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Objectif Mission : La/le Business Process Owner est le référent fonctionnel pour les processus liés aux Activités Commerciales. Elle/Il porte la responsabilité de la définition, de l’harmonisation des processus de son périmètre, la validation des paramétrages des systèmes ainsi que de la disponibilité/qualité des données. Elle/Il prépare, organise et dispense la formation des utilisateurs et gère les adaptations organisationnelles nécessaires. Responsabilités: Être un « référent » sur ses processus métiers o Collaborer avec les différents Métiers/BU pour comprendre et recueillir les besoins afin d’améliorer la productivité de l’organisation et l’alignement des systèmes d’information supportant ces process. o Définir et formaliser les composants des processus fonctionnels/métier pour son périmètre Activités Commerciales o Garantir une harmonisation des processus du périmètre pour l’ensemble des métiers du groupe o Constituer et animer une communauté d’experts métiers dans les départements fonctionnels existant pour intégrer les besoins et valider la pertinence des changements de processus o Exprimer et porter les besoins métiers durant les ateliers de travail avec les équipes projet de transformation digitale (ERP - SAP4/HANA & CRM Sales Force, etc) o Apporter son expertise sur la définition des principaux attributs des Master Data o Apporter son expérience et expertise des « Best Practice » du marché en matière de gestion des activités commerciale ainsi que sur les possibilités d’utilisation de SAP 4/Hana pour supporter les nouveaux processus définis o Valider que les processus et les outils répondent aux exigences des métiers par le biais des recettes utilisateurs (UAT) o Établir les indicateurs de performance clés (KPI) et les besoins de reporting de performance du périmètre pour mesurer l'efficacité des processus concernés Faciliter l'adoption des nouveaux processus et outils par les utilisateurs, avant et après le « go live » des solutions o Mettre en œuvre la conduite du changement o Contribuer à la communication des avancées et activités clés du projet o Identifier les utilisateurs clés l’organisation pour faciliter la coordination des go-live o Former les utilisateurs clés avec l'aide et les supports fournis par les équipes projet et assurer un support pendant une période suivant le go-live Contribuer aux activités des projets liés au domaines fonctionnels o Préparer et intervenir dans les différents ateliers du projet o Participer aux ateliers plus techniques de reprise de données ou préparation des scripts de test, etc... Reporting o Vous reportez directement auprès du directeur de la transformation

Nous recherchons un Consultant Fonctionnel et Support - Commerce (H/F) pour accompagner les équipes dans l'utilisation de l'ERP Cegid Y2 et des outils métiers, en lien avec les processus de vente, la gestion des stocks et la logistique. Vous rejoindrez une entreprise dynamique et en forte croissance, où l'innovation, la collaboration et l'engagement sont au coeur de la réussite. Vous évoluerez dans un environnement stimulant avec des perspectives d'évolution vers des fonctions en gestion de projets IT ou en optimisation des processus métiers. Vos principales responsabilités seront les suivantes : Assistance et accompagnement des magasins : - Prendre en charge les demandes des utilisateurs via l'outil de ticketing - Analyser, diagnostiquer et résoudre les incidents fonctionnels liés à l'ERP (CEGID Y2) et aux applications métiers - Accompagner les équipes terrain sur l'utilisation des outils (ventes, stocks, logistique, gestion commerciale). - Rédiger et mettre à jour les guides d'utilisation et procédures pour faciliter la montée en compétence des utilisateurs. - Former les équipes sur les bonnes pratiques et les nouvelles fonctionnalités. Optimisation des processus métier & évolution des outils : - Participer à l'amélioration continue de l'ERP en lien avec les besoins des magasins. - Paramétrer et suivre les évolutions fonctionnelles en coordination avec les équipes IT et les éditeurs. - Contribuer aux tests et validations des nouvelles versions avant déploiement. - Collaborer avec les différents services pour proposer des améliorations des flux et processus liés aux opérations commerciales.

