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Pour notre client, acteur majeur dans le domaine du luxe, nous sommes à la recherche d'un Service Delivery Manager Support Proximité Retail . La mission principale du SDM Support Proximité Retail consiste à apporter un support N1 permanent auprès des collaborateurs des filiales de distribution afin de garantir l’opérabilité des outils et de l’infrastructure informatique nécessaires à la réalisation de leur mission, dans le respect de la politique et de la stratégie du groupe et dans un esprit de service vis-à-vis des utilisateurs et des clients finaux. Il est le garant du bon fonctionnement du Centre de Service dédié au retail. MISSIONS Gestion de la qualité délivrée : · Organiser le quotidien des techniciens du Support Proximité Retail · Garant de la base de connaissance pour l’ensemble du périmètre · Garant de la qualité du service rendu par les techniciens de son périmètre · Garant de la bonne utilisation de l’ITSM par les techniciens · Gérer le prestataire du centre de service de techniciens · Gérer le pôle compétence du Support Proximité Retail Gestion des processus : · Gérer les demandes et incidents du backlog Support Proximité Retail · Garant du catalogue de service sur son périmètre et de la cohérence des workflows · Gérer les interventions en magasins et sur les événements · Gérer les alertes et les incidents majeurs · Tenir à jour la documentation relative aux procédures de Run Gestion des process et cadrage de l’activité : · Mettre en place le KPI du Support Proximité Retail · Animer des comités de suivi de la gestion du support Gestion des Assets : · Gérer le catalogue matériel IT Retail · Garant du stock centrale Proximité Retail

Cette prestation s’effectuera au sein de la branche RES « Fonctions Ressource » qui assure la maintenance, l'évolution et l’exploitation des systèmes d’information pour des projets France ou à l’International. Le contexte de la prestation s’inscrit plus précisément au sein du pôle Processus/Conformité et Qualité. Le client mène un programme de transformation technique et organisationnelle avec un basculement de son outil logiciel actuel JIRA supportant ses processus ITIL vers l’outil cible du Groupe (UNITY basé sur SMAX V10) afin de se conformer aux pratiques et processus partagés au niveau de l’ensemble du groupe. Les travaux porteront principalement sur le déploiement de nos processus actuellement supportés par notre outil informatique (JIRA) vers la plate-forme cible du Groupe UNITY. Les 1ers travaux des processus à déployer portent sur la gestion des incidents (GDI), la gestion des problèmes (GDP) et la gestion des changements (GDC). Des travaux en parallèle seront également menés pour préparer le déploiement des processus de gestion de la demande (GDD) (phase d’état des lieux et analyse de gap). La prestation sera encadrée par le Responsable du service , et pilotée par le responsable opérationnel PCQ. Objet de la prestation : Mission de déploiement de nos processus de l’outil informatique JIRA vers la plateforme cible UNITY. Vous serez le garant(e) du cadrage et du suivi du projet : (Animation et pilotage du projet de transformation depuis la phase de cadrage jusqu’à la fin de la période de garantie). Les missions confiées seront doubles, à la fois assurer le pilotage opérationnel du projet de migration UNITY, et être également acteur opérationnel sur les différentes phases du projet : Coordination et suivi du planning et du budget, de la qualité et des risques, préparation et animation des instances Effectuer un état des lieux et une analyse de gap sur les processus existants ASSU versus la plate-forme cible UNITY Harmoniser les processus pour faciliter la migration vers la cible, définir une nouvelle organisation du processus au sein d’ASSU au regard des impacts liés à l’outillage cible (UNITY) Piloter les actions de configuration et le paramétrage de la solution cible, ainsi que les éventuels usages des API Sécuriser et coordonner les actions de déploiement (Recette,..) Assurer la mise en production de la solution cible et la période de garantie Mise en œuvre des actions d'accompagnement des utilisateurs (Support de communication internes et des dispositifs de support aux utilisateurs)

