Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Consultant·e SEA / Traffic Manager

Mission : Au sein d’une équipe dédiée au support des applications métier, la personne recrutée sera responsable des missions suivantes : Supervision de l’équipe Support des applications : Gestion et pilotage d’une équipe de support de niveaux 1 et 2 située à distance (~7 personnes). Amélioration continue des processus et enrichissement d’une base de connaissances partagée. Animation de la gouvernance avec les entités affiliées : Transmission des processus et méthodologies aux nouvelles entités. Coordination des demandes métier et communication sur les évolutions produit (partage des bonnes pratiques, feuilles de route). Animation de comités réguliers (mensuels) entre les entités et le management. Création et diffusion de documentation, ainsi que des plans d’évolution produit. Gestion de la qualité de service : Communication proactive sur les incidents, escalades, et opérations programmées. Information régulière des entités sur l’état des résolutions en cours. Priorisation des corrections et améliorations en collaboration avec les équipes produit, conformément aux SLA. Évaluation et communication de la satisfaction client. Suivi des SLA et des indicateurs de performance clés. Coordination avec d'autres équipes (comme celles en charge des systèmes BackOffice).

🌟 Quel sera ton poste ? 🌟 📍 Lieu : Paris 🏠 Télétravail : 2 jours par semaine 👉 Contexte client : Dans le cadre de la migration/remplacement vers Windows 11 des 40 000 postes de travails (physiques et virtuels), notre client recherche un(e) Incident Manager Windows 11 expérimenté(e). Tu auras pour missions de : Suivi des incidents dans le cadre de la télédistribution ou remplacement des postes de travails non compatibles Windows 11 Suivi opérationnel des 2 dispositifs d’assistances dédiés en charge des incidents et des appels liés à cette migration vers Windows 11 S’assurer de la bonne application des protocoles d’assistances liés au déploiement Windows 11 Réalisation et suivi des dashboards sur les incidents et appels (volumétrie, typologie, durée de prise en charge,…) Identifier les appels récurrents et mise en place des plans d’actions pour les limiter Déclencher et piloter les gestions de crises liées aux déploiements des postes de travails vers Windows 11 Représenter le programme Windows 11 auprès des équipes d’assistances pour le bon reversement des utilisateurs migrés en mode Run Participations aux ateliers de lotissements, de communication et des dispositifs de supports aux utilisateurs Dialogue avec les autres entités opérationnelles (techniques et métiers) afin d’évaluer les impacts des incidents liés au déploiement Windows 11 Reporting au niveau du programme Windows 11 Livrables : Formalisation des organisations Production des fiches pour mise à disposition auprès des assistances Dashboard des incidents et des appels CR des réunions de préparation et de suivi du périmètre

Le Chef d’exploitation est responsable de la gestion quotidienne des opérations sur le site. Ses missions incluent : Planification et organisation des activités : Coordonner les opérations et les ressources (humaines, matérielles). Garantir le respect des plannings et des objectifs opérationnels. Gestion des équipes : Encadrer, motiver et superviser les équipes sur le terrain. Assurer la gestion des absences, des plannings et des formations. Optimisation des processus : Identifier et mettre en œuvre des actions pour améliorer la productivité et la qualité des services. Garantir la mise en place des normes de sécurité et de qualité. Suivi des performances : Analyser les indicateurs de performance (KPI) et proposer des actions correctives. Réaliser des reportings réguliers à la hiérarchie. Gestion des relations externes : Communiquer avec les clients et partenaires pour assurer la satisfaction client. Collaborer avec les fournisseurs et prestataires externes

Responsable d’Applications SI/Responsable Centre de Service Description détaillée de la mission proposée : · Pilotage d’une équipe (en charge d’un ensemble d'applications SI : Roadmap, Développements dans le cadre des projets, Maintien en condition opérationnelle, Architectes…) · Interaction avec les autres Responsables d’applications SI, les chefs de projets, les architectes, le release manager pour mettre en œuvre la roadmap et les livraisons des versions des applicatifs SI · Pilotage du centre de service en charge de la réalisation · Pilotage de la ROADMAP des évolutions · Pilotage de l'atterissage budgétaire · Pilotage du staffing en lien avec les prévisions de plans de charges Résultats attendus : · Etre en capacité de gérer l'ensemble des projets · Urbanisation et modernisation du SI · Suivre les anomalies en production · Garantir la disponibilité du service · Tenir les plannings ·

