demandes, les incidents de niveau 3 - Le Master Windows 10,Windows 11 ( par SCCM) - Les demandes applications - La sécurisation du poste de travail - La gestion de la flotte mobile (iOS, Android) Expertise SCCMIntune : Création et déploiement d'applicationpackaging Création et déploiement de DCM (Configuration Baseline) Expertise Sécurité du Poste de Travail Configuration des policies Intune Création et modification de GPO Analyse du Hardening Une compétence dans le domaine du script en particularité sur PowerShell est importante pour l'analyse, la création d'application ou même de DCM. Une compétence dans le domaine de la mobilité serait un plus pour permettre la sécurisation de la flotte mobile

A ce titre, le Bénéficiaire souhaite bénéficier de l’expertise du Prestataire en termes de système d'exploitation Windows Dans ce cadre, la Prestation consiste à contribuer à/au(x) : - Maintenir en condition opérationnelle le parc des serveurs Windows (maintenance logicielle, patching, test de résilience …) - Gérer les changements suivant les règles définies. - Gérer les incidents et les problèmes sur ce périmètre. - Gérer la documentation de ces infrastructures. - Analyser les performances et répondre aux besoins applicatifs (tuning des paramètres …) - Analyser avec les responsables applicatifs les besoins en termes de ressource afin de bâtir un suivi de capacité et d’optimiser les coûts sur ces plateformes - Accompagner les différents projets pouvant impacter ces plateformes (déménagement datacenter, refonte des infras de stockage / backup, refonte des infras réseaux ...) - Prévoir les évolutions des ces plateformes en fonction de l’obsolescence - Etudier les évolutions en termes de résilience et robustesse en fonction des demandes autour de la sécurité. - Etudier les possibilités d’utilisation de l’intelligence artificielle dans les processus d’exploitation de ces infrastructures (gestion proactive des incidents ou d’analyse des performances …) - Action de patching de notre matériel afin d’avoir les dernières mises à jour pour nous protéger des attaques et incidents.

Proposition de TJM : entre 375 euros et 400 euros selon expérience. Pilotage des déploiements de la plateforme Modern Workplace et gestion des incidents N3, Expert Systèmes d'exploitation Au sein de la DSI, le Centre de Solutions Métiers Environnement de Travail a la responsabilité de l’efficience de la plateforme Modern Workplace. A ce titre, il pilote l'ensemble du cycle de vie des solutions, de la conception jusqu'au maintien en condition opérationnelle. Dans le cadre d'un remplacement, nous recherchons un expert Poste de travail avec une expertise confirmée sur les solutions SCCM / Intune. En tant qu'expert(e), vous devrez assurer l'administration, l'exploitation et le pilotage des déploiements applicatifs/composants de l'environnement de travail IT ainsi que la gestion des incidents Niveau 3. Vos missions : - Administration de la plateforme SCCM / Intune - Pilotage et suivi des déploiements (KPI, tableau de bord) => S'assurer de la conformité des clients SCCM / Intune - Participer aux paramétrages techniques et à l'intégration des applications sur l'ensemble des environnements - Rédiger et mettre à jour les procédures - Gérer les environnements de qualification et de recette - Assurer le dernier niveau de support sur le périmètre poste de travail (ordinateur, mobile, tablette) et traiter les incidents N3 - Accompagner et venir en support des équipes d’assistance utilisateurs - Etre force de proposition Vous travaillerez au sein d'une équipe composée d'experts. Votre ouverture d'esprit, votre écoute et votre forte expertise vous permettront d'identifier les solutions techniques les plus appropriées. Vos qualités relationnelles vous permettront de travailler en harmonie avec l'ensemble des acteurs.

Mission : Vous serez responsable de la gestion et de l'optimisation des postes de travail Windows pour notre client. Vous devrez assurer la configuration, le déploiement et la maintenance des solutions SCCM/MECM, WS1 UEM et MBAM. Vous gérerez les GPO et scripts, et serez chargé de résoudre les problèmes complexes liés aux environnements Windows. Une partie de votre mission inclura le test des nouveaux modèles matériels et la correction des éventuels bugs. Une partie de votre mission inclura le test des nouveaux modèles matériels et la correction des éventuels bugs.

