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Comportement en mission

8 avril 2014 13:45

Quel est le meilleur comportement à adopter chez un client (en régie), lorsque l'on rencontre des ambiances difficiles, critiques sur l'organisation interne même de l'entreprise, problème de réorganisation pouvant provoquer le mécontentement des salariés internes...

Je ne parle pas du travail en lui même, ni de points ne nous concernant pas directement, mais affectant les personnes avec lesquelles nous travaillons.

Qu'en pensez vous ? critique mais pas trop ? neutre ? profil bas et éviter les réactions et prises de positions ?

findus 8 avril 2014 14:33

carresser le client dans le sens du poil et ne penser qu'à une chose : facturer toujours + toujours + longtemps 😃

EURL / IS depuis 2008
kzg 8 avril 2014 14:50

Konceptik a écrit : Quel est le meilleur comportement à adopter chez un client (en régie), lorsque l'on rencontre des ambiances difficiles, critiques sur l'organisation interne même de l'entreprise, problème de réorganisation pouvant provoquer le mécontentement des salariés internes...

Je ne parle pas du travail en lui même, ni de points ne nous concernant pas directement, mais affectant les personnes avec lesquelles nous travaillons.

Qu'en pensez vous ? critique mais pas trop ? neutre ? profil bas et éviter les réactions et prises de positions ?
Eviter de prendre parti. Mais se tenir suffisamment informé pour savoir ce qui se passe (les grandes lignes du conflit, les origines du mécontentement, etc.) et pour éviter de faire des boulettes. Pas évident. Et usant à la longue, surtout quand ça interfère directement sur le travail proprement dit (exemple : des décisions prises pour des raisons purement politiques, etc.).
Bon courage !
anajidi 9 avril 2014 14:46

Bonjour,
ne dis surtout pas que tu es indép 🤣
Bon courage
jmolive 9 avril 2014 17:15

Il se peut que tu aies aussi à défendre les intérêts de ton service vis à vis des autres.
Avec le temps, on se retrouve toujours plus ou moins embarqués dans ces histoires.
Mais quand ça chauffe de trop, toujours revenir à la base de la base énoncée par Findus 8)

Gérant maj. EURL IS clot 30/09

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