Nous sommes un groupe spécialisé dans le luxe avec une présence dans 150 pays. Basés à Clichy (92), nous avons un campus technologique innovant où nous cherchons à renforcer notre équipe IT par l'ajout d'un Chef de Projet IT spécialisé dans ITSM et ServiceNow. En tant qu'entreprise pionnière dans le secteur, nous sommes en perpétuelle évolution pour répondre aux demandes changeantes de nos consommateurs. Ce poste est ouvert dans le contexte d'une mission pour piloter et implémenter des solutions IT répondant aux besoins évolutifs de notre organisation à travers le monde. L'équipe est composée d'experts IT dédiés à maximiser l'efficacité des opérations IT à travers différents projets, notamment en matière d'homogénéisation des applications et de gestion des bases de données IT via ServiceNow. 🛠️ Missions Principales Pilotage et gestion de projets d'homogénéisation d'applications sur des sites multiples à l'échelle mondiale. Gestion ITSM à travers la plateforme ServiceNow : création de Dashboard, tests en qualité, extractions de données, et liaison des objets IT. Participation et présentation en comité Design Authority pour validation des solutions avec les parties prenantes IT. Annexes Audit des applications métiers sur différents campus et proposition d'un plan d'harmonisation. Être le point de contact pour l'application des règles IT du groupe et garant de la qualité des données. 🔦 Stack technique À maîtriser: ITIL (certification requise) ServiceNow (sans développement) Réseaux et systèmes (notions) Environnement technique global: Microsoft Azure SharePoint

Rejoignez Inventiv IT et façonnez l'avenir avec nous 🚀 Nous recrutons des talents passionnés et ambitieux pour accompagner notre croissance et relever de nouveaux défis. Si vous êtes motivé(e) par l'innovation , la collaboration , et l'envie de faire la différence , vous êtes la personne que nous recherchons. Qui sommes-nous ? Créée en 2008 , Inventiv IT est une entreprise à taille humaine, composée de 100 collaborateurs. Nous plaçons l'humain au centre de nos priorités, favorisant un environnement où chaque voix compte. 🎯Inventifs Wanted Contexte du poste Nous recherchons un Chef de Projet MOE Sénior pour accompagner un de nos clients, acteur majeur du secteur ferroviaire, dans le cadre de la transformation de ses systèmes d'information (SI). Ce poste s'inscrit dans un projet stratégique d'ouverture à la concurrence, avec pour objectif de piloter la transition numérique et le transfert des actifs SI entre opérateurs. Missions principales : Réaliser l'inventaire des briques SI et équipements concernés par la transition. Identifier et structurer les contrats, licences et prestations en vigueur. Piloter les plans d'actions pour assurer la continuité de service. Superviser les transformations nécessaires au transfert des activités sans impact pour les utilisateurs. Élaborer et suivre les livrables clés : cartographies, plannings, analyses de risques, plans de conduite du changement. Organiser et animer les comités de suivi projet (COPIL, COPROJ). Travailler étroitement avec les équipes métiers et techniques (urbanistes, architectes, etc.). Expérience : Minimum 5 ans en gestion de projets SI complexes, idéalement dans des environnements liés à la mobilité ou aux infrastructures. Expérience réussie en réversibilité SI ou en transfert d'actifs numériques entre organisations. Compétences techniques et organisationnelles : Maitrise des outils et méthodes de gestion de projet (plannings, analyses de risques, conduite du changement). Capacité à gérer des projets impliquant des SI complexes et des équipements techniques. Bonnes aptitudes en communication et en animation de réunions. Inventiv Offers Pourquoi nous rejoindre ? Chez Inventiv IT, nous savons qu'un emploi va bien au-delà d'un simple poste. Voici pourquoi vous voudrez travailler avec nous : Culture d'entreprise : partage des connaissances et esprit novateur. Equilibre vie professionnelle / Perso: une flexibilité d’horaires et du télétravail. Opportunités de développement professionnel : Des projets stimulants pour booster vos compétences. Événements d'entreprise : Des séminaires et événements mémorables , accompagnés de soirées d'entreprise chaleureuses. Rémunération : TJM de 450€ - 650€ 55K - 70k Postulez maintenant et rejoignez une équipe où chaque talent compte !