Missions : Création de packages applicatifs pour postes Windows Mise à disposition des packages via administration MECM Prise en charge et traitement des incidents impactant une intégration ou un livrable produit Prise en charge et traitement des demandes (ex : intégration d’application ; conseil ; assistance client & utilisateurs) Conception et amélioration de procédures techniques Scripting PowerShell et autres langages de programmations (VB) Support packaging ingénierie de niveau 3 Expérience : Minimum 2ans Niveau d’anglais : bon niveau (conversationnel)

Je recherche pour l'un de mes clients un Expert Poste de Travail pour l'un de mes clients à Lyon. La prestation : Assistance technique, à temps complet ou 4/5ème. Contrat de 3 mois renouvelable. Basé à Lyon, télétravail (1 à 2 jours par semaine) possible après une période d'intégration à définir. Démarrage souhaité au 24/06. L'équipe Poste de Travail est responsable de la conception, de l'exploitation et du support N3 des solutions poste de travail. Nos 4500 postes Windows 10 sont actuellement gérés au travers de SCCM. Nous préparons le lancement de notre nouveau poste de travail, basé sur Windows 11, Autopilot et une co-gestion Intune/SCCM, avec un lancement de la solution prévu à l'automne. Le consultant devra reprendre la phase d'implémentation technique du projet "Workstation 11" et préparer le lancement de la solution, en incluant les parties prenantes (fournisseur du matériel, équipe support, représentants métier). Le profil recherché doit donc avoir des capacités de coordination en plus de l'expertise technique. Ce premier projet n'est que la première étape dans notre roadmap de transformation, avec à la cible une internationalisation de la solution puis une sortie progressive de MECM. Activités : Reprendre le projet de transformation du poste de travail "Workstation 11" (estimation 70% du temps) : implémentation, coordination, documentation. Contribuer à l'activité de support et d'exploitation de l'équipe : administration Windows, MECM, Intune (estimation 30% du temps). Compétences requises : Expertise du poste de travail Windows et de sa gestion moderne : Windows 11, MECM, Intune, Autopilot, GPO. Expérience de la migration vers Windows 11 et de la transition vers Intune. Connaissance du monde de l'exploitation informatique : cycle de vie du matériel poste de travail, collaboration avec les fournisseurs et les équipes support N1 et N2, sensibilité aux contraintes fonctionnelles des utilisateurs. Essentiels de la gestion de projet : construction d'un planning, suivi des tâches, coordination des membres de l'équipe projet, reporting et communication Travail en autonomie. Compétences complémentaires appréciées : Anglais écrit et parlé. Packaging d'applications MECM.

Afin de mener à bien cette mission, le client souhaite préciser le niveau nécessaire dans les domaines de la coordination projet : - Capacité à motiver et stimuler différents interlocuteurs. - Capacité à faire preuve de pédagogie et de persuasion - Rigueur et autonomie - Qualité d’écoute et très bonne communication - Culture du résultat En tant que Responsable du projet d’amélioration de performance des PC du groupe, votre mission intègre les taches suivantes : • Assurer la Chefferie de Projet dans le respect des meilleures pratiques en la matière. • Fédérer puis assurer la coordination d’une équipe d'experts Poste de travail dont les membres sont issus de plusieurs sociétés. • Mobiliser plusieurs équipes techniques pour assurer l'efficacité des actions du projet, effectuer les escalades à la direction le cas échéant. • Avoir le sens du marketing pour promouvoir le projet et représenter une image positive auprès des parties prenantes. • Posséder d'excellentes compétences en communication pour partager les avancées du projet et obtenir le soutien nécessaire. • Gérer efficacement le temps et les ressources pour respecter les délais/engagements pris.

Dans le cadre d'un renforcement de l'équipe en place, nous recherchons le plus rapidement possible un Expert SCCM & Modern Workplace. Objectifs de la prestation Expertise SCCM - Créations de masters et migrations d'OS - Créations et déploiements de packages/applications - Création de Reporting Expertise Modern Workplace - Gestion et suivi de déploiements via AutoPilot - Gestion et déploiement des logiciels via Intune (Une expérience dans le domaine la téléphonie Mobile managée par Intune serait un plus) - Reporting et suivi des ordinateurs et devices gérés par Intune Durée de la mission 6 mois

TEAM LEADER WORKPLACE EXPERT SCCM ATTENDUS TECHNIQUES PRINCIPAUX - Expertise SCCM - INTUNE - SCCM – Expert - Créations de masters et migrations d'OS - Créations et déploiements de packages/applications - Création de Reporting (SCCM ou PowerBI) - Intune – Expert ou bonne connaissance à minima - Gestion et suivi de déploiements via AutoPilot - Gestion et déploiement des logiciels via Intune - Une expérience dans le domaine la téléphonie Mobile managée par Intune serait un plus. MCO de la partie Workplace - Management des ressources nécessaires ou participation à la résolution des incidents et demandes liés aux Postes de Travail de Niveau 3. - Participation à la MCO des outils d'administration des solutions SCCM et Intune relatives aux postes de travail Management opérationnel - Reporting et suivi du parc gérés par SCCM et du parc géré par Intune - Manage une équipe de 2 personnes. - Participe et représente son équipe aux réunions de Service Digital Opérations - Anime les réunions de communication / coordination avec les IT régionaux présents dans le monde entier. Gestion des projets - Coordonne la gestion des projets de l'équipe : - Planification - Gestion de la ressource - des investissements nécessaires - Gestion du cycle de vie du projet

