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HN Services recrute un.e Business Analyst expérimenté afin de participer à la conception de solutions chez l'un de nos clients du secteur bancaire situé sur Montpellier (34). Vous jouerez un rôle clé dans l’accompagnement de l’équipe produit et des utilisateurs tout au long du cycle de vie des applications, en contribuant à leur développement, leur maintenance et leur optimisation. En tant que Business Analyst, vous aurez pour missions : Analyse des besoins : Collaborer étroitement avec le Product Owner (PO), le pôle utilisateurs et les parcours pour définir et affiner les besoins métiers. Rédiger des user stories et organiser des ateliers pour garantir la compréhension commune des exigences. Prioriser les éléments du backlog en fonction de la valeur métier et de la complexité. Tests fonctionnels et qualité : Définir et maintenir un plan de tests couvrant les tests fonctionnels , tests de non-régression (TNR) et tests d’homologation transversaux via RobotFramework. Rédiger et exécuter des scénarios de tests pragmatiques et efficaces. Assurer la cohérence des tests sur plusieurs produits. Documentation et support : Maintenir à jour la documentation produit . Gérer les incidents et répondre aux demandes d’assistance fonctionnelle en réalisant un diagnostic métier complet. Contribuer aux cérémonies agiles (daily stand-ups, sprint planning, rétrospectives) pour améliorer continuellement les processus. Environnement de travail : Outils utilisés : JIRA Software, outils d’automatisation des tests fonctionnels Robot Framework . Méthodologie : Agile, avec un focus sur le cycle de vie produit (exploration, fabrication, déploiement continu).

Vous serez au sein d'une équipe de 90 personnes sur le site de notre client bancaire à Montpellier. Cette équipe porte plusieurs produits au cœur du SI bancaire et également des parcours clients et conseillers à forts enjeux. Missions : Etre référent sur son périmètre, apporter son support et partager son expertise à son équipe et aux autres équipes. Piloter, spécifier et tester les évolutions d’envergure et en assurer leur bon déploiement et la conduite du changement Travailler en coordination étroite avec le Pôle Utilisateur, depuis l’étude d’opportunité jusqu’au déploiement et la priorisation des évolutions Contribuer à l’amélioration continue de la qualité de fonctionnement en participant à l’aide au diagnostic d’incidents complexes jusqu’en production et en étant force de proposition sur la priorisation des évolutions à apporter à son produit Garantir le maintien des connaissances des membres de l’équipe et la documentation Assurer le rôle de Business Analyst principal sur le produit Tenue de Compte en euro : Appropriation de l’existant (mainframe, Zos) Assistance fonctionnelle aux utilisateurs en Caisses Régionales sur le périmètre des produits de la squad Spécifications et recette de la refonte du parcours Web Client « Détail compte chèque » Cadrage et spécifications du chantier de refonte de la Tenue de Compte (cible moyen terme)

Nous recherchons notre futur(e) Data Analyst pour intervenir chez l'un de nos clients sur son site de Montpellier. Allez, on vous en dit plus... Afin d'assurer le suivi et l'analyse des parcours utilisateurs digitaux et contribuer aux activités de Business Intelligence, vos missions principales seront : Le Suivi et l'analyse des parcours digitaux : - L'identification des besoins de tracking via des ateliers métiers - La réalisation des spécifications techniques et la validation des plans de tracking - La construction des tableaux de bord pour restituer les données clés aux métiers - Le déploiement et la documentation d'un plan de marquage adapté Les Contributions en BI (évolutives) : - Collecter et exploiter des données pour créer des indicateurs et tableaux de bord (via SQL et MicroStrategy) - Effectuer des analyses métiers et marketing - Promouvoir les bonnes pratiques en Data Management et gouvernance des données Les interactions métiers : - Collaborer avec les Squads métiers pour aligner les solutions techniques avec leurs besoins - Présenter les résultats et les recommandations aux équipes Et si on parlait de vous ? De formation supérieure en informatique ou scientifique, vous justifiez d'une première expérience réussie expérience dans la Data. Vous connaissez des outils analytiques type Tag Commander, Piano Analytics ou équivalent, et savez analyser le comportement de l'utilisateur. Vous maîtrisez les langages et environnements BI (SQL) et les outils de data visualisation (Microstrategy, Power BI ou Tableau). Vous êtes habitué(e) à évoluer dans un contexte agile (Scrum). Bon(ne) communicant(e), vous êtes autonome et flexible, capable de vous adapter face à un environnement transverse. Votre esprit d'analyse et vos capacités à proposer des solutions vous permettront d'optimiser les processus d'analyse et de restitution des données. Vous avez d'autres qualités ? On à hâte de voir ça ! Notre processus de recrutement en 4 étapes, tout simplement. - Dans un premier temps, vous échangerez avec l'un(e) d'entre nous par téléphone - Puis, nous aurons le plaisir de vous rencontrer lors d'un entretien physique ou Teams - Pour finir, vous discuterez métier avec nos opérationnels - Bienvenue chez nous ! Ce poste vous intéresse ? Place à l'action : Postulez ou partagez avec votre réseau ! SQL Microstrategy TRACKING

Contexte • Mission : Support transverse pour améliorer la performance opérationnelle des métiers via la valorisation des données. • Objectifs : Maintenir et développer des tableaux de bord Power BI pour des besoins métiers variés, améliorer la qualité des données et sensibiliser les métiers à leur importance. • Livrables attendus : Tableaux de bord Power BI, alertes qualités ciblées, vues / datasets spécifiés pour développement par le Data Engineer, et plans de test pour recette, supports et comptes-rendus des réunions avec les métiers, reporting projet, documentation des tableaux de bord, des règles qualités, des règles métiers, des erreurs rencontrées en production. • Lieu et télétravail : Montpellier, 3 jours sur site / 2 jours de télétravail • Début : Entretiens à partir du 03/01/2025.