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CONTEXTE Objectif global : Accompagner La gestion des incidents MISSIONS : - Qualités requises : Savoir gérer et appliquer strictement un processus complexe de gestion de crises (Incidents majeurs). Avoir une expérience de la gestion de crise ou d'incidents majeurs Avoir une bonne communication (écrite et orale) vers des utilisateurs multiples (près de 100.000 au total) y compris parfois vers des VIP. Avoir une excellente maitrise de son stress (éliminatoire dans le choix). Définition du profil : Assure l'efficacité et l'efficience du processus de gestion des incidents. - Produit l'information à destination du management. - Gère les incidents majeurs. - Pilote les flux/stock d'incidents - Activités de back office - Identifie des incidents non standards, critiques, éligibles à la crise - Suivi des dossiers, communication clients, relance des groupes de support - Reporting sur les root cause, sur les incidents majeurs - Réalise et fourni des indicateurs de suivi et communications Contrainte forte du projet : Evoluer dans un contexte bancaire multi SI et multi marques

Au sein de l'activité Services en région Ile de France, nous accompagnons plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques. Vos Missions principales en tant que Technicien support VIP • Support technique de proximité aux utilisateurs VIP, avec un haut niveau de réactivité et de discrétion. • Gestion et résolution des incidents liés aux postes de travail Windows 10, aux applications Office 365 et à l'infrastructure réseau. • Brassage et câblage des prises réseaux dans les bureaux pour assurer une connectivité optimale. • Installation, configuration et maintenance des équipements informatiques (PC, périphériques, smartphones, tablettes). • Assistance aux utilisateurs pour la configuration et la gestion des comptes Office 365 et autres outils collaboratifs. • Diagnostique et résolution des incidents matériels et logiciels dans les plus brefs délais pour garantir une continuité de service. • Documentation des interventions dans les outils de gestion des tickets, suivi des incidents et des résolutions. Référence de l'offre : 9y8ywmgrd3

Contexte : Au sein de l'équipe vous jouerez un rôle clé dans le développement, la maintenance et l'optimisation des référentiels d’habilitations. Votre mission principale est de garantir la qualité, la sécurité et la rapidité de mise en œuvre des solutions IAM (Identity and Access Management) tout en assurant une expérience utilisateur optimale. Missions principales : Développement et innovation : Réduire les délais de mise en œuvre des innovations et évolutions applicatives tout en garantissant la qualité des livrables. Collaboration inter-équipes : Assurer une interaction fluide entre les équipes de développement, exploitation et administration, en jouant un rôle de médiateur entre ces différentes entités. Gestion de la qualité et de la sécurité : Garantir la stabilité, la maintenance opérationnelle (MCO) et la sécurité des solutions (MCS), en veillant à une conformité des référentiels aux normes de sécurité et d’audit. Automatisation et déploiement : Mettre en place et administrer des processus d'automatisation, en intégrant des pipelines CI/CD pour optimiser la fréquence des déploiements et réduire les cycles de développement. Support et maintenance : Assurer le support des infrastructures référentiels d’habilitations, suivre et administrer les différents environnements, tout en garantissant une amélioration continue des processus et des outils. Compétences techniques : Langages et frameworks : Maîtrise de Java , Spring framework , Angular (version 11 et plus). Bases de données : Expertise sur Oracle Exadata , PostgreSQL , MySQL . Outils de CI/CD : Expérience avec Jenkins , Git/GitLab , Maven , JPA/Hibernate . Conteneurisation : Maîtrise des technologies comme Kubernetes , Docker . Sécurité : Bonne compréhension des enjeux de sécurité des systèmes IAM, et maîtrise des technologies middleware (Tomcat, Wildfly). Outils de testing : Expérience avec JUnit , TestContainers , tests E2E, et gestion des tests de qualité (Squash TM). Infrastructure as Code : Connaissance d' Ansible et des solutions Red Hat OpenShift pour automatiser les déploiements.

