Offre d'emploi Incident Manager

Dans le cadre du renforcement de l’équipe Gestion des Changements au sein, vous interviendrez sur la coordination des mises en production en lien avec les équipes Service Delivery. Vous serez en charge de garantir le bon déroulement des mises en production, en assurant le respect des délais, la sécurisation des livraisons et l’amélioration continue des processus IT.

Dans l’optique de répondre aux enjeux majeurs : 
Pilotage transverses des changements
Animer les salons et la communication
Sécuriser et maintenir le planning des livraisons pour l’ensemble de la DDSI et des partenaires
Participer aux projets d’amélioration continue IT

Vos missions principales :

Coordination de la mise en production

• Gérer et superviser toutes les activités liées aux mises en production, en s'assurant du respect des contraintes techniques et des exigences qualité.

• Organiser et garantir la bonne exécution des différentes phases de mise en production.

• Vérifier l’ensemble des prérequis avant toute mise en production (techniques et fonctionnels).

Vérification des moyens disponibles

• S’assurer que les ressources humaines, techniques et logistiques sont en place et opérationnelles.

• Coordonner les différentes équipes impliquées (infrastructure, développement, qualité, sécurité, etc.).

  Suivi et validation des prérequis

• Veiller à la complétude et à la mise à jour de la documentation des processus et des systèmes.

• Assurer la gestion des dépendances entre les équipes et les systèmes.

Proposition et mise en œuvre d’améliorations

• Identifier les leviers d’optimisation des processus de mise en production (automatisation, réduction des risques, amélioration de la communication).

• Contribuer à la mise en place de nouvelles méthodes et outils pour optimiser l’efficacité et la sécurité des mises en production.

Communication et reporting

• Maintenir une communication fluide avec les équipes de run et les parties prenantes.

• Produire des rapports réguliers sur l’état d’avancement des mises en production, les incidents et les risques potentiels.

• Participer aux rétrospectives post-mise en production pour améliorer continuellement les processus.