Description du poste. Le rôle principal est celui d'un consultant technico-fonctionnel SAP pour aider le client à intégrer leur solution PIM (Product Information Management) avec l'ERP SAP de leurs clients. Ce poste est d'une grande importance pour l'équipe et l'entreprise car la majorité de leurs clients utilisent SAP ERP et ont besoin de cette intégration pour synchroniser les données produits entre les deux systèmes. Les actions à entreprendre incluent : Faire le pont entre le client et leur partenaire d'intégration SAP actuel Défendre les intérêts du client et éviter le surchiffrage par le partenaire Aider à mieux comprendre l'écosystème SAP et ce qu'il faut anticiper pour l'intégration Travailler avec l'équipe de développement interne pour améliorer les capacités d'intégration Les responsabilités clés sont : Être l'expert SAP au sein du client pour guider l'intégration avec leur PIM Transférer les connaissances SAP à l'équipe interne Cadrer le projet d'intégration SAP et définir la meilleure approche Objectifs du poste. À court terme, les objectifs sont : Acquérir une compréhension approfondie de l'écosystème SAP et des modules clés comme S/4HANA Établir une communication et une collaboration efficaces avec le partenaire d'intégration Merkel Définir une feuille de route claire pour le projet d'intégration SAP Transférer les connaissances SAP à l'équipe produit et développement interne À long terme, les objectifs sont : Permettre au client de devenir autonome dans l'intégration avec SAP, en réduisant la dépendance au partenaire externe Positionner le client comme un acteur clé de l'intégration PIM-ERP, en particulier avec la transition de SAP vers le cloud (RISE) Contribuer à l'amélioration continue des capacités d'intégration du client pour simplifier les futures intégrations

Responsabilités principales : Piloter les projets de bout en bout sur SFCC, de la conception à la mise en production. Coordonner les équipes techniques, fonctionnelles et les parties prenantes internes/externes. Assurer la planification, le suivi et la réalisation des étapes du projet en respectant les délais et le budget alloué. Rédiger et valider les documents fonctionnels et techniques. Superviser les phases de tests, de validation et d’intégration. Gérer les problématiques techniques en collaboration avec les développeurs et les architectes. Animer les ateliers avec les équipes métier pour recueillir les besoins et proposer des solutions adaptées. Communiquer efficacement avec les parties prenantes internationales en anglais.

Secteur d'activité : Energie Date de démarrage : Début mars Localisation : Lille Durée : 2 ans ferme (+1 année optionnelle) Missions principales : Accompagner les conseillers dans la gestion des réclamations complexes et remonter les difficultés au projet. Apporter un soutien sur la prise en charge des appels clients liés aux réclamations. Identifier et suivre les anomalies impactant la fluidité du service, proposer des solutions. Assurer une distribution équilibrée des réclamations et des demandes clients. Prendre en charge les dossiers complexes et assurer le suivi. Gestion des cas critiques : Être en mesure d’escalader le dossier aux niveaux hiérarchiques et aux équipes dédiées, tout en garantissant une communication fluide et rapide avec les clients sur l’avancement de leur réclamation. Organiser et animer les brief réclamation. Représenter lors des comités réclamations, assurer le suivi des décisions. Collaborer avec les différentes interfaces pour assurer la fluidité des process, contribuer aux améliorations et à la rédaction de modop. Concevoir et animer des ateliers dédiés au process métier pour faire monter en compétences les conseillers, partager les bonnes pratiques. Profil recherché : Être titulaire d’un BAC +2 ou BAC+3 dans la relation commerciale avec minimum 8 ans d’expériences professionnelles dans des missions similaires. Horaires : Du lundi au vendredi de 8h00 à 12h00 – 13h00 à 17h00 (soit 39h/semaine). Télétravail occasionnel (en accord avec le superviseur). Compétences indispensables : Aisance relationnelle et sens du contact. Esprit d’initiative et de collaboration. Sens de l’organisation. Rigueur. Capacité à travailler en mode transverse. Qualités rédactionnelles. Capacité d’écoute importante. Points critiques et différenciants : Suivi des téléconseillers (performance). Support N3 (aide en soutien des téléconseillers).