PROPULSE IT recherche un CHEF DE PROJET SENIOR avec une expérience en gestion de Projet Infrastructure As code. Le consultant aura à conduire des projets techniques tel que des projets d'infrastructures autour des nouvelles technologies (Cloud, Container, IaC infrastructure As Code, micro segmentation NSX …etc.) Ces projets devront être mener depuis les phases d'étude et de conception jusqu'au déploiement et à l'intégration complète dans le respect des engagements projets : qualité, coûts, délais et sécurité Les principales missions opérationnelles seront les suivantes : - Rédiger et porter les demandes de financement des études et des projets. - Organiser, planifier, coordonner et piloter l'ensemble des ressources, processus et intervenants mobilisés sur les projets. - Contribuer activement aux phases d'étude, de conception (recueil des besoins, conseils techniques, recommandations, stratégie), d'achats (budget, appel d'offre, sélection de fournisseurs) et de réalisation (maquettage, déploiement/implémentation, transition, gestion du changement, recette). - Assurer le suivi financier, le planning des projets et les risques. - Assurer les activités d'AMOA projet : • Analyse fonctionnelle du besoin, • Rédaction des spécifications, • Réalisation des recettes. - Animer les revues et comités de pilotage des projets. - Conduire le changement de bout en bout et assurer le transfert de compétences aux équipes chargées du fonctionnement opérationnel des solutions. - Définir et piloter la mise en œuvre de la maintenance des nouvelles solutions.

Nous recherchons un(e) chef de projet technique infrastructure systèmes Microsoft - AD L'objectif consiste à permettre la migration des applications vers un annuaire cible via des conseils en amont sur l'adaptation des applications (comptes de services, GPO, …) et sur l'analyse et traitement des incidents post-migration. Ces migrations se feront dans le contexte suivant : - Une période de trust bidirectionnelle pour migrer (jalon Juin 2024) - Un Hardening est mis en place sur le domaine cible par GPO - La DSI s'appuie sur un intégrateur qui migre les objets. L'intégrateur prendra en charge des actions manuelles simples complémentaires lors de la migration des serveurs à partir du moment où elles auront été documentées. Remarque : Il n'y aura pas de renommage des comptes et des groupes dans le cadre de la migration, seul les nouveaux objets devront respecter la nouvelle convention de nommage. Le parc applicatif comporte environ un millier d'applications pilotées par environ 450 Applications Owners : - Seulement certaines applications ont des environnements hors prod; - Certains Application Owners maitrisent leurs applications et d'autres moins. Certains Application Owners s'appuient sur une TMA externe; - Certaines applications sont documentées et d'autres moins; - Certaines applications s'appuient sur l'AD pour l'authentification; et d'autres non. l'objectif est de proposer un accompagnement technique auprès des responsables d'applications et product owner leur permettant d'identifier les impacts et les évolutions à mener sur leurs applications.

Dans le cadre de la réalisation d'un projet en assistance technique, nous recherchons un(e) Chef(fe) de projet application pour l'un de nos clients du secteur industriel. Vous interviendrez sur le site client situé dans le Maine et Loire, entre Nantes et Angers. À ce titre, vos missions quotidiennes seront les suivantes : • Collaborer avec les équipes métier pour comprendre et formaliser les besoins fonctionnels. • Traduire les besoins métier en spécifications techniques et fonctionnelles détaillées. • Collaborer avec les équipes techniques (développeurs, architectes) pour assurer une bonne compréhension des exigences. • Élaborer les scénarios de tests avec les équipes QA (Quality Assurance). • Superviser les phases de test, identifier les anomalies et veiller à leur correction. • Préparer et coordonner la phase de mise en production avec les équipes techniques. • Assurer un suivi post-production pour garantir la stabilité de l'application et résoudre d'éventuels incidents. • Suivre les coûts liés au projet et établir des tableaux de bord budgétaires pour assurer le respect des enveloppes financières allouées. • Élaborer et maintenir le planning projet. • Préparer les supports et les indicateurs pour les réunions de pilotage (COPIL). • Présenter l'avancement du projet auprès des sponsors et des parties prenantes. Et après ? En tant que véritable partie prenante de DAVRICOURT, vous vous verrez proposer des projets techniques et à forte valeur ajoutée par nos équipes.

