Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Analyse à Lille

Notre client, un grand acteur du secteur bancaire, lance un projet stratégique. Dans ce cadre, nous recherchons un Business Analyst / PPO expérimenté pour intervenir en Assistance à Maîtrise d’Ouvrage SI . Vos principales missions: Pilotage des livrables projet selon la note de cadrage (qualité, coûts, délais, performance) Participation aux différentes phases du projet : Cadrage Analyse & conception fonctionnelle Validation fonctionnelle Conduite du changement Contribution à la définition des moyens et à l’ évaluation des impacts SI Assistance aux utilisateurs : priorisation des besoins, remontée des arbitrages Paramétrage applicatif dans les différents environnements (pré-prod, prod…) Analyse des résultats post-production pour détection d’anomalies et ajustements

Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Business Analyst Paiement H/F à Lille, France. Les missions attendues par le Business Analyst Paiement H/F : Support N3 interne et partenaire en UAT et prod. Prise en charge des incidents relatifs aux paiement Analyse des causes d'incidents, pilotage de la solution de contournement et du correctif définitif Maintien opérationnel de l'environnement UAT pour les paiements Maintien en condition opérationnel de l'environnement UAT (proximité et WEB). Echanges avec les prestataires pour répondres aux questions et au problèmes liés à cet environnement Prise en charge de l'onboarding des points d'encaissement Backup DAB prod. Prise d'appels des partenaires, recherche de solutions. gestion de la procédure escalade

Support niveau 2 Prendre en charge les incidents ou demandes remontés par les utilisateurs data (analyse, dashboards, flux…) Coordonner la résolution avec les équipes techniques (squads, plateforme data, data engineering) Prioriser les sujets en fonction de leur impact et assurer leur suivi dans les outils de gestion Documenter les cas récurrents et mettre en place des guides ou réponses standardisées Amélioration continue & structuration Identifier les points de friction, les demandes récurrentes et les axes d’optimisation Proposer des améliorations sur les process, outils ou pratiques data Mettre en place des tableaux de bord de suivi du support (volume, typologie, temps de résolution…) Collaboration et communication Être en lien direct avec les utilisateurs avancés, les PO Data, les responsables de la gouvernance Participer aux rituels d’équipe (daily, retro, etc.) pour faire circuler l’information et les feedbacks Aider à poser les bases d’un modèle de support évolutif (N1/N2/N3) Structurer et améliorer notre stratégie de communication vers nos clients internes.