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Au quotidien, vous managez les équipes du Bureau d'étude chargées de la conception des produits ( Nomenclature, Plans, Simulation, Définition, Processabilité,… ) : 10 à 15 personnes. Vous vous assurerez que la conception soit réalisée suivant les normes et spécifications des clients, - Vous suivez les objectifs de qualité, de coût et de temps - Vous vous assurerez que les Outils et Méthodes Groupe soient utilisés de façon appropriée - Vous planifiez les travaux d'études - Vous organiserez des circuits de communication et d'information - vous veillez au respect des règles de confidentialité, - Vous êtes en relation avec des prestataires de services et les Bureaux d'Etudes Clients et Fournisseurs. - Vous mettrez en place des actions visant à l'amélioration continue

Contexte du poste Au cœur de la révolution de la mobilité, notre entreprise, basée à Nice, se présente comme le pionnier et la référence mondiale des solutions de mobilité partagée. Depuis 2006, nous façonnons le futur de la mobilité à travers une gamme étendue de services innovants et écologiques incluant le carsharing, la micro-mobilité et bien plus. Notre mission ? Rendre la mobilité électrique, partagée et multimodale accessible à tous, en partenariat avec des acteurs majeurs tels que Hyundai-Kia Motors et Volkswagen. Dans le cadre de nos engagements pour un impact positif sur l’environnement, nous cherchons à renforcer notre équipe technique par l’ajout d’un(e) Référent(e) Technique Support en CDI, qui sera le pilier de notre département Support en étroite collaboration avec le Directeur Technique (CTO). Missions Principales Soutien opérationnel et coordination des activités de l’équipe Support. Interface entre les équipes techniques, le support, et ponctuellement avec les clients pour résoudre les problèmes techniques complexes. Analyse technique approfondie des problèmes et identification des solutions adéquates. Participation proactive à l’amélioration des processus internes et externe. Missions Annexes Formation et montée en compétences des agents de support. Participation à la création de supports techniques et tutoriels pour faciliter le transfert de connaissances. Stack technique à maîtriser Méthodes et outils de résolution de problèmes ERP, solutions de ticketing Logiciels bureautiques (Open Office) Environnement technique global : Développement logiciel (Connaissances intermédiaires, volonté d'apprendre appréciée) Tests logiciels