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Nous recherchons pour l'un de nos clients basés à Paris 15ième :
Un(e) Process Manager ITIL v.4 (H/F)
Contexte :
Dans le cadre de l'internalisation des processus ITIL, notre client recherche un Process Manager ITIL.
L'objectif est de mettre en place tous les processus ITIL au sein de l'entreprise.
Missions :
Gérer la mise en place des processus ITIL à tous les niveaux (Change, Incidents, Requests, etc.).
Suivre le bon déroulement des changements.
Assurer la communication globale avec les fournisseurs, partenaires et sites.
Former les équipes ITSM sur les différents sites à l'international.
Promouvoir et diffuser les processus ITIL sur les différents sites.
Profil recherché
Expérience : Pas d'année d'expérience spécifique requise, mais une personne opérationnelle et compétente est nécessaire (certifiée ITIL V.4)
Très bon communicant
Rigoureux
Environnement de travail
2 jours de télétravail par semaine
Compétences Techniques :
Certification ITIL V4 (certifié)
Anglais courant.
Maîtrise de ServiceNow et des outils ITSM.
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