Objectif de la prestation Au sein d’une équipe composée d’un Product Owner, de développeurs et d’un Scrum Master, la prestation portera sur l’interfaçage entre différents services de l’écosystème de cette entreprise médiatique. Dans ce contexte, la prestation de Product Owner consistera à : La collaboration et la construction du produit en interaction avec l’équipe et une grande variété d’interlocuteurs de la Direction du Numérique, Recueil des besoins et cadrages fonctionnels, Animation du backlog produit, Pilotage des roadmaps et des instances Agile, Recettes, Mise en place et suivi de KPI, Exploitation et maintien des produits en production, Animation des évolutions produit, Rédaction et évolution de la documentation, Monitoring et gestion d’incidents, Mise à disposition du produit auprès des clients internes.

Technicien proximité ( H/F) - Boulogne-Billancourt Experis recherche un Technicien de proximité (H/F ) pour l'un de ses clients à Boulogne Billancourt Le technicien du site de Boulogne-Billancourt est seul sur site pendant les périodes décrites ci-dessus, toutefois, il est en relation permanent avec l'équipe OSS du site d'Obernai, des équipes IT globales basées à Copenhague et en Inde, de tous les autres OSS basés dans les différents pays d'Europe du groupe. Le tout, sous les directives, la coordination et le support du « IT Service Support Manager » et du « Customer Service Manager », tous deux basés à Obernai. Un forum Teams est utilisé de façon transversale et en cas de difficultés, un partage sur ce forum permet souvent d'avoir une solution dans les 2 à 3 heures. Réunion hebdomadaire de 2h le mercredi entre tous les OSS Français. Réunion hebdomadaire de 1h le vendredi entre tous les OSS d'Europe et les différents Services techniques IT du groupe. La langue d'échange entre toutes les équipes est l' Anglais.

AGH Consulting recherche pour un de ses clients situés en Ile de France un Assistant à Maitrise d'Ouvrage Data. Les missions consistent à : • L'exploitation des données dans le datalake • Analyse et consolidation des besoins de chaque projet et utilisateur des données du datalake avec l’aide des Product Owners de GLBA, de GBTO et des métiers • la définition de la roadmap globale • L'assistance aux metiers IT : besoin détaillé et definition des priorités (au quotidien + sprints planning) quel que soit l’usage : • Pre-closing / Front Office : OGN Financing Platform, ESG, nouveaux besoins • Post-closing / Middle/Back office: securities monitoring, megaloantape, etc… • Pegasus: refonte du modèle opérationnel GLBA • Interlagos : transformation chaine GLBA/RISQ/DFIN • Mise en place de chaque sujet en suivant l’exécution de toute la chaîne : • Data modélisation et fixation du niveau d’exigence en termes de Data Quality (DQ) • L'assistance métier des développements : validation des moyens, suivi de l’avancement, identification des risques, alerte auprès du management et des sponsors • la facilitation du point de vue métier la résolution des problèmes remontés par les IT • la gestion des interdépendances entre le planning des fournisseurs des données, des entités datalake et des entités utilisatrices des données. • Challenger les solutions • Tests si ceux-ci sont délégués • Etudes de process FO to RISQ & DFIN dans le cadre du programme de transformation Interlagos (ex : process d’ajustements en 2023 pour définir le Target Operating Model et les besoins d’un nouvel outil d’ajustement) • La conduite du changement quand elle est nécessaire

Dans le cadre d'une création de poste, nous recherchons pour l'un de nos clients, un des premiers groupes agricoles européens, un Technicien support de proximité en CDI basé à La Défense. Vous interviendrez au niveau 1 et 2 sur le traitement des demandes et des incidents sur le site de notre client. L'équipe de Techniciens est spécialisée sur le poste de travail (versus les infrastructures). Vous aurez comme missions : - La préparation des postes de travail - Le dépannage des utilisateurs - Le traitement des demandes et incidents - La Masterisation des postes - Le traitement du Backlog - La gestion des tickets escaladés par le niveau 1 - La création des comptes - La création des boites mails - La mise à jour de serveurs - La préparation des salles de visio conférences Le poste nécessite un anglais conversationnel. Référence de l'offre : 19q6787gpz

Nous recherchons un(e) Consultant Junior Qlikview pour rejoindre notre équipe au sein d'un client reconnu pour ses projets Data. Entretien : semaine du 23/09 Démarrage mission : courant Octobre Lieu : Paris TT : 50 % L'objectif général de la mission est de participer à la maintenance évolutive des reporting Qlikview et à la migration des applications vers Power BI. Missions : Maintenance évolutive des reporting Qlik View Participation aux études et à la migration des applications de Qlik vers Power BI Travail en mode agile avec des livrables par sprints de 2 semaines Documentation projet, mapping des données, modélisation des pipelines, documents d’exploitation

