Le poste Team Leader IT H/F
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Nous recherchons pour notre client situé à PUTEAUX (92) :
Profil : PS UK avec expérience significative)
Profil Manager, pas forcément technique, garant du respect des SLA et de la qualité de traitement et du bon fonctionnement de l’équipe.
Connaissance SNOW, 0365 et outils Collaboratifs (Teams, Share, etc..)
Environnement : WIN 10/11/ O365 / Support MAC OS N1
Missions principales :
Gérer l’activité opérationnelle de l’équipe Service DESK
Assurer et contrôler le respect des procédures et des engagements imposés par le client
Assurer la formation des collaborateurs de l’équipe aux procédures et au contexte du client, et assurer leur montée en compétence
Être force de proposition dans le cadre de l’amélioration continue
Etablissement de reportings d’analyse et de suivi
Participation projets
Animation, réunion d’équipe et suivis individuels des Collaborateurs
Activités :
Planifier le travail de l’équipe et contrôler l’adéquation des ressources par rapport à l’activité
Assurer l’application des fondamentaux métiers
Assurer l’application des procédures et consignes
Suivre les niveaux qualitatifs et quantitatifs de l’activité de l’équipe
Calculer les SLA et proposer des plans d’actions
Partager ses connaissances et faire monter en compétence l’équipe
Traiter les escalades
Préparer et animer les comités techniques sur le périmètre Service Desk
Le poste est à pourvoir asap en CDI-C sur le long terme.
Nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles, et nous nous engageons à respecter pleinement les normes et réglementations du RGPD pour garantir votre vie privée et la sécurité de vos informations tout au long de notre processus de recrutement. Vous pouvez demander à tout moment à consulter notre notice d’information sur le traitement des candidatures.
Profil recherché
Expérience confirmée sur postes similaires
Disponibilité immédiate
Fiabilité, ponctualité, sérieux dans le suivi du projet
Capacité à travailler de manière autonome et organisée.
Environnement de travail
Entreprise de services du numérique à taille humaine, créée en 2006, nous connaissons une croissance continue depuis de nombreuses années. Nous disposons d’agence physique à Courcouronnes mais répondons également aux sollicitations de nos clients pour leurs projets en Province.
Notre ambition est double :
La satisfaction et l’établissement d’une relation de confiance avec nos clients :
Nous mettons un point d’honneur à satisfaire nos clients dans l’accompagnement de leur transformation numérique et le développement de leurs innovations, en mettant à leur disposition des collaborateurs sélectionnés pour leurs compétences et motivations.
Notre équipe recrutement est experte du sourcing et de la sélection de profils dans les fonctions support, intégration, ingénierie, production et gouvernance de projet afin d’intervenir sur l’ensemble des besoins informatiques de nos clients.
Nous sommes attentifs à vous tenir régulièrement informé de l’état d’avancement du recrutement des besoins confiés.
L’épanouissement professionnel et le suivi de nos collaborateurs
Le président de l’entreprise, Christian PADILLA, lui-même en prestation pour nos clients, privilégie un équilibre vie privée-vie professionnelle pour l’ensemble de ses collaborateurs.
Pour lui, comme pour l’ensemble des salariés de RMS, un collaborateur satisfait est un collaborateur performant qui avance et fait avancer sa société dans un cercle vertueux.
Nous sommes une entreprise en pleine croissance, passionnés par l’innovation, la qualité et l’amélioration continue de nos produits.
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