Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Ingénieur·e d'exploitation

1) Maintien en Conditions Opérationnelles (MCO) et Exploitation Courante Piloter l’exploitation quotidienne des applications et plateformes IT sous la supervision du RUN Manager. Surveiller les systèmes et applications pour garantir leur bon fonctionnement et assurer une réactivité optimale en cas d’alerte. Assurer la gestion proactive des incidents : analyse des causes, actions correctives et coordination avec les parties prenantes. Gérer les demandes récurrentes (accès, paramétrage, petits correctifs) en lien avec les équipes support et métiers. Contribuer au suivi des indicateurs de performance et de disponibilité des services (SLA, SLO, KPI). Mettre à jour la documentation d’exploitation et les procédures techniques pour assurer une meilleure prise en charge par les équipes support. 2) Gestion des Incidents et des Crises Piloter l’exploitation quotidienne des applications et plateformes IT sous la supervision du RUN Manager. Identifier et mettre en œuvre des actions correctives et préventives pour réduire les incidents récurrents. Analyser les root causes des incidents et proposer des améliorations des processus ou de l’infrastructure. 3) Supervision, Monitoring et Automatisation Améliorer et optimiser les tableaux de bord et alertes de monitoring pour une meilleure réactivité. Contribuer à l’évolution des capacités de surveillance des flux techniques et applicatifs. Développer des scripts et automatisations pour industrialiser les tâches répétitives et améliorer l'efficacité des opérations. 4) Mises en Production et Suivi des Changements Participer aux mises en production en lien avec les équipes projets et techniques. S’assurer du bon déroulement des déploiements en vérifiant le respect des prérequis et des consignes d’exploitation. Veiller à l’intégration des évolutions dans l’environnement opérationnel et proposer des ajustements techniques si nécessaire. Garantir la réversibilité des déploiements en cas de problème et documenter les bonnes pratiques. 5) Contribution à l’Amélioration Continue et Industrialisation Identifier et proposer des optimisations des processus d’exploitation (Shift-Left, automatisation, industrialisation). Participer à la mise en place d’une gestion plus efficace des flux de production et des demandes récurrentes. Assurer l’application et participer à l’amélioration des process des process ITIL 6) Relation avec les Prestataires et Équipes IT Travailler en étroite collaboration avec les prestataires et infogérants pour garantir la qualité des services externalisés. Assurer une interface opérationnelle avec les équipes support et les équipes Qualité et Services pour une bonne coordination des actions. Participer aux comités opérationnels en support du RUN Manager.

Mission L'agence Ouest, créée en 2010 et comptant aujourd'hui près de 200 collaborateurs, s'impose comme un acteur clé dans le domaine des infrastructures IT et des solutions d'entreprise. Forte de plusieurs Centres de Services, elle accompagne principalement de grands groupes dans des missions de longue durée, avec un fort engagement envers l'évolution et la montée en compétences de ses collaborateurs. Son expertise s'étend de l'intégration applicative à la gestion des infrastructures, dans un esprit de proximité et de convivialité, couvrant les régions de Nantes, Rennes et Angers. Description du Poste : Nous recherchons un Ingénieur de Production / Analyste d'Exploitation pour rejoindre nos équipes. Le titulaire du poste interviendra sur des infrastructures critiques et participera activement à la supervision, l'exploitation et la livraison IT. Responsabilités : Assurer la supervision et le monitoring de l'infrastructure IT à l'aide de Zabbix. Gérer et optimiser l'ordonnancement des tâches avec Axway Automator. Coordonner les livraisons logicielles en utilisant Arcad. Développer et maintenir des scripts d'automatisation en PowerShell, JavaScript et Python. Participer à la résolution des incidents et des problèmes techniques. Contribuer à l'amélioration continue des processus et des outils d'exploitation. Assurer une veille technologique sur les évolutions des systèmes et outils utilisés. Compétences Requises : Expérience significative en administration systèmes et réseaux. Maîtrise des langages PowerShell, JavaScript et Python. Expérience avec Zabbix pour la supervision des systèmes. Connaissance pratique d'Axway Automator ou d'un outil d'ordonnancement similaire. Expertise en administration des systèmes IBMi AS400, Windows et Linux. Familiarité avec les outils de livraison, notamment Arcad. Capacité à travailler de manière autonome et en équipe. Excellentes compétences en résolution de problèmes et en communication.