Dans le cadre du renforcement de son pôle d'architecte, notre client recherche un Architecte entreprise spécialisé en E-commerce qui aura pour missions : Architecture : Cadrer, conçevoir et décrire avec l'ensemble des acteurs les architectures des projets en garantissant la cohérence de bout en bout et le respect des principes d'architecture. Produire le dossier d'architecture du projet Contribuer à maintenir un SI rationalisé, à l'état de l'art des évolutions du marché et proposer les chantiers de simplification et de gestion de l'obsolescence Elaborer, promouvoir et diffuser le référentiel d'architecture (cadre de référence et cartographie du SI) Conseil : Participer à l'élaboration de la feuille de route de transformation pluriannuelle du SI Participer à la définition de la stratégie et du schéma directeur SI Réaliser une veille régulière pour appréhender les évolutions du marché Communiquer les résultats de cette veille aux équipes de l'entreprise Contribuer à l'innovation technologique au service du métier Développer et entretenir les relations avec le métier et les intervenants IT Gouvernance : Organiser la gouvernance d'architecture pour les projets ou les évolutions du référentiel d'architecture (qualité, conformité, validation, communication ?) Réaliser des revues d'architecture projets Processus : 2 entretiens GO - No Go

Contexte Pour l'un de nos clients nous recherchons un(e) Architecte applicatif .NET & e-commerce. Au sein de l'équipe Architecture, il(elle) contribuera en particulier à la construction du framework autour duquel s'architecture la refonte sur Azure de la plateforme eCommerce de notre client, à la sélection des composants & librairies constituant ce framework, à son développement, à sa documentation et accompagnera les équipes de développement dans leur adoption et leur utilisation de ce framework. Il(elle) participera également à l'animation des communautés de pratique Tech & Craft. Il(elle) possède une capacité relationnelle et méthodologique permettant de faire progresser les équipes dans l'application des bonnes pratiques de conception et de développement. Description Conception • Etudie les besoins des équipes développant la nouvelle plateforme Cloud E-commerce en s'appropriant la stratégie long terme de l'entreprise, avec une vision d'ensemble du Système d'Information, aussi bien d'un point de vue technique que fonctionnel. • Participe à la conception du socle logiciel, basé sur une architecture micro-service REST, micro-frontend, s'appuyant sur les technologies Azure (ACA) et AspNetCore (dotnet 8). • Participe à la construction de la vision moyen/long-terme du Système d'Information : - Assure une veille technologique ; - Recherche les trajectoires de mutualisation des SI des deux enseignes ; - Détermine les patterns d'architecture permettant de répondre à ces besoin ; - Participe à la construction de la roadmap technique de la Digital Factory. Réalisation • Participe au développement des composants de framework et est un acteur clé pour assurer la qualité de la réalisation de ce socle : • Utilisabilité par les équipes, • Qualité du code • Performance • Pérennité • Maintenabilité • Documentation • Accompagne les équipes dans la mise en œuvre de ce framework • Participe à l'animation des communautés de pratiques en partageant son expérience et son expertise avec l'ensemble des développeurs de la Digital Factory ; Livrables Essentiellement des composants de framework et la documentation associée.

Pour l'un de nos clients E-commerce nous recherchons un(e) développeur.se senior Front-End. Le périmètre d'intervention couvre tout l'aspect de la navigation dans le site (Home page, sous-home, listes de produit, avis clients, fiches article…). Il faudra prendre en compte une dimension internationale car il existe plusieurs déclinaisons du site par pays. Il ne faudra pas oublier non plus, la gestion des devices desktop et mobile. Description Le consultant participera à la refonte et à la migration dans Azure du site Internet marchant. • Développer en JavaScript/CSS/LESS/HTML de nouvelles fonctionnalités et effectuer la maintenance applicative répondant aux userstories définies avec l'équipe • Assurer l'ergonomie visuelle et fonctionnelle du site • Garantir la portabilité et l'interopérabilité du site par la prise en compte des différentes plateformes et navigateurs • Élaborer des solutions techniques pour répondre aux besoins fonctionnels et aux enjeux de performance • Rédiger des spécifications techniques • Réaliser des tests unitaires • Participer aux revues de codes (normes W3C, accessibilité, sémantique web) Livrables Code Source, Documentation technique

