Réponse à un demande client / prospect

Bonjour,

Je me pose souvent la question de comment réagir face à une demande d'un prospect.

Par exemple, un prospect me contacte pour faire réaliser un logiciel. Il attend donc une proposition.
Nous échangeons par téléphone quelques minutes pour affiner le besoin.

De mon côté, j'étude les besoins en faisant un chiffrage pour arriver à calculer un prix.

Il y a alors deux solutions possibles:

1/ je rédige une offre de service qui détaille le logiciel développé, avec planning, charges, fonctionnalités détaillées (plusieurs pages, peut prendre plusieurs heures à faire),

2 / je rédige un devis avec plusieurs lignes qui donne une indication du prix (devis estimatif)

De vôtre côté, quelle solution utilisez-vous ?

Je me pose surtout la question car la rédaction des offres prend du temps et il n'est pas du tout certain d'être retenu. Donc parfois, il vaut mieux faire un devis estimatif pour permettre au prospect d'avoir une fourchette et de vérifier si tout le monde est en accord.
(par exemple: j'ai récemment chiffré une application iphone à 5000 €, le prospect n'a même pas répondu après plusieurs tentatives, donc c'était bien du temps perdu)

Merci pour vos avis,
Pascal