Nous recherchons un Consultant SAP CO spécialisé en analyse de rentabilité pour une mission freelance dédiée à la mise en œuvre et à l'évolution de SAP S/4HANA Controlling Profil Recherché : Expérience confirmée en SAP CO (Controlling), notamment en Profitability Analysis (CO-PA) sur S/4HANA. Expertise en conception fonctionnelle, personnalisation, tests et déploiement. Solide expérience dans le support d'incidents en production (AMS). Excellentes compétences en collaboration, avec une capacité à travailler avec des équipes offshore et des squads multidisciplinaires. Anglais courant (obligatoire), le français est un atout. Capacité à travailler en mode hybride (60 % sur site, 40 % à distance). Responsabilités : Assurer la maintenance et l'évolution du modèle NEO Core pour SAP S/4HANA Controlling. Conception fonctionnelle, personnalisation, tests et déploiement pour les rollouts en cours et à venir. Fournir le niveau de support le plus élevé en cas d'incidents liés à la production (AMS). Collaborer avec l’équipe offshore et les autres squads Conditions : Télétravail partiel possible (jusqu'à 40 % à distance). La mission requiert une présence sur site de 60 % par semaine. L’opportunité n’est pas ouverte à la sous-traitance. Merci de nous transmettre vos CV et TJM si la mission vous intéresse

Nous existons depuis 30 ans…avec une passion inaltérable pour notre métier, accompagner nos clients dans leur transformation numérique, et l’humain. Chez nous, pas de vains mots. Nous nous engageons ! Car nous avons cette chance d’être une entreprise agile, à taille humaine (c’est le nombre de Dunbar qui le dit mieux que nous. On vous laisse chercher…), alliée à la force d’un grand groupe. De quoi mettre à votre disposition, la somme de nos expertises et de nos expériences sans jamais trahir nos valeurs, fortes et ancrées. Et puis une volonté farouche de devenir la première ESN éco-responsable. Notre objectif ? Garantir un monde numérique durable en prenant soin de l'économie, de l'humain et de la planète On en revient donc toujours à l’humain. VOUS ! ???? Notre proposition ?????: Afin de renforcer notre équipe des habilitations chez notre client du secteur bancaire/Assurance. Nous recrutons un Consultant Process Habilitations (H/F) basé à Nanterre ???? Votre future mission?: Vous intègrerez l'équipe Identité & Habilitations et contribuer à la gestion / amélioration du process d'habilitations et des contrôles associés Vos principales tâches seront les suivantes: - Pilotage et suivi des contrôles autour des mobilités de collaborateurs/prestataires, affectation de droits (SCALA) - Implémentation de droits sur les systèmes critiques/Sensibles - Participation à la mise en place et au suivi de la gestion des dérogations. - Suivi de la mise à jour des procédures d'habilitations applicatives et techniques - Support aux équipes IT dans l'élaboration des procédures d'habilitations - Vérification de la bonne exécution des traitements de données alimentant les outils du périmètres - Ariane - Suivi de production (alimentation, et suivi des suppressions) - Mise en place de reporting sur les contrôles réalisés - Traitement des demandes de supports/assistance liées au process Habilitations. - Traitement et suivi des recommandations d'audit liées au périmètre - Participation au traitement de projets concernant les process d'habilitations: - Standard habilitations - Communication vers les différentes parties prenantes (Manager / Administrateurs Délégués / Responsables de SA / SSI / Architecture) - Préparation de supports pour les comités de gouvernance de projet et rédaction de comptes-rendus. - Mettre en place et suivre les indicateurs de projet, rédaction de procédures et de modes opératoires. La mission porte sur des activités fonctionnelles (process, procédures, contrôle) et non sur de l'implémentations d'habilitations dans les systèmes applicatifs et/ou techniques