Votre mission principale consiste à intégrer des contenus (enrichissement du catalogue, images, textes, vidéos) sur le site web afin que nos filiales puissent les mettre en avant sur leurs sites de e-commerce. Vous participez au bon fonctionnement opérationnel du pôle et à la réalisation des projets qui vous sont confiés. Vous travaillez de façon transverse avec les équipes qui produisent les contenus, les équipes techniques et les filiales. Activités 1. Mise à disposition des contenus et traitement des demandes de nos clients internes Grâce à une bonne connaissance de nos outils (PIM, CMS, outil de merchandising / searchandising, store locator, gestionnaire de médias, etc...) vous êtes amené/e à : • Enrichir les collections dans notre catalogue, compléter les références produit, effectuer les actions et traiter les demandes des filiales. • Traiter toutes les typologies de demandes venant de nos clients internes en priorisant selon leur degré d’urgence. • Communiquer avec les parties prenantes (e-stores, métiers, équipe digitale, etc..) afin d’assurer le bon traitement des demandes et d’en faire le suivi. • Réaliser quotidiennement le reporting de son activité dans le tableau de suivi du pôle. 2. Gestion de projet Vous êtes responsable d’un projet (par exemple : création de page, gestion des aspects légaux du site), garant(e) de la qualité des livrables. Il s’agit de : • Participer au cadrage des projets en lien avec les autres équipes. • Garantir la faisabilité des projets en conseillant sur les bonnes pratiques en tenant compte des outils et des contraintes. • Réaliser les tests de maquettes en lien avec la Direction Artistique lorsque cela est nécessaire. • Définir son propre rétroplanning de contribution, en accord avec les différentes parties prenantes. Respecter les jalons, alerter lorsque cela est nécessaire et communiquer aux différentes parties prenantes sur l’avancée de ses projets. • Rédiger des comptes-rendus à la suite des réunions. • Garantir la qualité des livrables. • Rédiger et mettre à jour la documentation projet. • Assurer le lien et le suivi du projet avec toutes les parties prenantes (équipes digitales, e-stores, métiers, SEO, etc...). • Organiser et réaliser les formations relatives aux outils pour les e-stores. • Assurer le suivi du projet post lancement.

Nous recherchons un(e) Développeur(se) Back-End .NET Core expérimenté(e) pour accompagner l’un de nos clients dans la refonte et la migration de son site e-commerce vers Azure. Contexte de la mission : Le collaborateur participera à la refonte et la migration dans Azure , en prenant en compte ses déclinaisons internationales ainsi que l’optimisation pour desktop et mobile . Missions principales : Développer et maintenir des micro-services sur .NET Core et Azure. Implémenter et gérer des caches Redis (Fusion Cache) pour optimiser les performances. Assurer l’accès aux bases de données SQL Server et Cosmos DB . Utiliser Gitlab pour le versioning et l’intégration continue. Concevoir des solutions techniques performantes et évolutives. Rédiger des spécifications techniques détaillées. Réaliser des tests unitaires et d’intégration pour garantir la qualité du code. Participer aux revues de code et assurer le respect des normes de développement. Livrables attendus : Code source optimisé et documenté Documentation technique complète

Nous recherchons un(e) freelance en contrôle de gestion connaissant le secteur Retail et basé à Bastia. Merci de ne postuler que si : > Vous vivez à Bastia ou proche > Vous avez une expertise en contrôle de gestion et en Retail > Vous êtes disponible pour débuter courant février Mission à temps plein, de 6 mois, à pourvoir à compter de début Février. TJM HT max 636 € (hors éventuels frais de mission, à discuter avec le client) Une expérience de 3 ans minimum sur une fonction équivalente est requise

