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Nous recherchons un(e) Expert en Téléphonie SBC - ECB pour l'un de nos clients grand compte.
Dans ce cadre, la prestation consiste à contribuer à/au(x) :
- Maintien en condition des infrastructures Oracle SBC - EBC
- L'assistance du support des infrastructures locales implémentées dans les régions (EMEA, Asiapac, AMER et Inde)
- La mise en place des analyses d'évolution et de rationalisation des infrastructures : cadrage des nouvelles requêtes, des mises en œuvre
- Suivi des projets techniques en environnement complexe en tant qu’expertise d'œuvre (mise en œuvre, suivi des évolutions déployées)
- L'assistance technique et fonctionnel (gestion d’anomalies/problèmes, suivi des mises à jour des documents d'exploitation par les projets…)
- Reporting interne et externe
Profil recherché
Expertises nécessaires :
Oracle SBC - ECB
Moyens de hotlines et centre d'appels ( Odigo, Hotlines Teams, Heedify, Teams Phones)
Téléphonie Teams
Lync, MOCS
Environnement de travail
Les livrables attendus sont :
1. MCO des moyens en place
2. Analyse d'intégration de nouvelles entités
3. Documentations techniques (LLD, HLD, procédures)
4. Mise en place de cahier de tests
5. Mise en place de scripts
6. Production des processus de migration et plan de migration
Profil recherché :
Excellente communication en français et en anglais.
+10 ans d'expérience.
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