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En bref - Développeur CRM H/F - La garde (83)- CDI Notre client client bel acteur dans son domaine chercher à renforcer son équipe en recrutant un développeur CRM H/F. Analyser les besoins des utilisateurs et des clients internes pour proposer des solutions CRM efficaces. Développer, personnaliser et configurer les fonctionnalités du CRM Dynamics 365 pour répondre aux exigences métier. Assurer la maintenance, le débogage et la résolution des problèmes rencontrés dans le CRM. Collaborer étroitement avec les équipes fonctionnelles pour comprendre les processus métier et proposer des améliorations. Participer à la documentation des processus, des configurations et des développements effectués. Fournir un support technique et une formation aux utilisateurs finaux. Adsearch vous propose des milliers d''opportunités de carrières dans toute la France pour les profils d''experts, cadres et managers. Que ce soit pour un emploi ou pour une mission, Adsearch c''est le cabinet de recrutement qu''il vous faut ! Retrouvez toutes nos offres d'emploi en CDI, CDD, Intérim et Freelance sur notre site internet !

Consultant Technico-fonctionnel .NET transverse & Support Applicatif de niveau 1 La mission consistera à réaliser sous la direction d'un responsable de pôle applicatif le support utilisateurs niveau 1 : Analyse du problème technique ou fonctionnel, application de correctifs de masse, aide à l'utilisation, extraction de données) dans un SI catalogue complexe ainsi que concevoir les solutions à mettre en place dans le cadre des évolutions ou des développements de correctifs, du chiffrage de ces dernières et potentiellement du développement et déploiement en production.

Pour l'un de nos clients, nous recherchons de manière urgente un(e) Analyste développeur Fullstack Java Angular expérimenté pour maintenir, développer et livrer plusieurs applications Web dans un contexte de Legacy et de nouvelles versions / technologies. Compétences techniques JAVA 6 à 17 - SPRING MVC - Web Services - SOAP & REST - Confirmé - Impératif JSP - JS - JQUERY - ANGULAR 10+ - Confirmé - Impératif ECLIPSE - GIT - SVN - MAVEN - Confirmé - Impératif SQL - confirmé - Important Connaissances linguistiques Français Courant (Impératif) Anglais Lu, écrit (Secondaire) Description détaillée - Développement des interfaces utilisateurs - Développement des composants techniques et fonctionnels - Réalisation des tests unitaires - Création des packages de livraisons - Assistance lors des tests d'intégration et de la recette MOA - Communication orale et écrite - Respect des engagements.

Pour l'un de nos clients E-commerce nous recherchons un(e) développeur.se senior Front-End. Le périmètre d'intervention couvre tout l'aspect de la navigation dans le site (Home page, sous-home, listes de produit, avis clients, fiches article…). Il faudra prendre en compte une dimension internationale car il existe plusieurs déclinaisons du site par pays. Il ne faudra pas oublier non plus, la gestion des devices desktop et mobile. Description Le consultant participera à la refonte et à la migration dans Azure du site Internet marchant. • Développer en JavaScript/CSS/LESS/HTML de nouvelles fonctionnalités et effectuer la maintenance applicative répondant aux userstories définies avec l'équipe • Assurer l'ergonomie visuelle et fonctionnelle du site • Garantir la portabilité et l'interopérabilité du site par la prise en compte des différentes plateformes et navigateurs • Élaborer des solutions techniques pour répondre aux besoins fonctionnels et aux enjeux de performance • Rédiger des spécifications techniques • Réaliser des tests unitaires • Participer aux revues de codes (normes W3C, accessibilité, sémantique web) Livrables Code Source, Documentation technique

CONSULTANT(E) TECHNICO-FONCTIONNEL(LE) & DEVELOPPEUR(EUSE) CONFIRME(E) CONTEXTE ET ENJEUX Notre client souhaite renforcer son équipe IT Finance afin d'accompagner la croissance de ses activités. Le(la) prestataire retenu(e) interviendra dans une équipe constituée d'une responsable et de deux technico-fonctionnels qui assurent la maintenance applicative et les évolutions de plusieurs applications, principalement sur la remontée du chiffre d'affaires et de trésorerie. DESCRIPTIF DE LA MISSION La mission s'articulera autour de 2 axes principaux : • Maintenance évolutive et corrective sur les applications du pôle o Analyse d'impacts o Rédactions des spécifications fonctionnelles et techniques o Développement le cas échéant (back up des 2 autres ressources) o Recette technique o Suivi des mises en production (préparation, planification, support) o Veille technologique • Récurrent (support niveau 2 des incidents de production) : analyse (contact téléphonique avec utilisateurs en magasin si nécessaire) avec recherche des solutions de contournement ou planification de correctifs Au besoin et en fonction des disponibilités, il pourra aussi intervenir en support sur d'autres applications connexes (RPA, Application Trésorerie centrale, …)