PROPULSE IT recherche pour un de ses clients un Problem Manager avec au moins 10 ans d'expériences pérennes dans des missions similaires. Cette mission est un renfort dans une équipe constituée de Problem Managers qui assurent la gestion des problèmes sur l'ensemble du run des applications exploitées. La charge induite par l'arrivée de nouveaux SI et l'évolution de ceux-ci nécessite de recourir à une prestation d'un Problem Manager. Rôles du Problem Manager · Prévention et mise en place de processus correctifs o Contribuer à l'analyse technique post-incident critique et aux actions d'amélioration sur toute la chaîne de valeur de la résolution en sollicitant si besoin les équipes support. o Mettre en place des corrections techniques afin d'améliorer le comportement du système : prévenir les incidents, réduire leur nombre, chercher à améliorer le temps de détection et le temps de réparation) o Paramétrer l'observabilité o Identifier les points de blocage et éviter que les incidents ne se transforment en problème (incidents récurrents). o Effectuer une veille afin de prévenir au mieux de futurs bugs ou crashs du système. · Rôle transversal o Connaître le niveau de connaissances et de compétences au sein de l'organisation afin de déterminer quels experts solliciter en cas de problème. Être responsable de la coordination de tous les aspects du diagnostic et de la résolution des problèmes qui lui sont affectés o Garder une vue d'ensemble sur la file d'attente des problèmes, mettre à jour leur statut et tenir les parties prenantes au courant de l'avancement. o Être contributeur au plan d'action post-mortem sur incident majeur en facilitant la collecte et l'analyse des données, en contribuant à trouver une solution technique pérenne.

Dans le cadre d'une migration de la solution TIM (BPM / retail) Cadrage stratégique du projet. Pilotage et gouvernance, coordination des parties prenantes. Supervision technique et fonctionnelle. Mise en production et transition. GESTION COUTS /DELAIS/RESSOURCES Planifier les projets sur une période pluriannuelle ainsi que sur l’exercice budgétaire. Définir les objectifs en matière de maîtrise des engagements de service (coûts, délais, qualité) et de satisfaction client. Déterminer les moyens humains et techniques et définir la part de la sous-traitance.. Mettre en place la gouvernance de projet et y faire adhérer les différents acteur

Manager de Transition Domain Management MCO de la partie Active Directory • Management des ressources nécessaires ou participation à la résolution des incidents et demandes liés à la gestion des de Niveau 3 liés aux droits d'accès. • Participation à la MCO des outils d'administration des solutions d'Active Directory et Azure AD. Management • Reporting et suivi des activités Domain Management (Connaissance d'outils comme PowerBI est un plus). • Manage une équipe de 8 personnes. • Participe et représente son équipe aux réunions de Service Digital Opérations • Anime les réunions de communication / coordination avec les IT régionaux présents dans le monde entier. Gestion des projets : • Coordonne la gestion des projets de l'équipe : o Participe activement au projet de mise en place d'un outil de CIAM et IAM o Planification en lien avec les chefs de projet o Gestion de la ressource de l'équipe des investissements nécessaires

Contexte Au sein de l'usine digitale, nous recherchons un.e Change Manager pour accompagner les équipes dans la bonne application du Framework Agile de l'usine digitale et organiser notamment les instances du PI Planning (Agilité à l'échelle). Il.elle s'assure que la méthodologie est connue, reconnue, partagée et incarnée par tous au quotidien. Description En collaboration avec les parties prenantes, il.elle est garant.e de l'amélioration continue des process et méthodes de travail internes et joue le rôle de facilitateur au sein de l'usine digitale. Livrables Manifeste de l'usine digitale Accompagnement des équipes Propositions d'évolutions dans le cadre de la démarche d'amélioration continue

