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Dans le cadre du déploiement et de l’accompagnement métier de ses équipes magasins, notre client recherche un consultant pour renforcer l’animation du « run métier » et la gestion opérationnelle des dispositifs d’aides d’État. Missions : Accompagner les magasins dans l’utilisation des outils métiers (formation, support, résolution d’incidents). Analyser les données qualité, interpréter les besoins terrain, structurer les remontées. Concevoir et actualiser des supports (sheets/slides) : documentation, FAQ, processus métier. Participer à la formalisation des besoins, rédaction du cahier des charges, suivi des indicateurs métiers. Assurer la remontée des problématiques métiers auprès des fonctions centrales et la coordination de leur traitement. Profil recherché : Expérience en support métier, animation de réseaux, accompagnement au changement en environnement retail ou services. Pédagogue, communicant, doté d’un excellent relationnel terrain. Maîtrise opérationnelle de Google Sheets et Slides. Goût pour la structuration de process, la formation et la documentation utilisateur.

CDI 💼 – 2 jours de télétravail/semaine 🏠 – 📍 Lille – 5 ans d'expérience minimum Tu es passionné(e) par la transformation digitale dans le secteur financier et tu veux intégrer des projets concrets à fort impact métier ? Lis la suite… 🚀 🧩 Tes missions au quotidien : - Suivre et piloter les initiatives en cours : contractualisation avec un partenaire e-mandat, spécifications, développements, recette, mise en production - Accompagner le déploiement du parcours digital client - Assurer la coordination des parties prenantes et des livrables associés - Travailler en binôme avec le directeur de programme - Contribuer à l’animation de la gouvernance et des ateliers

Vous interviendrez sur toutes les phases du cycle projet, depuis l’étude de faisabilité jusqu’à la livraison, tout en assurant un alignement fort avec les objectifs métiers et IT. ✅ Tâches à réaliser : Pilotage des phases de faisabilité et d’exécution des projets. Garantie de la qualité, des coûts et des délais. Rédaction et formalisation des business cases en collaboration avec les équipes concernées. Élaboration d’une roadmap claire et réaliste, tenant compte des contraintes opérationnelles. Animation des échanges avec les métiers et les équipes IT (rôle d’AMOA). Accompagnement au changement, gestion des risques et mise en place de la gouvernance projet. Reporting régulier suivant les standards de l'entreprise. Collaboration étroite avec les équipes transverses : architecture, infrastructure, validation, middleware, etc.