Notre client, secteur des Assurances, recherche un Architecte CRM - Salesforce / Pega (H/F). Notre client souhaite moderniser son système de gestion de la relation client (CRM). Le choix se porte sur deux solutions principales : Salesforce ou Pega. L'objectif de la mission est d'accompagner le client dans le choix de la solution la plus adaptée à ses besoins et dans la mise en œuvre effective de celle-ci en interaction avec leur système d'information (SI). - Analyser les besoins et de cadrer le programme en comprenant les enjeux et les besoins métiers avec les spécificités du client, en analysant les processus actuels et les besoins fonctionnels des différents utilisateurs, en définissant des critères de choix pour la solution CRM (Salesforce ou Pega) basés sur les besoins métiers, techniques et économiques - Accompagner ce programme stratégique pour la mise en œuvre de ce nouveau CRM en contribuant aux études en cours autour des différentes problématiques à adresser, telles que le choix des modules à activer pour le CRM retenu (Salesforce ou Pega) et l’intégration dans le SI - Fournir une expertise technique approfondie pour orienter les choix stratégiques et opérationnels - Documenter l'architecture dans le cadre de l'accompagnement du projet Planning : - Cadrage de septembre à décembre 2024 - Mise en œuvre avec un premier lot à partir de janvier 2025

Nous recherchons pour un de nos clients grands comptes dans le secteur du tourisme un Data Analyst Power BI ERP CRM (H/F) . ACTIVITÉS ET TÂCHES : Apporter un appui analytique à la conduite d’exploration et à l’analyse complexe de données métiers, Conduire les remédiations des écarts de données entre les systèmes pour assurer l’intégrité de ces dernières dans l’ensemble des solutions du SI, Accompagner les Product owner dans l’identification des bugs à l’origine des écarts de données afin qu’ils soient corrigés par les équipes de développement, Identifier les données les plus pertinentes à exploiter et dégager des logiques de génération d’indicateurs pour accompagner les équipes métiers dans le pilotage et le suivi des clients au quotidien, Fournir des indicateurs concrets pour appuyer la priorisation des futurs développements, Concevoir les tableaux de bord, centralisés, nécessaires à la restitution des différents indicateurs sous la forme de Data visualisation, En soutien des équipes produit et développement, contribuer : - A l’alignement des règles de contrôle et validation de données entre les systèmes - Aux travaux d’automatisation des actions de contrôles de données réalisées par le service client Accompagnement ponctuel sur des projets de migration technique vers de nouveaux modèles de données, - Animation d’ateliers métiers de recueil des besoins, - Animation d’ateliers techniques et interface avec les développeurs, DBA, devops, architecte au besoin.

JCW est à la recherche d'un Business Analyst CRM pour l'un de ces clients. LE PROFIL: Min 8 ans d’expérience dans l’IT Min 3 ans d’expérience en tant que Projet Manager Une maitrise de CRM (idéalement Oracle Eloqua) Maitrise de IBM Cognos Analysis Avoir une expertise dans le secteur bancaire (au moins 4 ans cumulé) Avoir une expérience récente de Business Analyst sur des Systèmes et Applications LA MISSION: Démarrage ASAP Localisation: Ile-de-France Durée: 6 mois renouvelable Télétravail partiel: 2 jours sur site et 3 jours de remote Langues: Anglais professionnel impératif et francais Si vous êtes intéressé ou connaissez une personne qui peut l'être, envoyez-moi vos CV en anglais , à pour une considération immédiate.