Recherche un Directeur de Projet Confirmé, agira comme l'adjoint du Directeur des Systèmes d’Information. sera responsable de l'organisation, du pilotage et du suivi stratégique des projets clés liés à l’infrastructure et aux systèmes d’information de l’organisation. Missions principales Organisation et pilotage : Définir les priorités et coordonner les différentes étapes des projets en collaboration avec les équipes internes et les parties prenantes externes. Garantir le respect des délais, des budgets et des objectifs fixés. Identifier les risques potentiels et proposer des solutions adaptées pour les minimiser. Communication et stratégie : Assurer une communication fluide et efficace avec la Direction et les équipes techniques. Participer à la définition et à l’implémentation de la vision stratégique de la DSI. Représenter la DSI auprès des instances décisionnelles et des partenaires externes. Expertise technique : Apporter un solide bagage technique en infrastructure pour accompagner les équipes dans les prises de décision complexes. Superviser les choix technologiques et contribuer à leur mise en œuvre réussie. Profil recherché Expérience requise : Confirmée en tant que Directeur de Projet ou dans un rôle similaire, idéalement dans le secteur public ou sur des projets d’envergure. Compétences clés : Solides compétences en organisation et pilotage de projets complexes. Excellentes capacités de communication, présentation irréprochable. Vision stratégique et aptitude à aligner les projets techniques avec les objectifs métiers. Expertise technique en infrastructure IT, permettant une compréhension globale des environnements complexes. Qualités personnelles : Dynamique, rigoureux, doté d’un bon relationnel et d’une capacité à fédérer des équipes.

Mon client recherche un Manager Comptable en freelance pour une mission de remplacement de 5 mois minimum vers Bordeaux. Renforcer l'équipe en Comptabilité Générale : - Production comptable - Gestion de la clôture annuelle - Echanges avec les Commissaires aux Comptes - Relecture des comptes - Management d'une équipe de 8 comptables Profil - 5 ans d'expérience minimum - Management d'une équipe de 8 comptables - Expérience en gestion de la clôture annuelle - Outil : Sage - Une expérience dans le retail est un plus Poste Freelance Démarrage : ASAP Durée : 5 mois minimum Télétravail : 1 jour possible le vendredi (démarrage sur site) Localisation : Bordeaux (33) TJM selon profil

Ce poste nécessite des compétences fonctionnelle sur la partie OMS (Order Management System) et nécessite également les compétences d'un développeur très confirmé mais il n'y aura pas de développement à faire. La mission consiste à analyser et fouiller dans le code dans une fonction d'incidentologie afin de résoudre des tickets. la connaissance de Biztalk Server serait un vrai plus pour le poste. En qualité de support applicatif technique .NET, vous aurez pour mission de : • Catégoriser les incidents, • Analyser les incidents, • Communiquer les demandes de correction/évolution aux features teams, • Animer des échanges réguliers avec les features teams pour le suivi des incidents, • Identifier les incidents irritants et proposer des solutions, • Être en support sur un incident de production.

Responsable d’Applications SI/Responsable Centre de Service Description détaillée de la mission proposée : · Pilotage d’une équipe (en charge d’un ensemble d'applications SI : Roadmap, Développements dans le cadre des projets, Maintien en condition opérationnelle, Architectes…) · Interaction avec les autres Responsables d’applications SI, les chefs de projets, les architectes, le release manager pour mettre en œuvre la roadmap et les livraisons des versions des applicatifs SI · Pilotage du centre de service en charge de la réalisation · Pilotage de la ROADMAP des évolutions · Pilotage de l'atterissage budgétaire · Pilotage du staffing en lien avec les prévisions de plans de charges Résultats attendus : · Etre en capacité de gérer l'ensemble des projets · Urbanisation et modernisation du SI · Suivre les anomalies en production · Garantir la disponibilité du service · Tenir les plannings ·

Mission: Stream Lead SAP S4 Hana MM + data migration lead Activités principales: - Animation ateliers de conception détaillées sur SAP MM + data migration - Pilotage de l'équipe MM et data migration (release D1 MEP prévue février 2025 + RUN de 6 mois) - Paramétrage de la solution SAP S4 (module MM) - Connaissance des fonctionnalités modèle de prévisions / MRP / S&OP / Template handling - Préparation et suivi de la phase des SIT + Recette - Construction et suivi du plan de bascule avec les différents stream lead - Préparation des comité de suivi projet - Reporting rigoureux au management projet Profil: Senior/ (min 5 ans d'expériences sur SAP S4 Hana MM)