Vos missions ? Afin de renforcer notre équipe, nous recherchons un chef de projet / AMOA IT (H/F). Votre rôle est d'identifier les objectifs du projet et les besoins de nos clients afin de leur apporter une réponse adaptée. Dans une organisation en V et en interaction avec les différents métiers, vous assurez les missions suivantes : - Gestion des équipes et des plannings - Reporting des activités et des tableaux de bord - Rédaction du cahier des charges et des spécifications fonctionnelles - Rédaction de procédures et modes opératoires - Formaliser les besoins implicites et explicites des clients - Apporter un support méthodologique à l'équipe projet

Au sein de l'équipe déjà existante, vous avez en charge les missions suivantes : - La gestion et le pilotage de projet - Gestion des équipes et des plannings - Reporting des activités et des tableaux de bord - Rédaction de procédures et modes opératoires - Formaliser les besoins implicites et explicites des clients - Participer au choix des différentes solutions Alors ? Prêt à devenir Amiltonien ? 🎉 N'hésitez pas à postuler si vous vous reconnaissez ! De formation supérieure BAC+5 (Master ou école d'ingénieur) spécialisé dans l'informatique, vous justifiez d'au moins 3 ans d'expérience dans un poste similaire. Vous maitrisez la gestion de projet car vous avez expérimenté la gestion de projet de bout en bout. Vous avez des connaissances techniques, notamment en BDD Oracle (SQL). Vous disposez d'une aisance relationnelle et d'une excellente communication orale et écrite. Outre vos compétences techniques, nous nous intéressons également à votre potentiel et votre motivation. Nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Vos missions ? Afin de renforcer notre équipe, nous recherchons un Chef de projet / AMOA IT (H/F). Votre rôle est d'identifier les objectifs du projet et les besoins de nos clients afin de leur apporter une réponse adaptée. Dans une organisation Agile et en interaction avec les différents métiers, vous assurez les missions suivantes : - Gestion des équipes et des plannings ; - Reporting des activités et des tableaux de bord ; - Rédaction du cahier des charges et des spécifications fonctionnelles ; - Rédaction de procédures et modes opératoires ; - Formaliser les besoins implicites et explicites des clients ; - Apporter un support méthodologique à l'équipe projet.

PROPULSE IT recherche un CHEF DE PROJET SENIOR avec une expérience en gestion de Projet Infrastructure As code. Le consultant aura à conduire des projets techniques tel que des projets d'infrastructures autour des nouvelles technologies (Cloud, Container, IaC infrastructure As Code, micro segmentation NSX …etc.) Ces projets devront être mener depuis les phases d'étude et de conception jusqu'au déploiement et à l'intégration complète dans le respect des engagements projets : qualité, coûts, délais et sécurité Les principales missions opérationnelles seront les suivantes : - Rédiger et porter les demandes de financement des études et des projets. - Organiser, planifier, coordonner et piloter l'ensemble des ressources, processus et intervenants mobilisés sur les projets. - Contribuer activement aux phases d'étude, de conception (recueil des besoins, conseils techniques, recommandations, stratégie), d'achats (budget, appel d'offre, sélection de fournisseurs) et de réalisation (maquettage, déploiement/implémentation, transition, gestion du changement, recette). - Assurer le suivi financier, le planning des projets et les risques. - Assurer les activités d'AMOA projet : • Analyse fonctionnelle du besoin, • Rédaction des spécifications, • Réalisation des recettes. - Animer les revues et comités de pilotage des projets. - Conduire le changement de bout en bout et assurer le transfert de compétences aux équipes chargées du fonctionnement opérationnel des solutions. - Définir et piloter la mise en œuvre de la maintenance des nouvelles solutions.

Vos missions ? Intégré à notre Digital Factory ou chez nos clients, vous pilotez des projets de transformation digitale. Votre rôle est d'identifier les objectifs du projet et les besoins de nos clients afin de leur apporter une réponse adaptée. Dans une organisation Agile et en interaction avec les équipes techniques, vous assurez les missions suivantes : Gestion des équipes et des plannings Compréhension et analyse des besoins des clients Gestion budgétaire : suivi des coûts, planification, suivi facturation Rédaction de spécifications fonctionnelles et des cahiers des charges Participation au choix des différentes solutions Reporting interne et externe Garant de l'application des procédures de gestion de projets S'assurer des livrables du projet (qualité, délai), ainsi que de la maintenance

Je suis ravie de vous présenter cette opportunité qui pourrait bien vous intéresser : Mission : Chef de projet IT fonctionnel DATA/Reporting Contexte : Rejoignez un de nos clients parisien pour une mission de Chef de projet IT pour intervenir sur le reporting groupe. Domaine DATA et Reporting Pilotage des projets de reporting Suivre différents sujets (accompagnement technique, mise en place du SSO, ...) Collecte, mapping des données des filiales, élaboration du reporting pour la directions, ... N'hésitez pas à postuler afin d'obtenir plus d'informations sur cette opportunité en freelance. * Veuillez noter que seules les candidatures en adéquation avec les critères de l'annonce seront contactées. * Cette opportunité n'est pas ouverte à la sous-traitance.