Envie d’utiliser ton potentiel à sa juste valeur ? Envie d’allier la technique au relationnel ? Envie de nouveaux défis ? Si tu réponds OUI à ces 3 questions, c’est que tu es fait(e) pour nous rejoindre ! Ta mission , si tu l’acceptes, sera d’intégrer la Direction Opérations GED en tant que Référent Solution GED. Ton quotidien sera rythmé par : L’optimisation des installations suite aux remontées des clients ou de collaborateurs Le soutien aux équipes d’intégrations tout en s’assurant du respect des bonnes pratiques La formation des nouveaux collaborateurs aux spécificités de la solution La rédaction de la documentation fonctionnelle et le contrôle de la documentation technique La participation à la conception de la roadmap produit La coordination de l’équipe intégration dédiée à la mise en œuvre des projets de la team produit La mise en place d’une veille technologique

Contexte / Objectifs Dans le cadre d'une mission pour un grand groupe bancaire, vous rejoindrez l’équipe Client Data au sein d'une squad dédiée aux projets de Business Intelligence autour de la plateforme de données Indixis, un lac commercial utilisé dans l’environnement de la banque d'investissement. Cette mission a pour objectif de fournir aux équipes commerciales des solutions d’exploitation de données clients, axées sur : La rentabilité commerciale La performance des équipes de vente La gestion des interactions client (CRM) Missions principales : Recueillir les besoins métier pour la maintenance et les nouveaux projets Rédiger les spécifications fonctionnelles et suivre leur mise en œuvre Maintenir le backlog à jour et assurer le reporting Prioriser les tâches et coordonner les parties prenantes avec le project manager Assurer la conduite du changement auprès des utilisateurs Analyser les incidents de support niveau 2 (IHM, dashboards BI, requêtes SQL)

Notre client dans le secteur bancaire recherche un(e) Business Analyst afin de soutenir l'ambition du groupe d'améliorer la connaissance et l'expérience client. La mission vise à renforcer la livraison de la plateforme CRM du Groupe, au service de 7 métiers du Groupe. Le consultant aura un rôle mixte de 1/ gestion de projet et 2/ Business Analyst, en relation directe avec les interlocuteurs métiers. Le CRM repose entièrement sur un développement interne. Le CRM est interconnecté avec l'outil d'automatisation du marketing : Oracle Eloqua ainsi qu'avec les nombreux systèmes d'entreprise du Groupe. Le CRM encapsule la solution de Reporting/Analytique IBM Cognos Analytics (v11) » L'expérience du profil doit répondre aux exigences minimales : - Au moins 8 ans d'expérience au sein d'un département informatique - Minimum 3 ans d'expérience en gestion de projet Au moins 4 ans d'expérience cumulée au sein d'un droupe bancaire ou financier » Système/Application : Expérience récente en tant que BA pour des évolutions nécessitant un développement spécifique Missions: Faire face aux contacts commerciaux / utilisateurs finaux - Qualifier, challenger et cadrer les besoins directement avec les lignes d'affaires opérationnelles ou leurs représentants - Rationalisation du business case, formalisation du rationnel et préparation de la synthèse pour la prise de décision par le top management - Identification des impacts sur l'architecture, définition de l'architecture cible - Préparation et animation des comités de projet (français, anglais), workshop... - Conduite du changement : Formation, Communication - Définition et modélisation du design des fonctionnalités - Gestion des incidents : qualification, analyse, coordination, plan de résolution - Gestion des demandes de changement en accord avec le cadre du projet de l'équipe - Structure de découpage du travail, planification et gestion du budget Face à l'équipe de développeurs - Rédaction de spécifications fonctionnelles détaillées - Support fonctionnel aux développeurs - Acceptation et validation des fonctionnalités Face au responsable du marketing informatique et de la communication - Promouvoir les exigences et/ou les caractéristiques qui peuvent être traitées par une solution mutualisée - Rapports sur le projet et l'état d'avancement - Rapport sur les alertes, les risques et les solutions proposées - Diplômé(e) d'une école d'ingénieur ou d'un master Connaissances de base Fondation, modules et utilisation du CRM -Concept, fonctionnalités et organisation de la gestion de la relation client -Processus de vente

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons pour l’un de nos clients à Angers (49) , un Chef de projet IT (H/F). Démarrage ASAP – Ouvert à tous types de contrats (indep / portage / CDI) – Angers (49) et déplacements ponctuels à prévoir à 30 minutes + 2 jours de TT/semaines possibles Au sein de la DSI , vous interviendrez en tant que Chef de projet IT (H/F) pour travailler sur plusieurs projets, dont la mise en place d’un CRM interfacé avec l’ERP . A ce titre vos missions seront : · Piloter les différents projets/sujets · Assurer la gestion de projet : qualité / coût / délai / planning · Intervenir sur l’AMOA et la MOE (technico-fonctionnel, paramétrage..)

