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comment devenir consultant CRM
yanolezard
Nombre de posts : 289
Nombre de likes : 285
Inscrit :
5 décembre 2016
Bonjour "Membre-02552109",
Tout d'abord., bienvenue sur le forum ...
Voilà des questions fort compliquées auxquelles il n'est pas aisé de répondre correctement, sans indice.
Il faudrait un peu plus d'information pour tenter de vous accompagner dans les labyrinthes des CRM ...
1/ Consultant CRM : technique, fonctionnel, métier ... développeur, data, application, organisation, planification, test, recettes ..?
2/ Univers : TPE/TPI, PME/PMI, ETI, Grands comptes nationaux, européens, internationaux ?
2 bis / Régions : Paris/IDF, Province, le reste du monde ?
3/ Secteurs : industries, services, e-commerce, supplychain, santé, assurances, banques, .... ?
4/ Produits : Salesforce, SAP, Dynamics, Oracle NetSuite, Pega ... Zoho, Efficy, Oodo, ... Ultraconnus, OpenSource .. ?
5/ Expériences : partir de rien ou presque à "x" années d'expériences, reconversion de produits (SAP Dynamics) ?
6/ Objectifs ...
Une fois que l'on y verra plus clair, les membres contributeurs de ce forum pourront peut-être vous aiguiller vers les bons chemins (de traverses, parfois). Dans le domaine du CRM (que je comparerais à une bestiole tentaculaire), il n'est pas rare d'empièter sur les platebandes de l'ERP ou PGI (en français) car la frontière actuelle diminue en épaisseur et quelques fois, c'est juste un peu "borderline"). Les ERP en ce moment remontent au créneau mais l'on ne s'adresse pas les mêmes acteurs.
Bien à vous,
Yanolezard.
Tout d'abord., bienvenue sur le forum ...
Voilà des questions fort compliquées auxquelles il n'est pas aisé de répondre correctement, sans indice.
Il faudrait un peu plus d'information pour tenter de vous accompagner dans les labyrinthes des CRM ...
1/ Consultant CRM : technique, fonctionnel, métier ... développeur, data, application, organisation, planification, test, recettes ..?
2/ Univers : TPE/TPI, PME/PMI, ETI, Grands comptes nationaux, européens, internationaux ?
2 bis / Régions : Paris/IDF, Province, le reste du monde ?
3/ Secteurs : industries, services, e-commerce, supplychain, santé, assurances, banques, .... ?
4/ Produits : Salesforce, SAP, Dynamics, Oracle NetSuite, Pega ... Zoho, Efficy, Oodo, ... Ultraconnus, OpenSource .. ?
5/ Expériences : partir de rien ou presque à "x" années d'expériences, reconversion de produits (SAP Dynamics) ?
6/ Objectifs ...
Une fois que l'on y verra plus clair, les membres contributeurs de ce forum pourront peut-être vous aiguiller vers les bons chemins (de traverses, parfois). Dans le domaine du CRM (que je comparerais à une bestiole tentaculaire), il n'est pas rare d'empièter sur les platebandes de l'ERP ou PGI (en français) car la frontière actuelle diminue en épaisseur et quelques fois, c'est juste un peu "borderline"). Les ERP en ce moment remontent au créneau mais l'on ne s'adresse pas les mêmes acteurs.
Bien à vous,
Yanolezard.
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yanolezard
Nombre de posts : 289Nombre de likes : 285Inscrit : 5 décembre 2016Bonjour "Membre-02552109",
Si je résume bien :
1/ Consultant CRM : fonctionnel, métier pour projet organisation, planification, test, recettes .
2 / N'importe quelle entreprise, l'anglais vous est acquis pour des missions diverses et variées,
2 bis/ A Paris/IDF/RP + le reste du monde
3/ Le secteur d'activité ne semble pas vous effrayer (certains peuvent être contraints par des règlementations/habilitations spécifiques)
4/ A priori, uniquement les produits les plus connus : Saleforces/SAP/Dynamics (attention au "public" visé)
5/ Avoir déjà acquis une/des expériences dans le domaine du "Commerce" : les bases sont posées,
6/ Effectuer des mission en ESN ou via une ESN ou un cabinet de conseil (IT ou métier : dans le CRM, on fait souvent la différence)
Ce forum n'est pas destiné à faire de la publicité pour telle ou telle école/université .... ni pour vendre de la "soupe".
Il n'y a pas vraiment de formation pour devenir "Consultant CRM". Je vous invite à lire ceci qui pourra vous éclairer davantage :
https://anakine.io/fiches-metiers-tech/tout-savoir-sur-le-metier-de-consultant-crm/
https://www.regionsjob.com/observatoire-metiers/fiche/consultant-crm
https://www.custup.com/formation-expert-crm/ (toujours d'actualité)
Et avant de parler de formations courtes spécialisées produits et/ou de certifications, il faut bien avoir en tête que maîtriser une solution métier/fonctionnelle voir technologique n'est pas simple en soi (je le vois régulièrement sur le terrain : les "penseurs" mettent de plus en plus les mains dans le cambouis, avec l'arrivée notamment du "no-code" dans la majorité des poids-lourds du CRM ... car chaque client est unique et que les activités autour du CRM doivent suivre les évolutions business des clients et ce, très rapidement).
Exemple : Maîtriser SAP "CRM" demande beaucoup d'efforts et pendant très longtemps, y compris pour la certification.
Il n'y a pas non plus de CRM mieux qu'un autre : ce sont les tendances du marché qui décident ...
Issu de ma propre expérience (et qui n'engage que moi) : SAP (Allemand) reste le n° 1 de l'industrie, Saleforce (Américain) est le n° 2 et Microsoft Dynamics (américain auss) en 3ème position .... talonné depuis quelques années par deux autres produits (pas de pub: un opensource et un belge).
Je dirais que maintenant, le reste est votre affaire. Vous avez beaucoup d'éléments pour vous diriger et prendre le chemin qui vous conviendra.
Bien à vous,
Yanolezard