Contexte de la prestation : La prestation se déroulera au sein de de la Direction Technique du Numérique. Elle concerne la réalisation d’une prestation d’ingénierie d’infrastructure et d’exploitation de la plateforme Data du Numérique du client, et plus précisément d’une prestation d’expertise cloud et de construction et automatisation des infrastructures Cloud (publiques et privées) en lien avec les équipes de la Direction Data. La Direction Data a 3 grandes activités : maximiser la collecte de données tout en respectant les réglementations en vigueur, développer la connaissance et l'expérience utilisateurs et mettre à disposition auprès des équipes internes des outils de pilotage et d'aide à la décision. Le prestataire participera au(x)/à : - BUILD des services - l’analyse des besoins liés à l’hébergement des développements - l’adaptation de l’industrialisation des infrastructures pour les changements - la planification et exécution des changements, - RUN des services et l’exploitation quotidienne - la remontée d’alarmes - diagnostic - l’analyse des incidents - interventionx sur incidents - la documentation Le prestataire sera la référence technique auprès des acteurs projets : - Ingénieurs d’exploitation - Développeurs - PO/PM - Prestataires externes - Maitrise de l’anglais technique (lu/écrit) - Veille technologique Expertises techniques requises pour la réalisation de la prestation - Expertise en hébergement cloud plubic (AWS, GCP, OVH) : de préférence GCP - Compétences solides dans les solutions d’automation et d’industrialisation (Puppet, Ansible, Terraform, etc.) - Fortes compétences en technologies Big Data : Spark, Python, Hadoop, SQL - Une expérience sur une plateforme Big Data est un plus - Une bonne culture Unix/Linux Expertises techniques complémentaires souhaitées pour la réalisation de la prestation - Expériences dans un ou plusieurs langages dont Python et SQL - Solutions de déploiement (Jenkins, Capistrano, Gitlab) et d'orchestration (Airflow) - Architectures Data : Lakehouse, Datalake - Solutions de stockage et de traitement de données (delta, parquet, dbt, BigQuery) Une bonne culture système, réseau et virtualisation ainsi qu’une expérience sur des sites web à fort trafic sont un plus. Le prestataire pourra être amené à effectuer exceptionnellement des astreintes ou des interventions le soir et le weekend.

Au sein de la nouvelle équipe de notre client, vous aurez en charge le suivi et le traitement des incidents, des requêtes, des changements et des problèmes du périmètre privatif. Vous travaillerez en relation étroite avec vos collègues (ingénieurs d'exploitation, spécialistes outils et CI/CD, chefs de projets), afin d’assurer l'exploitation et le maintien en conditions opérationnelles (MCO) des infrastructures et des applications. Vos missions: Préconiser et mettre en œuvre les solutions méthodologiques et techniques permettant d’optimiser la production informatique. Vous assurerez la coordination et le contrôle de la qualité de l’intégration d’une solution. Analyser les besoins OS Intégration technique : Assurer les mises en production et l’intégration de solutions sur des environnements de non prod et de prod Gérer le Run quotidien via une activité de contrôle, surveillance et de gestion des incidents Apporter un support de niveau 1 et 2 pour les applications nouvellement intégrées, rédiger les consignes pour le niveau 1 et assurer le niveau 2 pour les autres applications. Travailler en lien avec les équipes projet pour garantir des mises en production réussies, conformes aux exigences opérationnelles Contribuer aux projets (Build) sous le pilotage d’un Chef de Projet; et collaborer avec les socles techniques; Coordination externe : Conseiller les équipes IT en Caisses Régionales Automatisation : amélioration continue des outils internes (monitoring, outils de reprise) ou création de vos outils pour améliorer l'efficacité opérationnelle; recherche de l’optimisation de l’intégration applicative Assurer la montée de nouvelles versions.

Au sein du département Service Managés , intégré dans un centre de service de 5 personnes (SDM, TAM, Ingénieurs), vous aurez en charge l'exploitation d’une infrastructure SDWAN & Wifi. La mission consiste à assurer le maintien en condition opérationnelle et de sécurité de la solution mise en œuvre par le biais des actions d’exploitation suivantes : Traitement des incidents, analyse et résolution des problèmes, Gestion des versions, Gestion des changements, Gestion des sauvegardes de conf (FMG, Meraki cloud) Patch de sécurité, mise à jour annuelle Pilotage de l’amélioration continue (nouvelle fonctionnalités, configurations, etc..) Formalisation et maintien des procédures et de la documentation technique Mise à jour de la CMDB