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Consultant CRM Dynamics (H/F) à Saint-Herblain (44) ou Rennes (35). Au sein de notre équipe d'experts dédiée au CRM MS Dynamics, vous interviendrez sur des projets multisecteurs d'activités, et participerez aux développements des projets de nos clients. Sous la responsabilité d’un manager, vous pourrez être amenés à participer aux phases suivantes : Participer à la réalisation d’audits et de démonstrations en avant-vente (avec les commerciaux) Recueil et analyse des besoins métiers, participation et animation d’ateliers Rédiger les cahiers des charges ainsi que les spécifications fonctionnelles et techniques Paramétrer, tester et installer l’interface Microsoft Dynamics Pilotage ou mise en œuvre des tests et de la recette Assurer pour nos clients un service d’assistance suite à la mise en place des modules Assurer un reporting des différents projets en cours Formation et accompagnement des utilisateurs finaux et du management

Nous recherchons un consultant chef de projet Salesforce à temps partiel 2,5 ou 3 jours par semaine En tant que Consultant Salesforce, la mission est : Animation des réunions de suivi avec les métiers : définition des demandes d’évolution, conduite du changement, assistance Formalisation des demandes d’évolution et des solutions à mettre en place Paramétrage de l’application Accompagnement de la phase de recette Déploiement en production Faire des préconisations d’évolution Conseil sur l’utilisation de la solution Voici la liste non exhaustive des tâches liés à cette mission : Cadrage du projet Élaboration et suivi du planning Planification des ateliers Rédaction des comptes rendus Evolution de la cartographie du système d’information Coordination de l’ensemble des acteurs, contributeurs, intervenants, qu’ils soient internes ou externes, ainsi que les clients et utilisateurs internes Communication autour des tâches et avancement des projets Alerte vers le management en cas de besoin

Pour une mission en Freelance nous recherchons de manière urgente un(e) développeur (euse) mobile Fullstack confirmé sur le studio Convertigo impérativement. Mission Aux côtés du responsable d'application, le candidat participera aux évolutions de l'application mobile / desktop de vente / encaissement en magasins (projets, maintenance, ...) développée sur le studio « Mobile Builder » de Convertigo. Il pourra ponctuellement être amené à travailler sur le support de production des applications développées par l'équipe. Planification Démarrage souhaité de la mission : à partir du 8 avril 2024 Durée de la mission : 3 mois (renouvelables) Lieu de la mission : Paris

Sous la responsabilité du responsable du domaine applicatif, vous intégrerez l'équipe en charge des applications CRM & ATS du Groupe basées sur Salesforce. Vos responsabilités seront les suivantes: ◾Assurer l’interface entre les équipes métier (Business, recrutement, RH, QHSE...) et la DSI sur les périmètres CRM & ATS pour la définition et la mise en œuvre de la roadmap produit ◾Piloter les projets de déploiement des solutions CRM & ATS Groupe au sein des nouvelles filiales (France et international) ◾Gérer la roadmap produit à l’aide de l’équipe développement et support dédiée (dont vous prendrez la responsabilité) et si besoin de prestataires externes ◾Piloter la relation contractuelle avec les fournisseurs (éditeurs et intégrateurs) ◾Coordonner les évolutions du produit dans une roadmap SI globale, en prenant en compte les impacts sur les interfaces avec les systèmes tiers et sur la BI ◾Animer la relation avec la communauté des utilisateurs via la mise à disposition de la documentation produit (release notes, modes opératoires, supports de formation, ...) ◾Analyser les activités des équipes support (réponses aux demandes et aux incidents remontés par les utilisateurs) et proposer des pistes d’amélioration des outils. ◾Organiser ou contribuer à des ateliers de compréhension de besoins utilisateurs avec les utilisateurs des produits Vous bénéficierez d’un environnement de travail agile et dynamique, dans un contexte international, impliquant les principales composantes de la société (Opérations, Ressources Humaines, Recrutement, Qualité) et intégrant de fortes dimensions humaines et de conduite du changement.