En constant développement, notamment dans le domaine de l'informatique et des systèmes d'information, nous recherchons un Chargé de Mission - Transition Informatique et SI. Ce poste vient répondre à notre besoin crucial de piloter la migration de notre outil de gestion des contrats d'alternance vers une solution plus moderne et efficace. Ce projet stratégique est un élément clé de notre plan de développement et d'innovation. 🛠️Missions Piloter le projet de transition de notre outil ERP vers le nouvel ERP Yparéo, en garantissant une migration fluide et sécurisée. Assurer le lien et la communication entre la Direction Générale, l'équipe informatique, et les prestataires externes. Gérer et surveiller l'avancement du projet, en identifiant et en atténuant les risques potentiels. Faciliter la conduite du changement au sein de l'équipe informatique et des utilisateurs finaux. 🔦Stack technique À maîtriser : - PHP/JavaScript/HTML/CSS - SQL (VBA un plus) - MySQL, MariaDB - Microsoft Windows/Windows Server, Microsoft Azure, Microsoft 365 Environnement technique global : - Suite bureautique : Microsoft Office - Méthodologies de gestion de projet

RED Global est à la recherche d’un consultant SAP FI pour venir rejoindre les équipes de l’un de nos clients au Luxembourg dans le cadre de leur projet en cours. Compétences requises : • Expérience de 4 ans minimum sur SAP FI • Manager un projet de Data migration Détails du projet : • Démarrage : Janvier 2025 • Durée : Contrat initial de 6 mois – dont 3 mois 100% on site puis Full remote • Charge de travail : 5 jours par semaine • Lieu : 3 mois 100% on site au LUXEMBOURG puis Full remote • Langues : Français et anglais obligatoire Si vous souhaitez recevoir de plus amples informations sur le poste ou si vous pouvez recommander un collègue ou un ami, n’hésitez pas à me contacter via mail avec votre CV à jour en format Word sur

Type de contrat : Temps plein / contrat freelance Niveau d'expérience : Niveau supérieur (5-10 ans d'expérience ou plus) Lieu de travail : Nanterre (92) et travail hybride à distance Durée du contrat : 12 mois (renouvelable) À propos du poste Neotrust est une société d'innovation en sécurité qui aide les dirigeants, les RSSI, les DSI et les directeurs techniques à mener à bien leur transformation sécurité et à intégrer la cyberinnovation dans leur stratégie de sécurité à long terme. Le département Cybersécurité de notre client, un grand groupe international, recherche un SOC Manager pour développer et gérer le service de pilotage des opérations de sécurité et de protection des systèmes et données contre les cyber menaces. La cybersécurité est un enjeu majeur pour le Client qui doit garantir la sécurité de ses infrastructures (internes et cloud), de ses données et des données de ses « clients ». Au sein de l'équipe Cybersécurité Globale , en tant que Responsable SOC , vous serez responsable de la stratégie technique et organisationnelle à adopter, de la coordination des équipes, de la supervision des activités de sécurité des clients et la garantie d’une réponse rapide et efficace de leurs incidents de sécurité. Coordination des équipes : gérer et coordonner une équipe d’analystes SOC (environ 7 personnes réparties dans le monde) pour surveiller, détecter et répondre aux incidents de sécurité. Définition de la stratégie SOC : élaborer et mettre en œuvre une stratégie de détection et de réponse aux incidents, en ligne avec les meilleures pratiques et les objectifs de sécurité de l’entreprise. Supervision des incidents de sécurité : superviser les analyses des menaces, les réponses aux incidents et les rapports post-incident pour améliorer continuellement les processus et réduire les risques. Collaboration avec les équipes internes : travailler en étroite collaboration avec les équipes de gestion des risques, d’audit et de conformité pour garantir une cohérence dans la protection des informations. Amélioration continue : proposer des améliorations aux outils, procédures et techniques de détection et de réponse pour renforcer la résilience et l’efficacité du SOC. Formation et développement : former les analystes SOC aux nouvelles méthodes et technologies, et identifier les besoins en formation continue pour l’équipe. Reporting et documentation : assurer la traçabilité et le reporting régulier des incidents de sécurité, et documenter les activités et évolutions du SOC.