Contexte : Expertise Réseaux et Sécurité dans les environnements Broadcast SMPTE 2110 Afin de renforcer l'équipe d'Ingénierie Réseaux dans le cadre d’un projet d’évolution des infrastructures réseaux des régies incluant une migration de la connectivité SDI sur des réseaux IP, une expertise est nécessaire avec une expérience significative sur la définition d’architecture, l’intégration et les déploiements des réseaux SMPTE 2110 et de contrôle dans une entreprise audiovisuelle sur des Datacenter distants. MISSIONS : Sous la responsabilité et en collaboration avec le chef de projet du Département Réseaux & Datacenter de : • Mener ou participer aux différents projets d'évolutions • Définition d'architecture technique dans l’environnement • Intégration et configuration des solutions • Recette des environnements • Transfert de connaissance aux équipes Ingénierie et Support • Migration des environnements identifiés sur les nouvelles architectures • Assurer un support N3 à l’équipe exploitation réseaux

Contexte: Dans le cadre d'un projet de déploiement de la solution ServiceNow chez l’un de nos clients Européen, nous cherchons à renforcer notre équipe avec un consultant ServiceNow. Le consultant sera responsable de la conception, du développement et de la mise en œuvre de solutions sur la plateforme ServiceNow. Ce rôle exige une expertise technique approfondie ainsi qu'une capacité à diriger des équipes et à collaborer avec divers départements pour optimiser les processus métiers. Plusieurs ateliers seront à réaliser en anglais. MISSIONS : Concevoir et développer des applications et des modules sur la plateforme ServiceNow Gérer et diriger une équipe de développeurs ServiceNow (il pourra être sollicité pour lui-même mettre en œuvre la solution) Collaborer avec les parties prenantes pour comprendre les exigences et proposer des solutions adaptées Assurer la maintenance, l'optimisation et les montées de version des systèmes existants Fournir une formation et un soutien technique aux utilisateurs finaux Rester à jour avec les nouvelles fonctionnalités et mises à jour de ServiceNow

Contexte : Notre client souhaite être accompagné afin de sécuriser le nouveau dispositif mis en place dans le cadre de leur massification sur un projet interne d’ampleur et s’appuyant sur SAP MISSIONS : Développer des fonctionnalités / modules spécifiques aux besoins du client Assurer le déploiement de la solution SAP Rédiger les supports et documentation techniques Résoudre les problèmes Prendre en charge le pilotage de projets Suivre et traiter les évolutions SAP BO

En tant que Développeur Windows confirmé, vous participerez à la conception, au développement et au déploiement du Device Manager , un composant critique déployé sur les équipements du parc informatique du client dans le secteur de l'éducation. Vos missions incluent l'application de stratégies de configuration et de sécurité, le déploiement d'applications, la mesure d’usage, la correction d'anomalies à distance, et l'assistance aux enseignants en classe (verrouillage d’écrans, etc.). Vous travaillerez dans une équipe Scrum, sous la supervision du Lead Windows, pour développer des fonctionnalités robustes et innovantes en utilisant des outils modernes comme C#, .NET, Visual Studio, et Git.

Contexte : Coordination Intégration de projets au sein de la Direction ITS. MISSION : . Piloter les phases d'Intégration, de Tests d'Acceptation Production, (TAP) de mise en production et de préparation du service régulier. . Animer les réunions d'équipes pluridisciplinaires : notamment intégrateurs et exploitants, et en relations inter-sites . Etablir le reporting auprès de la structure Projet et Managériale Compétences : . Gestion de Projet Complexe . Production/Exploitation informatique . Socle Technique

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Technicien d'exploitation informatique de nuits & week-end. Vous aurez les missions suivantes : • Assurer la surveillance des serveurs, équipements réseau et applications. • Analyser des messages d'alertes et utiliser vos compétences en vous appuyant également sur des procédures appropriées • Répondre aux différentes astreintes en qualifiant chacun des contacts (mails, appels téléphoniques) • Adapter la supervision pour les composants les plus critiques en proposant des améliorations sur les modes de fonctionnements • Agir sur l'ordonnanceur (arrêt/relance, vérification batch...) et de porter une attention particulière sur les différentes consoles • Respecter les objectifs contractuels du client Vous ferez appel à vos compétences dans les domaines : • Ordonnanceurs (exemple : Control M, $U ...) • Windows, Unix, Linux, z/OS Horaires du lundi au vendredi : 19h - 7h du matin Horaires week-end et jours fériés : 7h - 19h Référence de l'offre : 8jr2047gwf