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Nous recherchons aujourd'hui à renforcer nos équipes. Vous serez en lien direct avec nos managers et les équipes internes. Rejoignez nos équipes et devenez Team Leader H/F, voici les grandes lignes des missions que nous souhaitons vous confier : - Leadership d'Équipe : - Diriger une équipe responsable du patching, du move to production et de l'ISA DEVOPS. - Superviser les opérations sur les applications de production des BSS, avec des équipes en France et en Inde. - Gérer certains services managés de middleware (WMQ, Datastage, CFT, ACE, Datapower). - Coordination et Pilotage : - Piloter une des cinq équipes (2 CFE et 3 PNI) composées de 5 à 6 techniciens support et d'un manager. - Collaborer avec les autres team leaders et le manager pour atteindre les objectifs de performance et de qualité de service. - Accompagnement Quotidien : - Définir la vision de l'activité avec les équipes et les parties prenantes. - Appliquer les règles de l'équipe et promouvoir l'amélioration continue. - Démontrer les valeurs Agile & Lean (coopération, transparence, recherche du résultat). - Assurer le développement continu des équipes en fournissant les processus, méthodes, outils, normes, assistance et conseils nécessaires. - Encourager l'autonomie et la proposition d'idées au sein de l'équipe. - Piloter des projets spécifiques liés au support, patching, move to production, automatisation. Réalisations Clés Attendues - Pilotage de la performance. - Gestion de la relation support. - Gestion des ressources. - Amélioration continue du patching et du move to production. - Aide au pilotage en cas de rupture de service majeur ou de crise. Et si on parlait de vous ? De formation informatique Bac+4/5, vous justifiez d'une première expérience similaire d'au moins 2 ans. Compétences techniques indispensables : - Compétences en Leadership et Communication : - Sens du service et de la communication. - Capacité à collaborer avec de nombreux interlocuteurs. - Motivation par les challenges et les situations nouvelles. - Compétences Techniques et Organisationnelles : - Expérience en gestion d'équipes techniques et en coordination de projets. - Connaissance des opérations de production et des services managés de middleware. - Compétences en méthodologies Agile & Lean. - Qualités Personnelles : - Capacité à définir et partager une vision. - Aptitude à promouvoir l'amélioration continue et l'autonomie des équipes. Engagement envers la qualité de service et la gestion de crises. - Notre processus de recrutement : en 4 étapes ! Tout simplement. 1. Dans un premier temps, vous échangerez avec l'une d'entre nous par téléphone : Séverine, Ikram, Marlène ou Denis. 2. Puis, nous aurons le plaisir d'échanger en visio. 3. Pour finir, discutez métier avec l'un de nos managers opérationnels 4. Bienvenue chez nous ! Ce poste vous intéresse ? Place à l'action : Postulez ou partagez avec votre réseau ! TEAM LEADER ANGLAIS bss