Dans le cadre d'un renforcement de l'équipe en place, nous recherchons en urgence un Expert SCCM & Modern Workplace. Objectifs de la prestation Expertise SCCM - Créations de masters et migrations d'OS - Créations et déploiements de packages/applications - Création de Reporting Expertise Modern Workplace - Gestion et suivi de déploiements via AutoPilot - Gestion et déploiement des logiciels via Intune (Une expérience dans le domaine la téléphonie Mobile managée par Intune serait un plus) - Reporting et suivi des ordinateurs et devices gérés par Intune

Vous serez le « Chef de Projet Identité – Migration AD/Entra ID » en charge de l’ensemble des lots liés aux périmètres Active Directory & Entra ID : - Rationalisation des gestions d’identité en prenant en compte les différents AD historiques vers Entra ID - Mise en oeuvre et optimisation des nouvelles fonctionnalités : SSPR, TAP, PIN, … - Rationalisation des identités pour certaines entités ayant un mix historique de forets AD et devant utiliser des ressources communes on premise et cloud. Vous serez en collaboration avec notamment : - Le chef de projet « Modern Identity » qui sera votre coordinateur - Le chef de projet « UNITY Modern Workplace » avec qui vous collaborerez en 1er chef. - Les équipes « Ingénierie Identité » et « workplace ». - L’équipe de sécurité informatique - Les responsables applicatifs et infrastructure Vos missions seront les suivantes : * Piloter la migration des comptes AD d’utilisateurs en France et à l’étranger : suite à des modifications des organisations, des groupes importants d’utilisateurs doivent être migrés d’un environnement AD/M365 à l’autre. * Pilotage du déploiement de la solution « Self-Service Password Request » en France et dans les pays & divisions. * Vous travaillez en binôme avec le Chef de Projet Unity et les experts techniques sur les différentes phases de ces projets. * Vous organisez et animez les Comités de Pilotage et les réunions hebdomadaires nécessaires. * Vous suivez l’avancement des actions centrales ou locales * Vous reportez sur l’activité Expertises et Connaissances : * Chefferie de projet Senior/Leader en contextes internationaux * Sens du service, qualités relationnelles et réactivité pour répondre aux demandes des Divisions et Pays * Environnements techniques Microsoft AD/Entra ID et M365 * Environnements techniques poste de travail Windows 10/11, Intune/SCCM, * Maitrise obligatoire de l’anglais écrit et oral

Nous recherchons un technicien chargé Support Assistance Utilisateur pour renforcer l’équipe Support et opérations, Assistance aux utilisateurs. Vos missions sont les suivantes : *Assistance Utilisateurs : - Répondre aux sollicitations utilisateurs (accueil, renseignement, diagnostic...) en proximité et à distance - Prendre en charge l'analyse et la résolution d'incidents de N2 2 (postes de travail IT, windows, applicatifs ...) et des demandes exprimées par les utilisateurs (analyse, conseil... ). - Intervenir auprès des utilisateurs sur les sites situés sur votre périmètre géographique *Accompagnement / Conduite du changement : - Accompagner les utilisateurs sur l'utilisation du poste de travail (matériel, OS, outils collaboratifs ...) ou lors des changements informatiques (déploiement de projets métier ou techniques) - Déployer les nouveaux matériels IT (ordinateurs portables, écrans, Smartphones ...) et assurer l'accompagnement sur le paramétrage et l'utilisation. - Gérer des dossiers en autonomie et participer à des projets en étant force de proposition - A la demande du responsable informatique, organiser l'activité des collaborateurs et en assurer le suivi, dans le cadre d'un groupe de travail d'un projet ou d'une action spécifique par exemple *Divers : Réaliser les activités de gestion de parc (administrative et logistique) Prévoir d'assurer des déplacements réguliers Réaliser régulièrement le reporting des activités et des résultats obtenus auprès de votre hiérarchie.

Passionné(e) par l’infrastructure et l’écosystème Microsoft avec un profil orienté management moderne du poste de travail , tu souhaites intégrer une entreprise en plein développement où tu peux rapidement évoluer ? Le poste est certainement fait pour toi, je t’invite à y jeter un coup d’œil ! Étudier l’architecture Workplace et assurer son évolution, Répondre aux sollicitations des experts postes de travail dans le cadre du maintien en condition opérationnelle de la plateforme MECM pour effectuer du troubleshooting et veiller à diagnostiquer et traiter les incidents MECM de 3ème niveau Support N3 (MECM / poste de travail). Étudier et gérer l’évolution du socle poste de travail, Rédaction de documentations d’architecture, Gérer les projets liés à Microsoft MECM/Intune/Autopilot

Missions : - mission principal : préparation des PDA et des terminaux de quai - Mission secondaire potentielle : Déploiement de PC, PC portables, écrans, téléphones fixes, smartphones et tablettes - Gestion du parc d’équipement (penser à tracer les entrées sorties d’équipement et inventaire) - Assurer les tests de fonctionnement - Intervenir chez les utilisateurs pour des problèmes : PC, écran, ect - Formation auprès des utilisateurs sur les nouveaux équipements