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Description du poste : Nous recherchons un Ingénieur Support N2 pour rejoindre l'un de nos clients. Vous serez responsable du support de Niveau 2, en assurant la résolution des incidents techniques complexes et en garantissant une expérience utilisateur optimale. Missions principales : Analyser et résoudre les incidents techniques remontés par le support N1. Assurer la prise en charge et le suivi des tickets jusqu'à leur résolution. Collaborer avec les équipes de développement et d’exploitation pour diagnostiquer et corriger les problèmes. Participer à l’amélioration continue des processus et outils de support. Rédiger des documentations techniques et des bases de connaissances. Former et assister les équipes internes sur les nouvelles solutions mises en place.

Nous recherchons un Business Analyste ayant une expérience des SI bancaire obligatoire Sur site client à Bordeaux avec 2 à 3 jours de télétravail Le livrable est Rédaction de spécifications profil technico fonctionnel capable de travailler dans un contexte agile sur de la spécifications de Use Case et du test, Nous recherchons un Business Analyste ayant une expérience des SI bancaire obligatoire Le livrable est Rédaction de spécifications profil technico fonctionnel capable de travailler dans un contexte agile sur de la spécifications de Use Case et du test,

Nous recherchons sur Bordeaux, un Analyste Concepteur Mainframe Pacbase COBOL Contexte / Objectifs : contribution aux projets du produit Virement SEPA, support fonctionnel et technique Expertises spécifiques Participations aux ateliers métier et technique Analyse de l'existant, conception de solutions, rédaction de spécification fonctionnelle et technique Maitrise de Cobol, Pacbase et DB2. Description de la prestation Définir concrètement les besoins fonctionnels du client en spécifications fonctionnelles en précisant les aspects ergonomiques et les contraintes techniques Analyser les besoins fonctionnels Effectuer des prescriptions et recommandations pour le développement et la mise en oeuvre d’un projet ou d’une solution Définir les besoins métier Préconiser les solutions techniques en fonction des spécificités du projet Co-rédiger le cahier de recette en collaboration avec le chef de projet Imaginer le produit fini (logiciel, application, site web, système...) répondant aux besoins Elaborer le cahier des charges et les spécifications avec le chef de projet Piloter l’alignement du système d’information du métier sur les orientations stratégiques et sur les processus métiers Proposer des scénarios d’évolution du système d’information cohérents avec les objectifs et les processus définis Conseiller et valider la solution avec le client Spécifier les principales fonctionnalités Délivrer des spécifications et accompagner les Analystes Évaluer la cohérence unitaire et globale (portefeuille) des projets par rapport au système d’information (existant/cible) Consolider les écarts en termes de délais, de coûts ou de qualité Capitaliser l’ensemble des connaissances sur le système d’information du métier : garantit la qualité de la conduite de projet. Gérer la cartographie des compétences nécessaires à l’évolution du SI Mener des projets de taille moyenne de 200 à 300 jours