[URSSAF] Récupérer trop-versé?

Bonjour

J'ai enregistré une Entreprise individuelle début 2008 en micro-BIC, que j'ai transformée en Auto-entreprise à partir du 1er janvier 2010. J'ai donc payé des cotisations forfaitaires pendant deux ans (2008 et 2009).

En recevant en novembre 2010 la régularisation définitive pour 2009 et en additionnant les différents chèques envoyés à l'URSSAF via le RSI, je me suis aperçu d'un trop-versé d'environ 4.500€.

Malgré plusieurs courriers et visites depuis novembre au RSI et à l'URSSAF, toujours aucune réaction de l'URSSAF.
Ils ne répondent pas aux mails et leur plateforme téléphonique 0820 01 10 10 est toujours occupée (et à 0.12 euro ttc/min, je ne vais pas non plus laisser sonner dans le vide).

Comment obtenir le remboursement de ce trop-versé? Une visite au point d'accueil à Nanterre pourra-t-elle débloquer l'affaire?

Merci.