Au sein de la feature team Tunnel d’achat de la Digital Factory, nous recherchons un.e .NET. Le périmètre du produit concerné sera le site web mobile, tablette et desktop pour les sites B2C France, Belgique, Suisse, Espagne, Portugal, ainsi que le site B2B France. L’équipe a pour objectif de proposer un tunnel d’achat fiable, sécurisé ainsi qu’un parcours fluide et personnalisé pour l’utilisateur. Ce périmètre comprend : ajout Panier, panier livraison, paiement, confirmation de commande

5 ans d’expérience requis, idéalement en environnement WEB au sein d’une DSI ou Digital Factory. Une expérience en e-commerce est fortement souhaitée. Missions : rédaction de tickets, gestion du backlog, suivi des sprints, recette fonctionnelle et support utilisateur. Télétravail possible 2 jours par semaine (lundi et vendredi), avec une présence obligatoire 3 jours sur site. Disponibilité immédiate souhaitée pour ce poste. Poste au sein d’un environnement stimulant et collaboratif, orienté résultats

Bonjour, je recherche pour l'un de mes clients un(e) CP e-commerce . Skills : gestion de projet - e-commerce - anglais Tâches : -étudier les opportunités de développement de nouveaux projets et d’améliorations des produits existants​ -identifier les anomalies et petites évolutions nécessaires et effectuer le suivi de leur développement et mise en place​ -recetter les différents livrables des projets commerciaux​ -assurer le support de niveau 2 sur les principaux outils du domaine commercial N'hésitez pas à revenir vers moi pour des informations complémentaires.​

chef de projet digital e-commerce. La dimension e-commerce est très importante. Front /Application Mobile DRUPAL AMOA & AMOE Connaissances techniques DRUPAL Pour travailler sur le projet de refonte du front avec le Marketing essentiellement. aider/challenger le métier à définir le besoin exprimer le besoin technique et fonctionnel les deux casquettes Digital et Drupal Bonne expression orale et ecrite La dimension e-commerce est très importante. Bonne présentation , bonne capacité d'adaptation 500 e par jour

Product Owner/Chef de Projet technico-fonctionnel e-commerce Orly, 2 jours de TT/sem Connaissances des métiers d’une Direction Commerciale en compagnie aérienne : Vente Directes/e-commerce, Marketing, Revenue Management/Pricing, Network Planning, Ventes Tierces (tours operators, charters), etc. Etudier les opportunités de développement de nouveaux projets et d’améliorations des produits existants​ Identifier les anomalies et petites évolutions nécessaires, et effectuer le suivi de leur développement et mise en place​ Rédiger la rétro-documentation/les spécifications de fonctionnalités/projets, ainsi que les procédures et documentations applicatives à destination notamment du Support IT.​ Recetter les différents livrables des projets Commerciaux​ Assurer le Support de niveau 2 sur les principaux outils du domaine Commercial​ Travailler en étroite collaboration avec les Product Developers et veiller au maintien d’un alignement entre la France et les Pays-Bas. Pour cela vous porterez la vision du client France auprès d’équipes de développements principalement basées aux Pays-Bas, en utilisant des méthodologie Agiles et « Lean »​ ​​ Profil recherché ​ ​ Formation Bac+5 (ingénieur ou universitaire), expérience 5 ans minimum sur des responsabilités de Chef de Projets ou de Product Owner sur des domaines Commerciaux​ Capacité d’analyse permettant d’identifier des axes d’amélioration à forte valeur ajoutée​ Capacité à encadrer des sujets complexes et prendre des décisions​ Autonomie, esprit d’initiative, goût pour le travail en équipe ​ Anglais courant (Niveau B2/C1)​ Les compétences suivantes seraient un atout certain : ​ Connaissances des métiers d’une Direction Commerciale en compagnie aérienne : Vente Directes/e-commerce, Marketing, Revenue Management/Pricing, Network Planning, Ventes Tierces (tours operators, charters), etc. Orly, 2 jours de TT/sem