Nous recherchons un(e) chef de projet MOA / Product Owner connaissant bien les solutions web, CMS le secteur du E-commerce avec tunnel de commande et gestion des expéditions. Piloter et suivre des projets Web 5 ans d'expérience en gestion de projets informatiques minimum Tests des User Stories Mises en production des applications Web Compétences techniques Vérification / Validation / Tests - Expert - Impératif Gestion, Pilotage, Suvi de projet (Scrum/Kanban) - Expert - Impératif Base de données / Langages informatiques - Confirmé - Important HTML / CSS / SQL - Confirmé - Important Connaissances linguistiques Français Courant (Impératif) Anglais Professionnel (Secondaire) Description détaillée Au sein de la DSI de notre client, le périmètre de la mission comprend l'ensemble des applicatifs web mis à disposition des clients de l'Entreprise : différents outils, sites web, solutions selfcare, plateformes e-commerce, application mobile… Le prestataire sera l'interlocuteur fonctionnel privilégié des responsables Métiers (Marketing, Vente, Opérations…) et responsable de leur relation avec le SI. Le prestataire imaginera, en sollicitant les équipes de développement informatique, les solutions techniques les plus pertinentes, formalisera les solutions préconisées, veillera à leur bonne mise en œuvre (généralement selon la méthodologie Agile) en considérant les contraintes de l'écosystème et en utilisant les compétences de solutions déjà existantes du SI, organisera et réalisera leur recette et leur déploiement. Le prestataire pilotera les délais et les ressources nécessaires. Le prestataire sera notamment chargé de mener un projet majeur de récupération de commandes Backoffice, mais également des projets d'améliorations continues des outils clients. Le prestataire agira dans ce contexte en tant que Product Owner en organisant les projets de réalisation. Ses tâches seront de : * Challenger les besoins métier à l'aide d'une expérience fonctionnelle acquise progressivement, * Rédiger les Users Stories, * Coordonner et animer l'équipe projet ainsi que les contributeurs (DSI et métier), * Tester les développements des US, * Piloter plusieurs projets en parallèle, * Produire les livrables du projet, coordonner les mises en production, * Animer les réunions de pilotage des projets (selon la gouvernance en place), * Gérer le planning projet, maîtriser les risques de décalage budget, d'échéance et de coûts via des indicateurs de suivi pertinents, * Conduire le changement (formation, accompagnement du support aux clients, communication).

En collaboration avec un. Chef.fe de projet, vous développerez de nouvelles fonctionnalités, renforcerez l’intégration des processus ITSM et répondrez aux besoins évolutifs de l’organisation. Votre rôle Développement et amélioration · Développer de nouvelles fonctionnalités et modules dans EasyVista (par exemple : gestion des demandes de télétravail, ajout de la CMDB…) · Créer des formulaires, scripts et tableaux de bord pour répondre aux besoins métiers · Automatiser les processus Maintenance et support technique · Corriger les anomalies et assurer les évolutions demandées sur EasyVista · Préparer les mises en production en validant les tests techniques · Résoudre les incidents techniques liés à EasyVista · Documenter les configurations et développements réalisés Collaboration · Proposer des améliorations techniques · Participer aux revues techniques et fournir un support aux utilisateurs techniques

Contexte : Dans le cadre d'un projet de transformation digitale du Groupe au service des utilisateurs. Nos missions est de moderniser nos outils de gestion, nos applications métiers, améliorer la cybersécurité et nos infrastructures IT. Nous travaillons sur l’adoption de nos outils par les utilisateurs et souhaitons construire le futur numérique (IA, BIM, IOT…). Les missions sont les suivantes : • Configurer les postes de travail selon le profil et le besoin des utilisateurs • Aider les utilisateurs sur des incidents d’identité numérique, d’authentification multi facteurs, etc. • Répondre aux demandes de service des utilisateurs (installation d’application, paramétrages, etc.) • Rédiger des fiches de connaissances lorsqu’elles n’existent pas • Escalader les incidents qui ne peuvent pas être résolus vers les équipes expertes (N2/N3)